Khi bán hàng trên Shopee, nhà bán hàng nên chú ý đến một chỉ số là tỷ lệ chuyển đổi Shopee. Chỉ số này sẽ cho biết số lượng đơn hàng có được trên tổng số lượt người dùng truy cập vào gian hàng. Trong bài viết này, cùng UpBase tìm hiểu chi tiết về tỷ lệ chuyển đổi Shopee là gì và các cách để tăng tỷ lệ này nhé!
Tỷ lệ chuyển đổi Shopee là gì?
Tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee là tỷ lệ khách hàng hoàn tất mua hàng so với tổng số lượt truy cập vào gian hàng hoặc sản phẩm của bạn trên Shopee. Nói cách khác, đây là mức độ hiệu quả trong việc biến đổi khách truy cập thành người mua hàng thực tế trên Shopee. Tầm quan trọng của tỷ lệ chuyển đổi Shopee:
- Thể hiện hiệu quả hoạt động bán hàng: Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy bạn đang thu hút đúng khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua hàng hiệu quả.
- Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing: Việc theo dõi tỷ lệ chuyển đổi theo từng chiến dịch giúp bạn xác định chiến dịch nào hiệu quả và chiến dịch nào cần cải thiện.
- Cơ sở để tối ưu hóa gian hàng: Từ tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể xác định các điểm yếu trong gian hàng cần cải thiện để tăng hiệu quả bán hàng.
Công thức: Tỷ lệ chuyển đổi Shopee = (Số lượng đơn hàng thành công/Tổng số lượt truy cập trang sản phẩm) x 100%
*Ví dụ: Trong 1 tháng, gian hàng của bạn có 10.000 lượt truy cập và 200 đơn hàng đã xác nhận. Vậy tỷ lệ chuyển đổi của bạn trong tháng đó là 2%.
Tỷ lệ chuyển đổi Shopee bao nhiêu là tốt?
Theo Shopee, tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho tất cả các ngành hàng trên nền tảng này khoảng 2.5%. Tuy nhiên, con số này có thể dao động tùy thuộc vào nhiều yếu tố, như ngành hàng, phân khúc khách hàng, chiến lược marketing, v.v. Dưới đây là một số mức tỷ lệ chuyển đổi được đánh giá là tốt cho các ngành hàng khác nhau:
- Ngành hàng thời trang: 3-5%
- Ngành hàng điện tử: 2-4%
- Ngành hàng mỹ phẩm: 2-3%
- Ngành hàng thực phẩm: 1.5-2.5%
*Lưu ý: Mức tỷ lệ chuyển đổi tốt không phải là con số cố định mà cần được đánh giá dựa trên tình hình thực tế của shop và ngành hàng kinh doanh. Quan trọng hơn tỷ lệ chuyển đổi là xu hướng thay đổi của nó. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của shop có xu hướng tăng thì cho thấy shop đang đi đúng hướng.
Xem tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee như thế nào?
Để xem tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập trang Tổng quan về Doanh thu:
- Đăng nhập vào Shopee Seller Centre.
- Nhấp vào Bảng điều khiển > Tổng quan về Doanh thu.
- Xem phần Tỷ lệ chuyển đổi:
- Tỷ lệ chuyển đổi lượt xem - Đơn được đặt: Tỷ lệ khách truy cập vào gian hàng hoặc sản phẩm của bạn và sau đó đặt hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi Đơn được đặt - Đơn đã xác nhận: Tỷ lệ đơn hàng được đặt và sau đó được khách hàng xác nhận.
- Tỷ lệ hủy đơn: Tỷ lệ đơn hàng bị hủy bởi người bán hoặc người mua.
- Phân tích tỷ lệ chuyển đổi:
- Bạn có thể xem tỷ lệ chuyển đổi theo từng ngày, tuần, tháng hoặc kỳ.
- Bạn cũng có thể so sánh tỷ lệ chuyển đổi của mình với mức trung bình trong ngành hàng của bạn.
- Việc phân tích tỷ lệ chuyển đổi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động bán hàng của bạn và xác định các điểm cần cải thiện.
- Sử dụng các công cụ bổ sung:
- Công cụ Phân tích: Cung cấp dữ liệu chi tiết về lưu lượng truy cập, hành vi khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
- Công cụ Quảng cáo: Giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo hiệu quả để thu hút thêm khách truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Công cụ Hỗ trợ người bán: Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả hoạt động bán hàng trên Shopee.
Hướng dẫn cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee
Có nhiều cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee hiệu quả, dưới đây là 10 cách thức tiêu biểu mà UpBase đã tổng hợp. Hãy tham khảo chi tiết từng cách thức nhé:
1. Hình ảnh sản phẩm thu hút
Cải thiện chất lượng hình ảnh, sử dụng những hình ảnh thu hút là cách giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee. Do đó, bạn nên cung cấp những hình ảnh chụp thực tế của sản phẩm để gia tăng niềm tin của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng KOL trong hình ảnh sản phẩm để gia tăng sự thích thú và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
2. Thiết lập giá bán cạnh tranh
Thiết lập giá bán cạnh tranh là điều rất quan trọng. Hầu hết người mua trực tuyến đều rất nhạy cảm với giá và bị thu hút bởi các mức giá hấp dẫn. Bạn nên đặt giá cạnh tranh, sử dụng các tâm lý giá như 9k, 99k … để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó bạn có thể thiết kế mức giá gốc, sau đó gạch đi và hiện mức giá sau khi được giảm để khách hàng dễ so sánh, thấy hời và chốt đơn ngay lập tức.
3. Tạo mã giảm giá/flash sale
Khi khách hàng đã truy cập shop, xem sản phẩm thì việc tạo các mã giảm giá/flash sale sẽ thúc đẩy khách hàng mua hàng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Shopee. Bạn có thể tạo các mã giảm giá cho sản phẩm hoặc người theo dõi để tăng lượng khách mua hàng cho shop.
4. Tăng lượt bán sản phẩm
Lượt bán càng cao thì người mua càng tin tưởng về sản phẩm và shop. Chính vì vậy bạn hãy cố gắng tăng lượt bán cho gian hàng của minh. Bạn có thể tung ra các chương trình giảm giá ưu đãi cho những đơn đặt hàng đầu tiên để thu hút người mua và tăng lượt bán sản phẩm.
5. Tăng số lượng đánh giá tốt cho sản phẩm
Khi mua hàng online, khách hàng rất quan tâm đến đánh giá của những người mua khác. Nếu người mua đánh giá tốt cho sản phẩm của bạn thì sẽ giúp nâng cao uy tín, khách hàng sẽ tin tưởng hơn từ đó dễ ra quyết định mua hàng hơn. Bạn nên khuyến khích người mua đánh giá về sản phẩm của mình hoặc tạo ra các chương trình đánh giá nhận quà tặng từ shop để tăng lượng đánh giá tốt cho sản phẩm.
6. Thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, nổi bật
Thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, nổi bật là một trong những chiến thuật hiệu quả để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Gian hàng càng chuyên nghiệp, nổi bật thì càng thu hút được nhiều người mua hơn. Bên cạnh việc tối ưu cho hình ảnh sản phẩm thì bạn cũng nên trang trí shop, sử dụng banner thu hút để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
7. Chiến lược “sản phẩm mồi”
Chiến lược “sản phẩm mồi” được áp dụng trong lĩnh vực bán hàng rất hiệu quả. Bạn tung ra những sản phẩm giá siêu rẻ để làm "mồi", sau đó khuyến khích khách hàng mua thêm các sản phẩm khác giá trị cao hơn để được giảm giá. Khi giá trị mỗi đơn hàng tăng thì mặc dù tỷ lệ lợi nhuận thấp hơn thì bạn vẫn thu được mức lợi nhuận tốt. Hàng hóa được đẩy đi nhanh chóng giúp bạn nhanh chóng tái đầu tư cho những lượt bán tiếp theo.
8. Bán sản phẩm theo combo
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, bán sản phẩm theo combo là một chiến lược tốt. Bạn tạo ra những combo sản phẩm có tính liên kết, giá hời để kích thích người mua mua combo tiết kiệm chi phí. Khi này khách hàng cũng dễ ra quyết định mua hơn, giúp bạn tăng doanh thu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
9. Tặng quà cho khách mua hàng
Tặng quà cho khách mua hàng cũng là một cách hữu hiệu để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Shopee. Một món quà nhỏ ý nghĩa đối với người mua sẽ để lại thiện cảm tích cực, người mua sẽ không ngần ngại mua hàng tại shop của bạn trong những lần sau.
10. Xây dựng thương hiệu uy tín
Thương hiệu của bạn càng uy tín thì càng được khách hàng tin tưởng. Đặc biệt kinh doanh trên Shopee - nơi mà gian hàng của bạn phải cạnh tranh với hàng ngàn gian hàng khác thì việc xây dựng thương hiệu uy tín sẽ giúp ích rất nhiều. Khách hàng tin tưởng họ không chỉ mua sản phẩm của bạn một lần, mà còn mua lại những lần sau và giới thiệu gian hàng của bạn với người khác.
Qua bài viết, bạn đã hiểu rõ được tỷ lệ chuyển đổi Shopee là gì. Việc tăng tỷ lệ chuyển đổi Shopee sẽ giúp bạn thu được nguồn doanh thu tối đa trên số lượt người dùng bạn thu hút được. Hãy tham khảo 10 hướng dẫn tăng tỷ lệ chuyển đổi UpBase đã chia sẻ trong bài viết để nâng cao hiệu suất cho gian hàng của mình bạn nhé!
