Tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt là nguyên nhân do đâu? Làm cách nào để xử lý sự cố này? Nếu không khắc phục được, bạn sẽ gặp phải nhiều khó khăn trong việc kinh doanh của mình. Bài viết này của UpBase sẽ giúp bạn lý giải một số nguyên nhân tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt và hướng dẫn bạn cách để khắc phục những lỗi đó nhanh chóng.
Nguyên nhân tài khoản TikTok Shop bị hủy kích hoạt
Một số nguyên nhân khiến tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt bao gồm:
I. Vi phạm chính sách chung
TikTok Shop cũng đã đưa ra quy định rõ ràng về những sản phẩm bị hạn chế và cần phải được phê duyệt. Nếu như bạn không cung cấp đủ những giấy phép cần thiết (chứng nhận, báo cáo thử nghiệm sản phẩm, tài liệu, ảnh chụp sản phẩm và những giấy tờ liên quan), tài khoản TikTok Shop của bạn sẽ bị huỷ kính hoạt. Sau đây là phân loại những sản phẩm cần được phê duyệt:
Sản phẩm bị hạn chế:
- Thực phẩm chức năng.
- Thực phẩm đồ uống.
- Thực phẩm bổ sung.
- Sữa công thức cho trẻ.
- Sản phẩm chăm sóc cơ thể và làm đẹp.
Sản phẩm dành cho nhà bán được mời:
- Trang sức, phụ kiện.
- SIM điện thoại.
- Thực phẩm tươi sống, đồ đông lạnh.
- Kính áp tròng.
- Xe máy.
- Các loại sách được chấp nhận.
*Lưu ý:
- TikTok Shop có thể kiểm tra ngẫu nhiên để nhằm xem tài khoản của bạn đạt yêu cầu hay không. Nếu như cần bổ sung tài liệu thì TikTok Shop sẽ thông báo đến tài khoản.
- Nếu bị phát hiện sai phạm, tài khoản TikTok Shop của bạn có khả năng bị đình chỉ, bị huỷ kích hoạt hoặc xoá vĩnh viễn.
- Quảng bá nội dung không liên quan.
II. Vi phạm chính sách của TikTok Shop
TikTok Shop có đưa ra những quy định cụ thể về danh sách những sản phẩm bị cấm đăng bán, trong đó có thể kể đến như: sản phẩm liên quan đến động vật, vũ khí, các mặt hàng nguy hiểm, sản phẩm liên quan đến tính bảo mật,... Nếu như bạn vi phạm một trong số những quy định kể trên thì khả năng cao là tài khoản TikTok Shop của bạn sẽ bị hủy kích hoạt.
III. Hoạt động bất thường
Nếu TikTok Shop phát hiện ra bất kỳ hành vi gian lận nào từ tài khoản của bạn, bao gồm mua bán giả hoặc nhận xét giả, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc để thao túng lượt xem, lượt mua, sử dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ trái phép, bị người dùng khác báo cáo,... tài khoản TikTok Seller của bạn sẽ bị hủy kích hoạt.
IV. Sự cố kỹ thuật
Lỗi kỹ thuật cũng là nguyên nhân khiến tài khoản TikTok Shop bị đình chỉ. Đôi khi tài khoản của bạn bị TikTok Shop đánh vi phạm nhầm nên dẫn đến bị khoá hoặc cũng có thể do sự cố mạng.
Cách kháng nghị tài khoản TikTok Shop bị hủy kích hoạt “oan”
Để khắc phục tài khoản TikTok Shop bị hủy kích hoạt, bạn có thể thực hiện theo những cách sau:
Bước 1: Xác định nguyên nhân
Khi tài khoản của bạn bị huỷ kích hoạt, TikTok Shop sẽ gửi thông báo. Tại đây, bạn có thể kiểm tra nguyên nhân. Hãy đối chiếu với những chính sách liên quan về sản phẩm bị hạn chế, bị cấm, quy định về quảng bá sản phẩm và quy định livestream trên TikTok Shop.
Bước 2: Bổ sung và chỉnh sửa
Sau khi kiểm tra, đối chiếu với chính sách và xác định được nguyên nhân, bạn hãy kiểm tra xem mình cần bổ sung thêm giấy tờ nào hay không. Nếu là trường hợp tài khoản TikTok Shop bị dính vi phạm quảng bá nội dung, bạn hãy chỉnh sửa theo yêu cầu từ TikTok.
Bước 3: Liên hệ TikTok Shop
Trường hợp bạn không giải quyết được vấn đề thì hãy liên hệ với đội ngũ TikTok Shop để được hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ bằng những phương thức sau:
Trung tâm người bán TikTok Shop
Bên cạnh việc liên hệ với TikTok Shop khi tài khoản bị hủy kích hoạt như trên thì bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ với TikTok Shop để được hỗ trợ bằng cách:
- Truy cập Trung tâm người bán.
- Chọn Trung tâm trợ giúp.
- Chọn Yêu cầu hỗ trợ của tôi và gửi ticket yêu cầu hỗ trợ.
*Lưu ý:
- Giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực.
- Kiên nhẫn chờ đợi kết quả xử lý từ TikTok Shop.
Cách phòng tránh tài khoản TikTok Shop bị hủy kích hoạt
Để tránh tình trạng tài khoản Tiktok Seller bị hủy kích hoạt, người dùng nên tuân thủ chặt chẽ các quy định và chính sách của nền tảng này. Dưới đây là một số cách phòng tránh hiệu quả việc tài khoản Tiktok Seller bị huỷ kích hoạt:
- Đảm bảo nội dung và sản phẩm đăng tải trên tài khoản của bạn tuân thủ chính sách của TikTok Shop. Nội dung phải phù hợp với đối tượng sử dụng và không vi phạm bất kỳ quy định nào của TikTok Shop.
- Sử dụng công cụ quảng cáo của TikTok Shop một cách chính xác và hợp lý. Tránh sử dụng các phương thức quảng cáo không đúng quy định và vi phạm chính sách của TikTok Shop.
- Xây dựng thương hiệu uy tín trên TikTok bằng cách đưa ra sản phẩm chất lượng và cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.
- Luôn kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản của bạn để đảm bảo thông tin của bạn là chính xác và đầy đủ.
- Nếu gặp vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để được giải đáp và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.
Kết luận
Mong rằng bài viết trên đây của UpBase về nguyên nhân tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt cùng một số cách khắc phục nhanh chóng sẽ giúp bạn giải quyết được những sự cố trên hiệu quả nhất. Theo dõi chúng tôi thường xuyên để không bỏ lỡ những thông tin thú vị khác nhé!
