Ngày nay, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn mua sắm hơn bao giờ hết, và họ đang chuyển sang mua sắm trực tuyến với tốc độ nhanh chóng. Để thành công trong thị trường cạnh tranh này, các doanh nghiệp cần có một kế hoạch (plan) kinh doanh hiệu quả.
Hướng dẫn cách lập kế hoạch kinh doanh từ A - Z
Việc hoạch định kế hoạch kinh doanh là quan trọng để đảm bảo rằng bạn có một chiến lược rõ ràng và có hiệu quả để phát triển và vận hành doanh nghiệp trực tuyến (online) của mình. Dưới đây là quy trình các bước để lập một bảng kế hoạch kinh doanh chi tiết cho người mới bắt đầu:
1. Xác định mục tiêu của kế hoạch kinh doanh
Mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả. Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn:
- Có định hướng rõ ràng cho hoạt động kinh doanh, từ đó tập trung nguồn lực và nỗ lực để đạt được mục tiêu đề ra.
- Đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh và đánh giá mức độ thành công của kế hoạch.
- Tạo động lực cho nhân viên và các bên liên quan, cùng chung tay hướng đến mục tiêu chung.
Ví dụ:
- Tăng doanh thu: Tăng doanh thu lên 20% trong quý/năm tới.
- Mở rộng thị trường: Mở rộng thị trường sang 3 tỉnh/thành phố mới trong năm sau.
- Ra mắt sản phẩm mới: Ra mắt 2 sản phẩm mới trong năm nay.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Giảm tỷ lệ khiếu nại của khách hàng xuống 50% trong 6 tháng tới.
Việc xác định mục tiêu của kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng và cần thiết để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp. Hãy dành thời gian để xác định mục tiêu và phù hợp với thực tế của doanh nghiệp bạn.
2. Phân tích tình hình của lĩnh vực
Phân tích tình hình của một lĩnh vực trong việc lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng để hiểu rõ về môi trường kinh doanh và định hướng cho chiến lược của doanh nghiệp. Theo đó, danh nghiệp cần thực hiện:
- Phân tích thị trường: Xác định quy mô thị trường, nhu cầu thị trường, xu hướng thị trường.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xác định các đối thủ cạnh tranh chính, xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích nội bộ: Xác định nguồn lực, xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp của bạn.
3. Xây dựng chiến lược kinh doanh TMĐT
Dựa trên kết quả phân tích tình hình, doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu đã đề ra. Việc cần làm bao gồm:
- Lựa chọn thị trường mục tiêu:
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm: độ tuổi, giới tính, nơi ở, sở thích, hành vi mua sắm,... Quá trình này giúp bạn xác định rõ nhóm đối tượng nào có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.
- Xác định nhu cầu của khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu về nhu cầu, mong muốn và vấn đề mà khách hàng mục tiêu đang phải gặp phải. Điều này giúp xây dựng chiến lược sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường hiện tại.
- Lựa chọn sản phẩm/dịch vụ:
- Xác định sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thị trường mục tiêu: Dựa trên nhu cầu của khách hàng mục tiêu, chọn lựa hoặc điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ sao cho chúng đáp ứng đúng và đầy đủ các yêu cầu và mong muốn.
- Xác định lợi thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ: Phân tích cẩn thận để xác định những đặc tính nổi bật của sản phẩm/dịch vụ, điểm mạnh nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể bao gồm chất lượng, giá trị gia tăng, hoặc công nghệ tiên tiến.
- Lựa chọn kênh TMĐT phân phối:
- Xác định kênh phân phối phù hợp với sản phẩm/dịch vụ: Quyết định liệu sẽ sử dụng kênh trực tuyến (website, ứng dụng di động), cửa hàng bán lẻ, hay hợp tác với đối tác phân phối. Chọn lựa này phải đáp ứng đúng nhu cầu và ưu thế cạnh tranh của công ty.
- Xác định chi phí phân phối: Đánh giá chi phí liên quan đến việc đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng thông qua các kênh phân phối đã chọn. Điều này bao gồm cả chi phí vận chuyển, bảo quản và quản lý kho.
- Lựa chọn chiến lược giá:
- Xác định giá bán sản phẩm/dịch vụ: Đặt giá sao cho nó phản ánh giá trị của sản phẩm/dịch vụ, cũng như là phù hợp với khả năng thanh toán của đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Xác định chính sách chiết khấu: Xác định mức chiết khấu và các chính sách ưu đãi giá để kích thích mua sắm và giữ chân khách hàng.
- Lựa chọn chiến lược marketing:
- Xác định mục tiêu marketing: Đặt ra mục tiêu cụ thể mà chiến lược marketing sẽ hướng tới, chẳng hạn như tăng nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, hay thúc đẩy tương tác trực tuyến.
- Xác định ngân sách marketing: Xác định nguồn lực tài chính cần thiết để thực hiện chiến lược marketing. Điều này có thể bao gồm chi phí quảng cáo, tiếp thị trực tuyến, và các chiến dịch quảng bá thương hiệu.
- Xác định các kênh marketing: Lựa chọn sử dụng các kênh truyền thông và tiếp thị phù hợp để tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu.
4. Phân tích tài chính của doanh nghiệp
Phân tích tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch kinh doanh. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần phân tích:
- Doanh thu: Phân tích thu nhập dự kiến từ hoạt động thị trường, bao gồm doanh số bán hàng dự kiến từ các sản phẩm hoặc dịch vụ được bán trực tuyến. Điều này cần phải dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu lịch sử nếu có.
- Chi phí: Đánh giá các chi phí liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí marketing trực tuyến, chi phí phát triển và duy trì website, chi phí giao dịch, và các chi phí khác như chi phí hỗ trợ khách hàng.
- Lợi nhuận: Dự đoán lợi nhuận kỳ vọng dựa trên doanh thu dự kiến và chi phí dự tính. Phân tích lợi nhuận giúp xác định mức độ lợi nhuận có thể đạt được từ hoạt động bán hàng.
Một số lưu ý khi lập kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng bạn nên xem xét khi lập kế hoạch kinh doanh:
- Kế hoạch kinh doanh cần được cập nhật thường xuyên: Thị trường thương mại điện tử luôn thay đổi nhanh chóng, vì vậy doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật kế hoạch kinh doanh để phù hợp với tình hình thực tế.
- Kế hoạch kinh doanh cần được chia sẻ với các thành viên (nếu có): Mọi thành viên cần nắm được kế hoạch kinh doanh để cùng chung tay thực hiện và đạt được mục tiêu đề ra.
- Kế hoạch kinh doanh cần được thực hiện nghiêm túc: Việc thực hiện triển khai kế hoạch kinh doanh một cách nghiêm túc là yếu tố then chốt dẫn đến thành công cho doanh nghiệp, gia tăng lợi thế cạnh tranh và hướng đến thành công bền vững.
- Chuẩn bị sẵn các biện pháp quản lý kho hàng, hàng tồn kho: Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có thể vận hành hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên, chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Không chỉ giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại mà còn tạo ra cơ hội để thu hút khách hàng mới thông qua lời giới thiệu tích cực từ khách hàng hiện tại.
Bằng cách xác định rõ ràng mục tiêu, đối tượng khách hàng, và chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp có thể tạo ra một bước đột phá và tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng. Quan trọng hơn, việc thực hiện viết phác thảo kế hoạch kinh doanh này không chỉ là một quá trình một lần mà là một quá trình liên tục theo timeline, đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với những thay đổi trong thị trường và công nghệ. Với một bản kế hoạch kinh doanh có kết cấu đủ tốt, các nhà khởi nghiệp có thể điều hướng thành công và bứt phá trong thế giới số hóa ngày nay, từng bước một.
