Chính sách bảo mật

1. UpBase thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng để đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Để sử dụng đầy đủ tính năng của sản phẩm và dịch vụ, bạn cần đăng ký và cung cấp một số thông tin cá nhân. Các thông tin cần thiết và/hoặc tự động lưu trữ bao gồm, nhưng không giới hạn, các thông tin sau về bạn:

• Tên công ty, cửa hàng, hoặc đơn vị kinh doanh của bạn.
• Họ và tên, tuổi, và địa chỉ cư trú của bạn.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động, và số điện thoại bàn của bạn.
• Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền.
• Thông tin về số trang bạn xem trên UpBase, thời gian bạn thăm trang, và các địa chỉ mà trình duyệt của bạn truy xuất.

Dữ liệu của Người dùng UpBase được bảo vệ trong Chính sách Bảo mật này bao gồm tất cả dữ liệu trên phần mềm UpBase được khởi tạo và/hoặc thu thập trong suốt thời gian bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của UpBase. Tuy nhiên, khi bạn sử dụng các tiện ích do bên thứ ba cung cấp trên phần mềm UpBase, dữ liệu được khởi tạo hoặc thu thập liên quan đến các tiện ích này sẽ thuộc trách nhiệm của các đơn vị chủ quản của tiện ích đó. Các đơn vị này sẽ đồng thời hợp tác với UpBase để thu thập, quản lý và bảo vệ dữ liệu theo Chính sách riêng của từng bên thứ ba.

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng UpBase sẽ được lưu giữ trên hệ thống của UpBase tại bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Khi cần, Người dùng UpBase có thể liên hệ với UpBase theo địa chỉ sau:

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
• Head Office: Tầng 3 tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
• Văn phòng Hồ Chí Minh: 98 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Kho HCM: KCN Tân Phú Trung, 05 Quốc lộ 22, ấp Trạm Bơm, xã Tân Phú Trung, huyện Củ Chi, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: (+84) 868 747 247

2. UpBase cam kết bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng UpBase theo các biện pháp bảo mật và quy trình sau.

UpBase lưu giữ, xử lý, và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng trên máy chủ, áp dụng các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử như tường lửa, mã hóa dữ liệu, và thực hiện thủ tục theo quy định của luật bảo mật thông tin. UpBase thực hiện kiểm soát chặt chẽ đối với truy cập vật lý vào thông tin, chỉ cho phép nhân viên cần thiết truy cập để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ.

Toàn bộ dữ liệu của Người dùng sẽ được lưu trữ trên hệ thống UpBase trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc từ khi Người dùng ngưng sử dụng phần mềm, dịch vụ trên ứng dụng di động của UpBase. Trong trường hợp dữ liệu liên quan đến tiện ích của bên thứ ba, thời gian lưu trữ sẽ tuân theo chính sách của bên thứ ba và quy định của hợp đồng/thỏa thuận/điều khoản sử dụng giữa Người dùng và bên thứ ba đó (nếu có).

Đối với Thông tin cá nhân, UpBase lưu trữ theo quy định của pháp luật để đảm bảo sự liên tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thuế, kế toán, hoặc các mục đích khác đã được thông báo trước. Thời hạn lưu trữ sẽ tuân theo quy định của pháp luật về lưu trữ thông tin cá nhân.

UpBase cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng một cách an toàn nhất, tuy nhiên, không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với thông tin mà bên thứ ba có được khi Người dùng sử dụng các tiện ích, dịch vụ liên kết trên phần mềm UpBase mà không phải là của UpBase.

3. Thông tin của Người dùng UpBase sẽ được lưu giữ tại hệ thống của UpBase khi nào?

Thông tin và dữ liệu của Người dùng UpBase sẽ được lưu giữ trên hệ thống của UpBase trong các tình huống thông thường sau đây:

1. Khi Người dùng UpBase đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của UpBase (bao gồm cả sản phẩm, dịch vụ có phí hoặc miễn phí), hoặc tạo một tài khoản với UpBase.
2. Khi Người dùng UpBase điền mẫu đơn hoặc mẫu khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của UpBase, qua các phương tiện trực tuyến hoặc vật lý.
3. Khi Người dùng UpBase ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp tài liệu/thông tin khác liên quan đến tương tác với UpBase.
4. Khi Người dùng UpBase tương tác với UpBase qua điện thoại (gửi và nhận cuộc gọi có thể được ghi âm), văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.
5. Khi Người dùng UpBase sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với UpBase thông qua Nền tảng của UpBase hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của UpBase. Điều này có thể bao gồm việc triển khai cookie khi Người dùng UpBase tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của UpBase.
6. Khi Người dùng UpBase thực hiện giao dịch qua Nền tảng hoặc Dịch vụ của UpBase.
7. Khi Người dùng UpBase gửi phản hồi hoặc khiếu nại.
8. Khi Người dùng UpBase cung cấp thông tin cá nhân vì bất kỳ lý do nào.
9. Khi Người dùng UpBase sử dụng các tiện ích của bên thứ ba có sẵn trên phần mềm UpBase (bao gồm nhưng không giới hạn các tiện ích vận chuyển, thanh toán, giải pháp tài chính và các sản phẩm không phải của UpBase).
10. Trong các tình huống khác mà UpBase xem là cần thiết và phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của Người dùng UpBase được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của UpBase là cung cấp cho Người dùng UpBase một hạ tầng dịch vụ hỗ trợ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Do đó, UpBase thu thập và xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng UpBase với các mục đích sau:

1. Cung cấp thông tin, sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng UpBase.
2. Gửi email thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện nổi bật của UpBase đến Người dùng UpBase.
3. Giải quyết các tranh chấp, vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của UpBase.
4. Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm theo Quy định sử dụng.
5. Đo lường và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của UpBase.
6. So sánh và đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng UpBase cung cấp với bên thứ ba.
7. Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và UpBase sẽ thông báo cho Người dùng UpBase trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng Website UpBase/Ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ của UpBase, Người dùng UpBase hiểu và chấp nhận rằng UpBase có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết với phần mềm UpBase của Người dùng UpBase như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng UpBase, ghi dữ liệu của Website UpBase/Ứng dụng UpBase lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng UpBase.

5. Người dùng UpBase cần thực hiện các bước sau để bảo mật thông tin:

Sau khi hoàn thành quá trình chuyển giao sản phẩm, dịch vụ, Người dùng UpBase trở thành đơn vị duy nhất sở hữu và chịu trách nhiệm quản lý an toàn thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung trang web và các thông tin khác liên quan đến tài khoản, trang web của mình. Người dùng UpBase có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin và yêu cầu UpBase kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân. UpBase sẽ thực hiện các thay đổi khi có yêu cầu hoặc cung cấp công cụ cho Người dùng UpBase tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân của mình. UpBase chỉ hỗ trợ Người dùng UpBase thông qua tài khoản mà Người dùng UpBase cung cấp.

Người dùng UpBase cần ngay lập tức thông báo cho UpBase và/hoặc các đối tác là đơn vị quản lý các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm UpBase khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc có bất kỳ sơ hở bảo mật nào, bao gồm mất mát, đánh cắp hoặc tiết lộ mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.

Người dùng UpBase phải chịu trách nhiệm về nội dung của email/SMS gửi từ hộp thư trong tài khoản và nội dung trên trang web/phần mềm của mình. Việc cung cấp email/SMS và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc đồng ý nhận email/SMS marketing từ UpBase.

Người dùng UpBase khi sử dụng Website UpBase/Ứng dụng UpBase, sản phẩm, dịch vụ của UpBase cần chịu trách nhiệm bảo quản thiết bị sử dụng phần mềm, cài đặt Ứng dụng UpBase trong tầm kiểm soát và an toàn, và giữ thông tin truy cập vào tài khoản để tránh tình trạng tài khoản bị đánh cắp và/hoặc lạm dụng với mục đích không an toàn. UpBase khuyến cáo Người dùng UpBase nên đổi mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các đối tác liên quan nhằm hỗ trợ an toàn sử dụng.

UpBase không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ xâm nhập trái phép nào từ bên thứ ba vào phần mềm, trang web, ứng dụng của Người dùng UpBase do sự bất cẩn, lỗi, hoặc có sự đồng ý từ phía Người dùng UpBase.

6. Biện pháp bảo mật của UpBase để bảo vệ thông tin Người dùng

UpBase thực hiện các biện pháp bảo mật nhất định để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng. Các biện pháp này bao gồm việc sử dụng tường lửa, mã hóa dữ liệu, và thực hiện các thủ tục theo quy định của luật bảo mật thông tin. UpBase thiết lập kiểm soát truy cập vật lý vào thông tin và chỉ cho phép những nhân viên cần thiết có quyền truy cập thông tin cá nhân và dữ liệu trong hệ thống của UpBase.

Dữ liệu của Người dùng UpBase sẽ được lưu giữ trên hệ thống của UpBase tại các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Thời hạn lưu trữ này sẽ tuân theo các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc theo quy định của UpBase. Đối với thông tin cá nhân của Người dùng, UpBase sẽ lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo sự liên tục trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cũng như để thực hiện các nghĩa vụ thuế và kế toán.

UpBase cam kết luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng một cách an toàn nhất. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với những thông tin cá nhân và dữ liệu mà bên thứ ba có thể có được khi Người dùng sử dụng các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm UpBase, mà không phải do UpBase là đơn vị chủ quản của những tiện ích, dịch vụ đó.

7. Quản lý thông tin trên sản phẩm phần mềm UpBase cung cấp cho Người dùng UpBase

Người dùng UpBase có khả năng truy cập, chỉnh sửa, và cập nhật thông tin trên sản phẩm phần mềm của mình thông qua việc đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. UpBase hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với tính chính xác và tính hợp pháp của thông tin, hàng hóa, dịch vụ mà Người dùng UpBase đưa lên website, phần mềm, hoặc khi Người dùng UpBase cung cấp cho người tiêu dùng. UpBase khuyến khích Người dùng giữ thông tin của mình luôn được cập nhật và chính xác để đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm được thuận lợi nhất.

8. Sử dụng Cookies

UpBase sử dụng cookie, một tập tin dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của Người dùng UpBase bởi máy chủ của UpBase. Cookie được sử dụng để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng UpBase.

Cookie giúp UpBase nhận diện Người dùng UpBase khi truy cập nhiều trang trên trang web của UpBase trong cùng một phiên, từ đó không cần phải yêu cầu mật khẩu của Người dùng UpBase trên mỗi trang. Sau khi Người dùng UpBase đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie sẽ hết hạn và không có tác dụng nào nữa. Người dùng UpBase có thể chấp nhận hoặc từ chối việc sử dụng cookie. Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng UpBase có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả cookie nếu muốn. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại UpBase.

9. Giải quyết khiếu nại

Để gửi ý kiến, khiếu nại, Người dùng UpBase vui lòng liên hệ với UpBase qua các phương tiện sau: gửi email tới địa chỉ: support@upbase.vn, hoặc liên hệ trực tiếp:

• CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UPBASE
• Head Office: Tầng 3 tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
• Văn phòng Hồ Chí Minh: 98 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Kho HCM: KCN Tân Phú Trung, 05 Quốc lộ 22, ấp Trạm Bơm, xã Tân Phú Trung, huyện Củ Chi, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: (+84) 868 747 247

Tùy thuộc vào độ phức tạp của nội dung khiếu nại, UpBase sẽ xác định thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng UpBase, và trong trường hợp cần thiết, UpBase có thể mời người khiếu nại đến làm việc trực tiếp. UpBase cam kết nỗ lực giải quyết các khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất, tuân thủ tinh thần thương lượng, hòa giải, và tôn trọng, với mục tiêu lợi ích chung cho cả hai bên.