Amazon được biết đến là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, có mặt trong hơn 185 quốc gia và vùng lãnh thổ. Với quy mô thị trường rộng lớn như vậy thì Amazon sẽ có những khác biệt như thế nào so với các sàn nội địa như Tiki hay khu vực như Shopee, Lazada? Doanh nghiệp có nên tham gia vào đường đua thương mại điện tử quốc tế này hay không? Hãy cùng UpBase phân tích qua bài viết này nhé!
1. Quy mô và thị trường hoạt động
Quy mô thị trường là khác biệt lớn nhất giữa các sàn TMĐT nội địa, khu vực và các sàn quốc tế, cụ thể như sau:
Amazon
- Quy mô: Là sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới với doanh thu và số lượng người dùng khổng lồ.
- Thị trường Hoạt động: Hoạt động toàn cầu với các trang web riêng cho từng khu vực, bao gồm Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Úc, v.v.
- Mô hình Kinh doanh: Cung cấp nền tảng cho bên thứ ba bán hàng và tự bán hàng của mình.
Shopee
- Quy mô: Một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á.
- Thị trường Hoạt động: Chủ yếu tại Đông Nam Á và Đài Loan.
- Mô hình Kinh doanh: Marketplace, tập trung vào việc cung cấp nền tảng cho người bán thứ ba.
Tiki
- Quy mô: Một trong những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam.
- Thị trường Hoạt động: Chủ yếu tại Việt Nam.
- Mô hình Kinh doanh: Kết hợp giữa Marketplace và bán hàng trực tiếp.
Lazada
- Quy mô: Một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á.
- Thị trường Hoạt động: Đông Nam Á (Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam).
- Mô hình Kinh doanh: Kết hợp giữa Marketplace và bán hàng trực tiếp.
Nói chung, khách hàng ở hầu hết các nước trên thế giới đều có thể mua hàng trên Amazon. Ngược lại, đối tượng mua hàng của Shopee, Tiki, Lazada chủ yếu là khách hàng nội địa.
2. Phí và chính sách vận hành
Hầu hết các sàn đều có quy định nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, bảo vệ quyền lợi người mua, có chính sách đổi trả linh hoạt và cung cấp dịch vụ khách hàng toàn diện.
Về phần phí nền tảng và các loại phí của từng sàn sẽ có sự khác nhau. Đặc biệt, Amazon sẽ có khoản phí hàng tháng dành riêng cho người bán chuyên nghiệp (thương hiệu) và các cá nhân (seller). Cụ thể:
Amazon
Amazon có phí hàng tháng cho người bán chuyên nghiệp, phí niêm yết sản phẩm, và phí hoa hồng dựa trên danh mục sản phẩm.
- Phí Duy Trì Tài Khoản Hàng Tháng:Gói Chuyên Nghiệp: $39.99/tháng (cho những người bán chuyên nghiệp, không tính phí niêm yết riêng lẻ).Gói Cá Nhân: Không có phí hàng tháng nhưng tính phí $0.99 cho mỗi sản phẩm bán ra.
- Phí Hoa Hồng: Tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, dao động từ 6% đến 45%, phổ biến nhất là khoảng 15%.
- Phí Hoàn Thành Đơn Hàng: Phí cho dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) bao gồm phí xử lý, đóng gói và vận chuyển, tính theo trọng lượng và kích thước sản phẩm.
- Phí Lưu Kho: Tính theo không gian lưu trữ và thời gian lưu trữ trong kho của Amazon.
Xem thêm: Tìm hiểu về Bán hàng trên nền tảng Amazon
Shopee
Shopee không có phí niêm yết, phí hoa hồng và phí giao dịch tùy thuộc vào từng quốc gia và chương trình khuyến mãi.
- Phí Hoa Hồng: Phí hoa hồng dao động từ 1% đến 5% tùy vào danh mục sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
- Phí Giao Dịch: Phí giao dịch từ 2% đến 3% trên mỗi đơn hàng.
- Phí Vận Chuyển: Phí vận chuyển thường được chiết khấu thông qua các chương trình hợp tác với các đơn vị vận chuyển.
Tiki
Phí hoa hồng và phí dịch vụ của Tiki dựa trên danh mục sản phẩm.
- Phí Hoa Hồng: Từ 1% đến 8%, tùy thuộc vào danh mục sản phẩm.
- Phí Dịch Vụ: Phí dịch vụ khác nhau dựa trên các loại dịch vụ bổ sung như TikiNow (giao hàng nhanh).
- Phí Vận Chuyển: Có các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển để thu hút người mua.
Lazada
Phí hoa hồng và phí dịch vụ của Lazada dựa trên danh mục sản phẩm. Có chương trình Fulfilled by Lazada (FBL) tương tự Amazon FBA.
- Phí Hoa Hồng: Phí hoa hồng dao động từ 1% đến 4% tùy theo danh mục sản phẩm.
- Phí Giao Dịch: Phí giao dịch dao động từ 1% đến 2% trên mỗi đơn hàng.
- Phí Vận Chuyển: Lazada có các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển, thường áp dụng các mã giảm giá vận chuyển cho người mua.
3. Mức độ phong phú của sản phẩm
Amazon, với vai trò là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nổi bật với sự đa dạng và phong phú về các sản phẩm từ hàng ngàn thương hiệu nổi tiếng đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Người tiêu dùng trên Amazon có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm từ các thương hiệu lớn như Apple, Samsung, Sony, Nike, Adidas, L'Oréal, KitchenAid và nhiều thương hiệu quốc tế khác từ Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đức, Pháp và nhiều quốc gia khác. Điều này tạo ra một kho sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng và uy tín từ nhiều thương hiệu toàn cầu.
Ngược lại, các sàn thương mại điện tử nội địa như Shopee, Tiki, và Lazada cũng cung cấp một lượng lớn sản phẩm và thương hiệu, nhưng chủ yếu tập trung vào thị trường địa phương và khu vực. Các sàn này thường có một số lượng lớn các thương hiệu nội địa và các sản phẩm giá rẻ, phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng trong nước. Mặc dù cũng có sự hiện diện của một số thương hiệu quốc tế, nhưng độ phủ và sự đa dạng của các thương hiệu này không phong phú bằng Amazon. Chính sách hỗ trợ người bán quốc tế và dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ của Amazon cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh và mua sắm xuyên biên giới, điều mà các sàn nội địa vẫn đang trong quá trình phát triển và hoàn thiện.
4. Xây dựng thương hiệu
Việc xây dựng thương hiệu trên Amazon rất khác biệt so với các sàn thương mại điện tử nội địa như Shopee, Tiki, và Lazada, cả về quy mô lẫn chiến lược. Trên Amazon, thương hiệu được xây dựng trên nền tảng toàn cầu với khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng quốc tế. Amazon cung cấp nhiều công cụ mạnh mẽ để hỗ trợ việc xây dựng thương hiệu, bao gồm Amazon Brand Registry, Amazon Stores, và Amazon Advertising. Những công cụ này giúp bảo vệ thương hiệu khỏi hàng giả, tạo ra các trang cửa hàng tùy chỉnh để tăng cường nhận diện thương hiệu và chạy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng lớn hơn.
Ngược lại, các sàn thương mại điện tử nội địa như Shopee, Tiki, và Lazada chủ yếu tập trung vào thị trường trong nước và khu vực. Các nền tảng này cũng cung cấp các công cụ để xây dựng thương hiệu nhưng ở mức độ hạn chế hơn so với Amazon. Chẳng hạn, Shopee và Lazada có các chương trình hỗ trợ quảng cáo và tạo gian hàng nhưng chủ yếu nhắm đến khách hàng trong nước và khu vực Đông Nam Á. Việc xây dựng thương hiệu trên các sàn này thường dựa vào các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá và sự hợp tác với các KOL/KOC địa phương để tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng.
Thêm vào đó, quy mô và phạm vi tiếp cận của Amazon giúp các thương hiệu dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế, đồng thời sử dụng dữ liệu khách hàng toàn cầu để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Các sàn nội địa, mặc dù có ưu thế hiểu rõ văn hóa và thị trường địa phương, nhưng vẫn bị giới hạn về quy mô và khả năng tiếp cận khách hàng quốc tế.
Nhìn chung, việc xây dựng thương hiệu trên Amazon đòi hỏi một chiến lược toàn cầu với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và dữ liệu, trong khi các sàn nội địa cần tập trung vào sự hiểu biết sâu sắc về thị trường địa phương và sự linh hoạt trong các chiến dịch marketing.
Xem thêm: Lộ trình xây dựng thương hiệu trên Amazon
Kết luận
Amazon, với quy mô toàn cầu và sự đa dạng về sản phẩm từ hàng ngàn thương hiệu nổi tiếng quốc tế đã tạo ra sự khác biệt đáng kể so với các sàn thương mại điện tử nội địa như Shopee, Tiki, và Lazada.
Amazon cung cấp các công cụ mạnh mẽ như Fulfillment by Amazon (FBA), Amazon Brand Registry và Amazon Advertising để hỗ trợ người bán quốc tế và xây dựng thương hiệu trên phạm vi rộng lớn, đồng thời hỗ trợ dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ 24/7.
Ngược lại, các sàn nội địa như Shopee, Tiki, và Lazada chủ yếu tập trung vào thị trường Đông Nam Á, với chiến lược xây dựng thương hiệu dựa trên các chương trình khuyến mãi và hợp tác với KOL/KOC địa phương, cùng với dịch vụ hỗ trợ phù hợp với nhu cầu khách hàng trong nước. Sự khác biệt này làm cho Amazon trở thành lựa chọn ưu tiên cho các thương hiệu muốn mở rộng toàn cầu, trong khi các sàn nội địa phù hợp hơn cho việc tiếp cận và phục vụ thị trường khu vực.
