Quản lý đơn hàng là một việc vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, từ những cửa hàng trực tuyến nhỏ đến các tập đoàn lớn. Một phần mềm quản lý đơn hàng chất lượng không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Trên thị trường có rất nhiều lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng, nhưng không phải tất cả đều đáp ứng được yêu cầu khắt khe của doanh nghiệp. Trong bài viết này, UpBase sẽ giới thiệu đến bạn Top 3 phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất, dựa trên các tiêu chí về tính năng, độ tin cậy, và mức độ hài lòng của người dùng. Hãy cùng khám phá để tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn nhé!
Những tính năng cần thiết của phần mềm quản lý đơn hàng
Để chọn được phần mềm quản lý đơn hàng phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét các tính năng cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Dưới đây là những tính năng quan trọng mà một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả nên có:
1. Quản lý đơn hàng hiệu quả
Quản lý đơn hàng là một phần không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử. Một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả cần có những tính năng sau:
- Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng: Từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi đơn hàng được giao, phần mềm phải có khả năng tự động hóa toàn bộ quy trình này. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.
- Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực: Cung cấp khả năng theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực, từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công. Điều này giúp doanh nghiệp và khách hàng luôn nắm được tình hình của đơn hàng.
- Quản lý tồn kho chính xác: Theo dõi và quản lý tồn kho một cách chính xác, cập nhật số lượng hàng hóa còn lại ngay lập tức khi có đơn hàng mới. Điều này giúp doanh nghiệp tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa hàng hóa.
- Quản lý đơn hàng trả lại và hoàn tiền: Xử lý các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Báo cáo và phân tích đơn hàng: Cung cấp các báo cáo chi tiết về số lượng đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình kinh doanh và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.
2. Hỗ trợ giao hàng và vận chuyển
Việc giao hàng và vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả cần có những tính năng hỗ trợ giao hàng và vận chuyển như sau:
- Tích hợp với các đối tác vận chuyển: Kết nối trực tiếp với các dịch vụ vận chuyển uy tín như GHN, J&T, GHTK,... Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn và quản lý đối tác vận chuyển.
- Theo dõi vận đơn: Cung cấp thông tin chi tiết về trạng thái vận chuyển của từng đơn hàng, giúp doanh nghiệp và khách hàng theo dõi quá trình giao hàng một cách minh bạch.
- Tính toán chi phí vận chuyển tự động: Phần mềm tự động tính toán chi phí vận chuyển dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa và địa chỉ giao hàng. Điều này giúp doanh nghiệp ước tính chi phí một cách chính xác và tránh phát sinh chi phí không mong muốn.
- Quản lý nhiều tùy chọn giao hàng: Hỗ trợ nhiều phương thức giao hàng như giao hàng nhanh, giao hàng tiêu chuẩn, và giao hàng trong ngày. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Gửi thông báo giao hàng: Tự động gửi email hoặc tin nhắn thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng, từ khi bắt đầu vận chuyển cho đến khi giao hàng thành công. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu các thắc mắc về tình trạng đơn hàng.
Top 3 phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất hiện nay
Dưới đây là Top 3 phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất hiện nay mà UpBase muốn chia sẻ đến nhãn hàng và doanh nghiệp:
1. Phần mềm UpBase SMEs
UpBase SMEs là một trong những phần mềm quản lý đơn hàng hàng đầu được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee, Lazada, TikTok Shop. Với nhiều tính năng ưu việt, UpBase SMEs giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả quy trình bán hàng, từ lúc phát sinh đơn hàng đến khi giao hàng hoàn tất.
Tính năng nổi bật:
- Tự động đồng bộ đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau như Shopee, Lazada, TikTok Shop.
- Tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, từ khi nhận đơn đến khi giao hàng, xử lý từng đơn hàng, xử lý hàng loạt, quản lý các đơn hàng hoàn trả, đơn huỷ bất thường.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp và khách hàng luôn cập nhật thông tin.
- Theo dõi số lượng hàng tồn kho chính xác, cảnh báo khi hàng tồn kho đạt mức tối thiểu để đảm bảo không bao giờ hết hàng, quản lý nhiều kho hàng và đồng bộ hóa dữ liệu kho.
- Tích hợp với nhiều đối tác vận chuyển, cho phép tính toán chi phí vận chuyển tự động và theo dõi vận đơn. Hỗ trợ nhiều phương thức giao hàng, bao gồm giao hàng nhanh, tiêu chuẩn và quốc tế.
- Lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết, bao gồm lịch sử mua hàng và thông tin liên hệ. Hỗ trợ chương trình khách hàng thân thiết và các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận, tồn kho và hiệu suất bán hàng. Phân tích dữ liệu để đưa ra các dự báo và quyết định kinh doanh chính xác.
Với nhiều tính năng mạnh mẽ và mức giá hợp lý, UpBase SMEs chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp của bạn. Hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu vận hành từ bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng đến đối soát, quyết toán đơn hàng.
2. Phần mềm BigSeller
BigSeller là một phần mềm quản lý đơn hàng hàng đầu được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng. Với nhiều tính năng đa dạng và giao diện thân thiện, BigSeller đã trở thành lựa chọn phổ biến cho nhiều doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật:
- Tự động đồng bộ đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau như Shopee, Lazada, Tiki và website bán hàng của doanh nghiệp.
- Quản lý các trạng thái như chờ xác nhận, đã xác nhận, đang xử lý, đã giao hàng, và đã hoàn thành.
- Hỗ trợ in phiếu giao hàng với đầy đủ thông tin cần thiết, giúp quy trình giao hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác.
- Tích hợp với các đơn vị vận chuyển hàng đầu để tối ưu hóa quy trình giao hàng.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất đơn hàng, bao gồm số lượng đơn hàng, giá trị đơn hàng, tỷ lệ hoàn thành đơn hàng và thời gian xử lý.
3. Phần mềm PosApp
PosApp là một phần mềm quản lý bán hàng đa năng, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau như bán lẻ, nhà hàng, quán cafe và dịch vụ. PosApp cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý kho và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là cái nhìn tổng quan về các tính năng và ưu điểm của PosApp.
Tính năng nổi bật:
- Hỗ trợ bán hàng nhanh chóng và chính xác thông qua giao diện thân thiện với người dùng.
- Tích hợp với các thiết bị bán hàng như máy quét mã vạch, máy in hóa đơn, và ngăn kéo đựng tiền.
- Hỗ trợ thanh toán bằng nhiều phương thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử.
- Theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, quản lý nhập, xuất kho, và điều chuyển hàng hóa giữa các kho.
- Quản lý trạng thái đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
- Quản lý các chương trình khuyến mãi, thẻ thành viên và điểm thưởng.
- Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận và tình hình tồn kho.
Sở hữu nhiều tính năng đa dạng, tuy nhiên phần mềm PosApp chủ yếu mạnh về quản lý đơn đặt hàng cho chuỗi bán lẻ hoặc các đơn vị kinh doanh tại điểm bán. Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, cafe có thể cân nhắc sử dụng phần mềm này.
Mỗi phần mềm quản lý đơn hàng đều có những điểm mạnh riêng, phù hợp với nhu cầu và quy mô khác nhau của từng doanh nghiệp. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn!
