Khi phát triển kinh doanh trên thương mại điện tử, việc thiếu kinh nghiệm, thiếu đội ngũ vận hành khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn. Và Ecommerce Enablers là các đơn vị cung cấp các dịch vụ toàn diện để giúp các thương hiệu phát triển kinh doanh trên những nền tảng này. Vậy, Ecommerce Enablers là gì? Họ đang cung cấp các dịch vụ nào? Cùng UpBase tìm hiểu trong bài viết dưới đây!
Ecommerce Enabler là gì?
Ecommerce Enabler, hay còn gọi là nhà cung cấp dịch vụ phát triển thương mại điện tử, là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho doanh nghiệp trong việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, TikTok Shop, Lazada, v.v. Ecommerce Enabler đảm nhiệm vai trò trung gian, hỗ trợ doanh nghiệp từ A đến Z trong quy trình bán hàng online, bao gồm:
- Thiết lập gian hàng:
- Tạo gian hàng, đăng ký tài khoản bán hàng.
- Thiết kế gian hàng, tối ưu giao diện thu hút khách hàng.
- Listing sản phẩm, đăng tải thông tin chi tiết, hình ảnh sản phẩm.
- Chạy quảng cáo thu hút traffic cho gian hàng.
- Vận hành gian hàng:
- Quản lý đơn hàng, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả hoạt động của gian hàng, phân tích dữ liệu.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
- Tối ưu hóa hoạt động gian hàng để tăng doanh thu.
- Marketing:
- Lên chiến lược marketing phù hợp cho từng sàn thương mại điện tử.
- Chạy quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu trên các sàn TMĐT.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của sàn.
- Dịch vụ khác:
- Tư vấn pháp lý liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.
- Cung cấp giải pháp kho bãi, vận chuyển và logistics.
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên về bán hàng online.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Ecommerce Enabler
Sử dụng dịch vụ Ecommerce Enabler mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Doanh nghiệp không cần đầu tư xây dựng đội ngũ nhân viên riêng cho mảng thương mại điện tử, mà có thể tập trung vào core business.
- Chuyên môn cao: Ecommerce Enabler sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu thị trường và các hoạt động TMĐT, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Ecommerce Enabler có khả năng tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ trên các sàn thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
- Cập nhật xu hướng: Ecommerce Enabler luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp bắt kịp thị trường và gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Các dịch vụ Ecommerce Enabler cung cấp
Ecommerce Enabler cung cấp đa dạng các dịch vụ giúp thương hiệu phát triển bán hàng trên thương mại điện tử. Dưới đây là các dịch vụ chính:
- Ecommerce Strategy Consulting - Tư vấn chiến lược thương mại điện tử.
- Ecommerce-store Development - Xây dựng và phát triển gian hàng Thương mại điện tử.
- Brand Store Operations - Quản lý vận hành Gian hàng chính hãng.
- Customer Service Solutions - Giải pháp dịch vụ khách hàng.
- Warehousing & Order Fulfillment - Lưu kho & Thực hiện đơn hàng.
*Ví dụ: Một trong những Ecommerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam là UpBase đang cung cấp dịch vụ toàn diện cho các nhãn hàng như sau:
- Tư vấn chiến lược: Chiến lược phát triển và xây dựng kế hoạch chi tiết.
- Thiết lập gian hàng: Thiết lập gian hàng chính hãng, chuyên nghiệp.
- Marketing: Thiết lập, tối ưu quảng cáo nội sàn, ngoại sàn, tham gia các Campaign của sàn.
- Tối ưu vận hành: Tối ưu quy trình vận hành, chi phí, lợi nhuận.
- Quản lý đa kênh: Kết nối các gian hàng, đồng bộ đơn hàng, kho hàng.
- Thống kê và báo cáo: Dashboard tổng hợp tất cả dữ liệu và xuất báo cáo theo thời gian tùy chỉnh.
Xu hướng phát triển của các Ecommerce Enabler
Hiện nay, các Ecommerce Enabler đang có xu hướng phát triển mạnh, đẩy tăng tốc độ tăng trưởng của mình. Tuy mỗi Enabler có định hướng phát triển riêng nhưng có thể thấy đa số họ đang tập trung vào:
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Tập trung vào phục vụ các nhãn hàng thuộc các nhóm sản phẩm làm đẹp - chăm sóc sức khỏe, đồ mẹ và bé, điện tử – gia dụng và thời trang,…
- Liên tục tích hợp yếu tố công nghệ vào các dịch vụ để tối ưu quy trình và hiệu quả triển khai.
- Bắt đầu có xu hướng hợp tác với các nhãn hàng lớn, các nhãn hàng nước ngoài muốn gia nhập thị trường Việt Nam.
Qua bài viết, UpBase đã giúp bạn hiểu rõ về Ecommerce Enabler là gì. UpBase hiện đang là Ecommerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam, đã và đang đồng hành cùng 100+ thương hiệu thành công trên thương mại điện tử. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết!
