Livestream TikTok đã và đang trở thành một xu hướng bán hàng được nhiều thương hiệu tập trung, nhờ khả năng thu hút lượng lớn người xem và bán hàng hiệu quả. Để một phiên live thành công thì một trong những yếu tố quan trọng chính là người Host/MC Livestream. Sự kiên trì, sáng tạo và những kỹ năng của người trực tiếp livestream sẽ góp phần lớn và sự thành công của phiên live. Vậy Host/MC Livestream cần những yếu tố gì để Livestream TikTok Shop thành công? Cùng UpBase tìm hiểu qua bài viết này nhé!
Livestream trên TikTok Shop là gì?
Livestream trên TikTok Shop là một tính năng tương tác kết nối với người xem qua hình ảnh video trực tiếp mang lại cơ hội bùng nổ doanh thu cho doanh nghiệp nhiều hơn hẳn những clip, video review.
Việc Livestream trên TikTok Shop mang đến cho nhà sáng tạo và người xem một cơ hội cực lớn với khả năng tương tác trực tiếp, hỏi và trả lời câu hỏi mà người xem đưa ra, tư vấn một cách chi tiết nhất về sản phẩm đến khi khách hàng phát sinh nhu cầu.
Hơn thế, người xem còn có thể tặng quà, "donate" cho Host Livestream. Tuy nhiên, MC livestream hãy lưu ý không chù động kêu gọi hoặc khuyến khích người xem tặng quà vì hình thức chiêu dụ quà tặng sẽ bị TikTok đánh giá là hành vi vi phạm nguyên tắc cộng đồng của nền tảng.
Lợi ích cho nhãn hàng khi Livestream trên TikTok Shop
TikTok không phải là nền tảng tiên phong của tính năng Livestream, nhưng hiện nay TikTok Shop đang là nền tảng có tiềm năng đem lại doanh thu lớn nhất qua hình thức livestream này. Dưới đây là những lợi ích mà nhãn hàng thu về khi Livestream trên TikTok.
Giảm sự gián đoạn trong quá trình mua hàng
Livestream TikTok đã được liên kết trực tiếp đến gian hàng TikTok Shop từ giỏ hàng trong phiên Live. Người dùng có thể tiện lợi mụa sắm ngay tại Livestream trên TikTok Shop mà không cần phải chuyển sang ứng dụng hay nền tảng mua sắm khác. Khách hàng vẫn có thể vừa theo dõi Livestream mà vẫn đặt hàng với các ưu đãi, điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời!
Test sản phẩm và tư vấn trực tiếp
Host Livestream TikTok có thể trực tiếp test (thử) sản phẩm trên Livestream mang lại trải nghiệm chân thực nhất cho người xem. Đặc biệt, người xem có thể đặt câu hỏi thông qua phần bình luận và nhận được tư vấn sản phẩm cụ thể phù hợp với từng nhu cầu, tình trạng của mỗi người mua khác nhau. Từ đó, khách hàng có thể thấy rõ được chất lượng sản phẩm và ra quyết định mua sắm một cách chính xác và nhanh chóng hơn.
Xây dựng thương hiệu cùng với bán hàng
Livestream có hấp dẫn hay không phụ thuộc rất nhiều vào sự sáng tạo và dẫn dắt của người MC livestream. Tạo ra một phong cách Livestream khác biệt sẽ giúp người xem ấn tượng với thương hiệu và đón chờ những phiên Live của doanh nghiệp. Ngoài việc bán hàng, trong Livestream khách hàng còn được tiếp nhận thông tin về thương hiệu rất nhiều lần từ đó tạo ra nhận thức về thương hiệu trong tâm trí người xem.
5+ yếu tố Host/MC Livestream cần có để livestream thành công trên TikTok Shop
Như đã nói, có rất nhiều yếu tố quyết định việc một phiên live trên TikTok có thành công hay không, và trong đó yếu tố người Host/MC Livestream là cực kỳ quan trọng. MC Livestream chính là người dẫn dắt phiên live, thu hút, kết nối và tương tác với người xem. Vậy một host livestream cần trang bị cho bản thân những kỹ năng gì? Cùng UpBase tìm hiểu 5+ yếu tố, kỹ năng quan trọng nhất dưới đây:
Kỹ năng tư vấn tốt
Kỹ năng tư vấn là một trong những kỹ năng quan trọng nhất MC livestream cần trang bị. Bạn cần biết cách tư vấn sản phẩm cho người xem, biết cách dẫn dắt câu chuyện, tư vấn hiệu quả và gắn được các tính năng, lợi ích của sản phẩm với nhu cầu của ngời xem. Đặc biệt, người Host Livestream cần có khả năng tư vấn để giải quyết được từng vấn đề mà khách hàng đang gặp phải để tăng tỷ lệ chốt đơn. Ngoài ra, ngoại hình ưa nhìn, kỹ năng diễn đạt, giao tiếp tốt cũng sẽ là một điểm cộng cho Host livestream.
Bên cạnh đó, người Host của một phiên Livestream cũng không nên quá quan tâm hay bị ảnh hưởng bởi mắt xem. Thực tế, nếu ít mắt xem mà người Live có kỹ năng tư vấn tốt thì vẫn chốt được nhiều đơn hơn là nhiều mắt xem nhưng kĩ năng tư vấn kém, không giữ chân được người xem.
Rèn luyện tính kiên nhẫn
Để có được những đơn hàng đầu tiên thì tính kiên nhẫn là thứ không thể thiếu đối với người MC Livestream. Bởi trong quá trình Live, MC Livestream sẽ phải giữ bình tĩnh, dẫn dắt câu chuyện và không ngừng lồng ghép thêm các thông tin về sản phẩm ngay cả khi mắt xem tụt dốc. Người Live không nên tắt đi bật lại khi thấy mắt xem xuống thấp vì như thế sẽ không hiệu quả, không tối ưu.
Duy trì nhịp độ của buổi Live
Host/MC Livestream cần biết cách tạo ra bầu không khí sôi nổi, thúc giục người xem chốt đơn, tạo không khí hối hả, khẩn trương, nhấn mạnh sự khan hiếm của ưu đãi đối với người mua. Biết cách làm cho người mua cảm thấy họ sẽ được lợi khi mua sản phẩm ngay trong Livestream. Khi buổi live có dấu hiệu trùng xuống thì cần phải biết cách làm cho phiên live bùng nổ trở lại, thu hút thêm nhiều người xem và giữ chân người xem ở lại với phiên live.
Hiểu rõ về sản phẩm
Một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng để phiên livestream TikTok có thể thành công đó chính là MC live cần hiểu rõ về sản phẩm, ngành nghề mình sẽ live. Người Live cần hiểu rõ sản phẩm mình đang tư vấn, tại sao sản phẩm lại tốt hơn các sản phẩm khác của đối thủ, sản phẩm có điểm gì khác biệt ... Khi live, MC live cần nhấn mạnh vào điểm khác biệt của sản phẩm, đưa ra dẫn chứng cụ thể về việc sử dụng sản phẩm thì có thay đổi, cải thiện. Bạn cần hiểu rõ về chức năng của bảng thành phần, cách dùng, công dụng và chống chỉ định nếu có.
Hiểu rõ về chính sách và các vi phạm của TikTok
Người Host Livestream cần nắm rõ về chính sách và các vi phạm của TikTok Shop để tránh những trường hợp xấu nhất xảy ra trong Live. Đặc biệt, hình phạt nặng nhất khi vi phạm là khoá gian hàng.
Một số vi phạm cơ bản khi Livestream trên TikTok Shop các Host cần nắm rõ để tránh mắc phải:
- Nội dung mang tính chuyển hướng: Hình ảnh và mô tả chứa website, mã QR code, số điện thoại, nền tảng bên thứ 3.
- Xuất hiện thông tin riêng tư, nhạy cảm.
- Trang phục người Live không phù hợp, không kín đáo.
- Tránh nội dung không liên quan (VD: Live sản phẩm không có trong giỏ hàng).
- Tránh nội dung đe dọa, ngôn từ xúc phạm, bạo lực, không thể hiện các hành động nguy hiểm như nghịch dao, đùa với lửa,…
- Tránh sự xuất hiện của trẻ em dưới 18 tuổi không có người lớn bên cạnh.
Nhãn hàng cần chuẩn bị gì để có phiên Livestream trên TikTok Shop thành công?
Để một phiên Live diễn ra suôn sẻ và thành công, nhãn hàng cần ghi nhớ một số điều sau:
Teasing là điều không thể thiếu
Một yếu tố mang tính quyết định khi phát trực tiếp trên TikTok là thời điểm Livestream. Để tiếp cận với nhiều người xem hơn, giờ "cao điểm" là khoảng thời gian tốt nhất để phát Livestream, khi số lượng người dùng đang đạt đỉnh thì khả năng tiếp cận của phiên Live cũng sẽ tốt hơn. Hãy tìm hiểu khung giờ mà khách hàng tiềm năng của nhãn hàng sử dụng TikTok nhiều nhất để tổ chức các phiên Live.
Trước khi live, nhãn hàng hãy đăng những video Teasing về thời gian và deal hời trong buổi Livestream để người xem có thể sắp xếp lịch trình trước khi phiên Live diễn ra. Các video mang tính thông báo, nhắc nhở thường có tương tác kém nhưng lại là một cách khá hiệu quả để tạo ra hiệu ứng làm cho khách hàng nhớ đến Livestream của nhãn hàng!
Độ dài buổi Livestream trên TikTok Shop
Một điều khác cần dự tính là thời lượng buổi Livestream. Thương hiệu có thể tuỳ chọn thời lượng Livestream nhưng khoảng thời gian lý tưởng để có buổi Live hiệu quả là 1-2 tiếng.
Duy trì trạng thái hoạt động
Thương hiệu nên đăng video trước luồng Livestream của mình. Vì nếu một người xem thấy video đã đăng trong thời gian Livestream thì TikTok sẽ cho phép người xem vào luồng Livestream thông qua nguồn cấp dữ liệu tại phần Dành cho bạn.
Hệ thống âm thanh và ánh sáng
Ánh sáng là yếu tố được coi như chìa khoá để thu hút người xem. Ánh sáng kém sẽ khiến người xem khó nhìn thấy được những gì đang diễn ra trong Livestream, gây mất tập trung. Chuẩn bị một ánh sáng tốt sẽ giúp chất lượng hình ảnh Livestream tốt hơn, người xem có thể nhìn rõ biểu cảm của Host, nhìn rõ sản phẩm và có thiện cảm hơn.
Để tương tác được với người xem thì âm thanh cũng là yếu tố không thể bỏ qua, hãy phát Livestream ở một nơi yên tĩnh để tránh những tiếng ồn xung quanh và có thể truyền tải thông tin một cách tốt nhất đến người xem.
Kết nối an toàn khi Livestream trên TikTok
Host Livestream có khả năng lọc các tính năng bảo vệ dành cho các video Livestream như nhận xét, tắt tiếng người xem nhận xét hoặc chặn ai đó khỏi Livestream. Kiểm tra kết nối internet ổn định tránh gián đoạn trong quá trình Livestream.
Lên kịch bản
Khi phát Livestream bán hàng, nhãn hàng cần chuẩn bị một kịch bản chi tiết về những sản phẩm và ưu đãi sẽ diễn ra trong Livestream. Thời gian nói về mỗi sản phẩm là bao nhiêu, thứ tự giới thiệu sản phẩm, thời gian tung ra ưu đãi, … Điều này sẽ giúp cho host livestream cũng dễ dàng nắm bắt, dẫn dắt phiên live hiệu quả hơn.
Livestream chuyên nghiệp, tăng trưởng doanh thu hiệu quả với UpBase MCN
UpBase MCN sở hữu 100+ KOC, cộng đồng trong và ngoài net hơn 2000+ KOC với thế mạnh trong ngành Healthy & Beauty, Mẹ và bé, Nhà cửa đời sống. Với kinh nghiệm hợp tác 200+ nhãn hàng, UpBase MCN sẽ giúp nhãn hàng phát triển Thương hiệu và thúc đẩy doanh thu qua các phiên livestream hiệu quả:
- Được tư vấn lựa chọn sản phẩm tốt nhất để thúc đẩy trong các phiên live.
- Hỗ trợ xây dựng kịch bản và chiến lược livestream.
- Kết nối với các KOC/KOL hàng đầu trong lĩnh vực của nhãn hàng.
- Phòng live OBS chuyên nghiệp với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, đem đến chất lượng cao nhất cho phiên live.
- Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, vận hành trước, trong và sau phiên live hiệu quả.
- Nhận Voucher từ TikTok Shop và livestream trên kênh TikTok Shop chính thức Sức khỏe Sắc đẹp.
Casestudy UpBase hỗ trợ Creator tiềm năng thành công trên TikTok Shop
Hỗ trợ từ UpBase
UpBase đã làm gì để hỗ trợ cho các Content Creator và doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu từ con số 0 trong các phiên Live?
- Đào tạo kỹ năng Livestream.
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm thúc đẩy trong Live.
- Hỗ trợ xây dựng kịch bản và chiến lược Livestream.
- Hỗ trợ Content Creator tham gia các gói hỗ trợ từ TikTok và tăng ngân sách chạy quảng cáo trong các phiên Live.
Casestudy tăng trưởng doanh thu Livestream trên TikTok Shop
Các KOC trong UpBase MCN đủ điều kiện đã được hỗ trợ tham gia gói Longtail từ TikTok Shop kết hợp với chiến lược Livestream mà đội ngũ UpBase tư vấn đem lại hiệu quả tăng trưởng doanh thu vượt trội.
KOC Embecuaduchuyy 25.8k follow
- Bắt đầu Live bằng việc giới thiệu sản phẩm traffic drivers để kéo traffic, tận dụng 30 phút đầu Live hiệu quả nhất (Lavima)
- Nhấn mạnh deal mua 1 tặng 1, tạo cảm giác cho người mua khi mua sẽ lãi, có hời
- Thứ tự sắp xếp sản phẩm: kết hợp lồng ghép sản phẩm traffic, deal hời trong phiên Live xen kẽ các sản phẩm regular khác xuyên suốt buổi Live
- Có khả năng duy trì được mắt xem ở lại live cao
Sau khi nhận được hỗ trợ từ UpBase MCN và gói Longtail đã thu được kết quả tăng trưởng doanh thu gấp 20 lần.
KOC cunglamdepgut 101.9k follow
- Lựa chọn sản phẩm có deal hấp dẫn mua 1 tặng 1, tư vấn công dụng, test sản phẩm trực tiếp trong Live => tạo sự uy tín
- Tư vấn công dụng cụ thể, kỹ càng, thành phần thế nào, tác động đến công dụng ra sao, có dẫn chứng cụ thể
- Nhấn mạnh về tính khan hiếm của deal tạo cảm giác hời
Sau khi nhận được hỗ trợ từ UpBase MCN và gói Longtail đã thu được kết quả tăng trưởng doanh thu từ 0đ đến ~17 triệu đồng.
KOC chongngozongao 34.1k follow
- Nhấn mạnh vào sản phẩm giảm giá, tư vấn rõ ràng công dụng và sự khác biệt trong từng loại sản phẩm
- Live xen kẽ các sản phẩm, tích cực cực kêu gọi mua hàng
Sau khi nhận được hỗ trợ từ UpBase MCN và gói Longtail đã thu được kết quả tăng trưởng doanh thu từ 0đ đến 41 triệu đồng.
Kết luận
Hy vọng những chia sẻ của UpBase về Livestream trên TikTok Shop sẽ giúp Doanh nghiệp cũng như mọi người hiểu rõ hơn về nền tảng này. Các Host Livestream có thể nắm bắt được những yếu tố quan trọng để Livestream trên TikTok Shop thành công!
