Khi các thương hiệu quốc tế muốn tiến vào thị trường Việt Nam và tiếp cận khách hàng nội địa thông qua kênh thương mại điện tử, họ sẽ gặp khá nhiều khó khăn khi thiếu đội ngũ am hiểu về đặc thù thị trường TMĐT tại Việt Nam cũng như các luật lệ, quy định, quy trình cần thiết. Do đó, họ sẽ cần đến sự hỗ trợ của các đơn vị eCommerce Enablers để thay họ làm trung gian xử lý các vấn đề đó cũng như tư vấn đưa ra chiến lược phù hợp. Hãy cùng UpBase khám phá TOP 4 eCommerce Enablers tại Việt Nam để đưa ra lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn nhé!
Thách thức của Thương hiệu Quốc tế khi gia nhập thị trường nội địa Việt Nam
Gia nhập thị trường nội địa có thể đối mặt với nhiều thách thức đặc biệt, và những thách thức này có thể thay đổi tùy thuộc vào đặc điểm của từng quốc gia. Dưới đây là một số thách thức chung mà các thương hiệu quốc tế có thể phải đối mặt khi mở rộng kinh doanh vào thị trường nội địa Việt Nam:
- Hiểu biết văn hóa và sở thích khách hàng: Đối với mỗi quốc gia, văn hóa và sở thích khách hàng đều khác nhau. Thương hiệu cần phải nắm bắt được các yếu tố này để tạo ra chiến lược tiếp thị và quảng bá phù hợp.
- Cạnh tranh từ các đối thủ địa phương: Các thương hiệu nội địa thường có sự hiểu biết sâu sắc về thị trường cũng như mối quan hệ với khách hàng. Các thương hiệu quốc tế cần phải cạnh tranh với họ để chiếm lĩnh thị trường.
- Chí phí và giá cả: Các chi phí liên quan đến sản xuất, vận chuyển, và quảng cáo có thể tăng lên khi hoạt động trong thị trường mới. Nếu giá cả sản phẩm không cạnh tranh được với các thương hiệu nội địa, thương hiệu quốc tế có thể gặp khó khăn.
- Luật lệ và quy định: Các thương hiệu phải tuân thủ các luật lệ và quy định đặc biệt của thị trường nội địa, điều này có thể đòi hỏi sự điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ, và chiến lược kinh doanh.
- Phân phối và hệ thống cung ứng: Việc quản lý chuỗi cung ứng và hệ thống phân phối có thể là một thách thức, đặc biệt là khi thị trường nội địa có đặc điểm địa lý, văn hóa, hoặc hạ tầng phức tạp.
- Tương tác với khách hàng: Mối quan hệ và tương tác với khách hàng đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và văn hóa địa phương. Việc xây dựng mối quan hệ này có thể mất thời gian và công sức.
- Biến động thị trường và rủi ro chính trị: Thị trường nội địa có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và môi trường. Các thương hiệu cần phải đánh giá và quản lý rủi ro này.
- Thách thức ngôn ngữ: Giao tiếp trong ngôn ngữ địa phương có thể là một thách thức, đặc biệt nếu thương hiệu không có sẵn nguồn nhân lực có kỹ năng ngôn ngữ.
Để vượt qua những thách thức này, thương hiệu quốc tế cần xây dựng một chiến lược kinh doanh toàn diện, linh hoạt và nhạy bén đáp ứng đặc điểm cụ thể của thị trường nội địa mà họ muốn thâm nhập.
Giải pháp phù hợp với các Thương hiệu Quốc tế là gì?
Ngành thương mại điện tử Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ hàng năm và dự kiến sẽ chiếm 20% tổng thị phần bán lẻ trong năm 2025 (theo báo cáo của Google, Temasek & Bain 2021). Xu hướng mua sắm trực tuyến cũng ngày càng lên ngôi.
Do đó, việc đưa sản phẩm lên các sàn TMĐT sẽ là một trong những cách nhanh nhất và tốt nhất để thương hiệu quốc tế tiếp cận khách hàng Việt Nam.
Tuy nhiên để làm được điều đó, họ sẽ cần có đội ngũ nhân sự chuyên môn cao về thương mại điện tử, am hiểu về các sàn và hiểu thị trường, hiểu người tiêu dùng Việt. Ngoài ra, họ cũng sẽ cần chuẩn bị ngân sách khá lớn và phải lên được chiến lược phát triển thương mại điện tử công phu và bài bản.
Trong quá trình đó, họ sẽ gặp khá nhiều khó khăn đã nêu trên như chưa hiểu rõ thị trường và người tiêu dùng Việt, chưa rành về luật lệ và quy định tại đây, chưa xây được đội ngũ inhouse chuyên biệt để phụ trách mảng TMĐT tại thị trường Việt Nam,…
Tất cả những vấn đề đó đều sẽ được giải quyết khi thương hiệu tìm đến sự hỗ trợ của các đơn vị eCommerce Enablers tại Việt Nam.
Các Ecommerce Enablers với kinh nghiệm thực chiến trên đa dạng ngành hàng, sản phẩm, và hiểu rõ đặc thù của từng sàn, có mối quan hệ mật thiết với sàn sẽ giúp Thương hiệu/Doanh nghiệp đẩy nhanh và hoàn thiện xây dựng kênh sàn Thương mại điện tử.
Các dịch vụ mà Ecommerce Enabler cung cấp bao gồm:
- Ecommerce Strategy Consulting – Tư vấn chiến lược phát triển Thương mại điện tử
- Ecommerce-store Development – Xây dựng và phát triển gian hàng Thương mại điện tử
- Brand Store Operations- Vận hành gian hàng chính hãng Thương hiệu
- Performance Marketing
- Warehousing & Order Fulfillment – Kho hàng và thực hiện đơn hàng
- Customer Service Solutions – Giải pháp chăm sóc khách hàng
Như vậy, họ sẽ thay doanh nghiệp đảm nhận phần công việc của rất nhiều phòng ban, đội nhóm cùng lúc và đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru trong suốt quá trình. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian và nhân lực để làm những công việc khác.
Top 4 eCommerce Enablers tại Việt Nam
UpBase eCommerce Enabler
UpBase - Ecommerce Enablers cung cấp bộ giải pháp toàn diện bao gồm Dịch vụ và Phần mềm, được phát triển dựa trên kinh nghiệm thực chiến và nguồn dữ liệu lớn để giúp Doanh nghiệp thành công trên Thương mại điện tử. Hợp tác với UpBase nhãn hàng sẽ hưởng các lợi ích vượt trội như:
- Là đối tác chính thức và cao cấp của các sàn TMĐT Shopee, TikTok và Lazada.
- Quy trình tư vấn, báo giá chuyên nghiệp, nhanh chóng.
- Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, giúp tư vấn chiến lược, triển khai thực thi và đo lường, quản lý gian hàng cho nhãn hàng.
- UpBase đồng hành và đưa ra chiến lược toàn diện cho hơn 300+ Doanh nghiệp trong nước phát triển Thương hiệu và Doanh thu trên TMĐT, các Thương hiệu nước ngoài gia nhập vào thị trường TMĐT Việt Nam.
- Tăng trưởng doanh thu đột phá với các giải pháp như Booking KOC/KOL, Livestream, Affiliate, Ads, …
- Phát triển bền vững với các giải pháp Network: UpBase TSP Network, UpBase SSP Network, UpBase MCN Network.
- Quản lý và tối ưu hoạt động vận hành nhiều gian hàng TMĐT với giải pháp phần mềm công nghệ UpBase SMEs.
- Ecommerce Enablers với các ngành hàng thế mạnh Sức khỏe Sắc đẹp, Mẹ và Bé và các ngành hàng khác Nhà cửa đời sống, Thực phẩm, Thời trang, ...
OnPoint
Vào tháng 12 năm 2016, OnPoint ra đời và đặt viên gạch đầu tiên cho lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh thương mại điện tử (E-commerce enabler) tại Việt Nam. Tại thời điểm đó, lĩnh vực này còn khá mới mẻ và hầu như chưa được khai thác. Với việc cung cấp các giải pháp quản trị marketing trực tuyến, quản trị gian hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng và áp dụng công nghệ tiên tiến, công ty đã đặt nền móng cho sự phát triển của lĩnh vực eCommerce Enablers tại Việt Nam.
Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, OnPoint không ngừng mở rộng mô hình kinh doanh và giúp các thương hiệu và nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng cuối cùng không chỉ qua các sàn thương mại điện tử mà còn thông qua social commerce và omni-channel.
Với hơn 5 năm hoạt động, OnPoint đã hợp tác với hơn 100 nhãn hàng khác nhau, từ các nhóm sản phẩm đa dạng như làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, đồ mẹ và bé, điện tử, gia dụng đến thời trang. Trong danh sách đối tác của họ có nhiều tên tuổi lớn như L’Oréal, Shiseido, Unicharm, P&G, Unilever, Nestlé, Samsung, Watsons, CJ Foods, Fonterra, Bosch… Với hơn 3 triệu lượt khách hàng được phục vụ, OnPoint đã khẳng định vị thế của mình trong ngành.
Tuy nhiên, mặc dù đã đạt được thành công với các nhãn hàng lớn, các giải pháp của OnPoint vẫn chưa tiếp cận đến những doanh nghiệp vừa và nhỏ, vốn chiếm phần lớn số lượng doanh nghiệp tại Việt Nam.
ADA Commerce
ADA e-Commerce là enabler đã có mặt ở 6 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á trong đó có Việt Nam. ADA là một đối tác tăng trưởng tích hợp giúp phát triển doanh thu của khách hàng thông qua các giải pháp phân tích, tiếp thị, thương mại và trải nghiệm khách hàng được kết nối. ADA cũng đã hỗ trợ cho nhiều nhãn hàng lớn tại Việt Nam như NIVEA, Dove, OMO, Omachi, Chinsu, P/S, Lifebuoy,…
Jet Commerce
Jet commerce cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện cho các thương hiệu bằng cách nắm thị phần tối đa và nâng cấp quản lý mô hình kinh doanh trực tuyến của thương hiệu. Hiện Jet Commerce có trụ sở tại một số quốc gia TMĐT phát triển nhanh nhất là Indonesia, Việt Nam, Thái Lan và Trung Quốc.
Kết luận
Qua bài viết, UpBase đã chia sẻ về top 4 ecommerce Enablers hàng đầu Việt Nam hiện nay. Doanh nghiệp khi muốn phát triển trên thương mại điện tử hãy liên hệ ngay với UpBase hoặc để lại thông tin để được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi tư vấn!
