Social Commerce là gì? Một số tảng Social Commerce phổ biến

Social Commerce đang là một xu hướng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là ở Việt Nam. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội và thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, Social Commerce hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong tương lai.

Social Commerce là gì?

Social Commerce, hay Thương mại Xã hội, là mô hình kinh doanh kết hợp giữa các yếu tố của mạng xã hội và thương mại điện tử, nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm có sự tương tác và kết nối hơn cho khách hàng.

Nói một cách đơn giản, Social Commerce cho phép người dùng xem và mua sản phẩm trực tiếp thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, v.v. Thay vì phải truy cập trang web riêng của doanh nghiệp, khách hàng có thể hoàn tất toàn bộ quy trình mua sắm, từ tìm kiếm, so sánh giá cả, đặt hàng, đến thanh toán, ngay trên chính nền tảng mạng xã hội mà họ đang sử dụng.

*Ví dụ:

• Xem một bài đăng trên Instagram về một chiếc áo sơ mi bạn thích và mua nó ngay lập tức thông qua nút "Mua ngay" trong bài đăng.
• Nhấp vào liên kết sản phẩm trong một video TikTok và được chuyển đến trang sản phẩm trên nền tảng bán hàng của thương hiệu.
• Tương tác với một chatbot trên Facebook Messenger để đặt hàng một món đồ.

Các nền tảng Social Commerce phổ biến

Các nền tảng Social Commerce phổ biến hiện nay bao gồm:

1. Mạng xã hội với tính năng mua sắm tích hợp (Social E-Commerce):
   • Facebook: Facebook Shop, Marketplace, tính năng mua hàng trực tiếp trên trang cá nhân/nhóm.
   • Instagram: Instagram Shopping, tính năng mua hàng trực tiếp trên bài đăng và Stories.
   • Pinterest: Buyable Pins, tính năng mua hàng trực tiếp trên các Pins.
   • TikTok: TikTok Shop, tính năng mua hàng trực tiếp trên video và livestream.
   • Snapchat: Snapchat Shoppable Lenses, tính năng mua hàng trực tiếp trên các Lenses.
2. Nền tảng chuyên về Social Commerce:
   • Shopify: Nền tảng bán hàng trực tuyến với tính năng tích hợp các mạng xã hội.
   • BigCommerce: Nền tảng bán hàng trực tuyến với tính năng tích hợp các mạng xã hội.
   • WooCommerce: Plugin bán hàng cho WordPress với tính năng tích hợp các mạng xã hội.
   • Wix: Nền tảng xây dựng website với tính năng bán hàng và tích hợp các mạng xã hội.
   • Squarespace: Nền tảng xây dựng website với tính năng bán hàng và tích hợp các mạng xã hội.
3. Marketplace:
   • Etsy: Nền tảng chuyên về sản phẩm thủ công và vintage.
   • Amazon Handmade: Nền tảng bán hàng thủ công của Amazon.
   • eBay: Nền tảng đấu giá và bán hàng trực tuyến.
4. Nền tảng livestreaming:
   • Twitch: Nền tảng livestreaming game với tính năng mua hàng trực tiếp.
   • YouTube: Nền tảng video với tính năng livestreaming và mua hàng trực tiếp.
   • Facebook Live: Nền tảng livestreaming của Facebook với tính năng mua hàng trực tiếp.

*Lưu ý:

• Danh sách này không phải là đầy đủ và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tính năng và khả năng của mỗi nền tảng có thể khác nhau.
• Bạn nên chọn nền tảng phù hợp với loại sản phẩm, đối tượng khách hàng và chiến lược kinh doanh của mình.

Lợi ích của Social Commerce trong thương mại

Social Commerce mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán:

1. Đối với người mua:
   
   • Tiện lợi: Mua sắm mọi lúc mọi nơi chỉ với vài cú nhấp chuột.
   • Nhanh chóng: Quy trình mua sắm được rút ngắn, tiết kiệm thời gian.
   • Thông tin: Dễ dàng so sánh giá cả, đọc đánh giá sản phẩm và tham khảo ý kiến ​​từ người dùng khác.
   • Tương tác: Kết nối với bạn bè và người bán hàng để được tư vấn và hỗ trợ.
   • Giải trí: Trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn hơn.
2. Đối với người bán:
   
   • Mở rộng thị trường: Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên các nền tảng mạng xã hội.
   • Tăng doanh số: Tăng cơ hội bán hàng và thúc đẩy doanh thu.
   • Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí quảng cáo và marketing so với các kênh truyền thống.
   • Tăng cường tương tác: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo dựng lòng tin thương hiệu.
   • Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của họ.

Social Commerce là một kênh bán hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Bằng cách lựa chọn nền tảng phù hợp và xây dựng chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nếu bạn đang tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử, Social Commerce là một kênh bán hàng tiềm năng mà bạn nên cân nhắc. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!