Vào ngày 11/02/2023 tới đây, TikTok Shop sẽ bắt đầu khởi động chương trình Shipping Fee Program dành cho các nhà bán hàng. Đây là động thái mới nhất đối với phí ship dành cho Nhà bán hàng sau một thời gian TikTok Shop có chính sách miễn phí phí ship dành cho Nhà bán hàng. Đối với các Gian hàng đã đăng ký Shipping Fee Program mức phí này sẽ là 4% bắt đầu từ 11/02/2023 – thấp hơn các nền tảng khác là 7%. Đặc biệt, đối với các Gian hàng chưa đăng ký Shipping Fee Program thì phí ship sẽ tự động được áp dụng cho mỗi đơn hàng là 42.500 VNĐ. Đây là một mức phí khá đắt với khách hàng khi mức phí này được áp dụng trên mỗi đơn hàng mà không quan tâm tới khoảng cách ship gần hay xa, cân nặng, kích cỡ to hay nhỏ,… điều này sẽ ảnh hưởng tới quyết định mua hàng và tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng. Chính vì thế, Nhà bán hàng trên TikTok Shop cần cân nhắc đăng ký chương trình này. Vậy cụ thể Shipping Fee Program là gì và Nhà bán hàng cần biết gì để áp dụng Chương trình này tốt nhất cho gian hàng. Cùng UpBase Blog tìm hiểu qua bài viết này!
Shipping Fee Program là gì?
Shipping Fee Program (SFP) là chương trình giúp khách hàng của bạn có được nhiều Shipping Voucher hơn, cùng với mức giảm giá vận chuyển tốt hơn cho tất cả sản phẩm trong cửa hàng khi khách hàng thanh toán.
Đối tượng nào sẽ được áp dụng Shipping Fee Program?
Giai đoạn khởi động (11/01/2023 – 01/02/2023):
Đối tượng: Nhà bán hàng ưu tiên
- Giai đoạn chính thức (từ 01/02/2023):
Đối tượng: Các Nhà bán hàng đủ điều kiện và không vi phạm chính sách của TikTok Shop
Điều kiện bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tỉ lệ đơn hàng hủy, lỗi, trả hàng/ hoàn tiền
Quyền lợi của Nhà bán hàng khi có Xtra Shipping Voucher
Nhãn Xtra Shipping Voucher ở tất cả các kênh bán hàng
- Trang trưng bày sản phẩm (Showcase)
- Trang chủ cửa hàng (Store page)
- Phần mô tả sản phẩm
- Trang Vocuher
ƯU ĐÃI hấp dẫn, TỐI ƯU chi phí
- Thêm 1 voucher mỗi tuần/ khách hàng
- Giá trị voucher tốt hơn
- Phí dịch vụ ưu đãi (3% thấp hơn so với các nền tảng khác)
Phí dịch vụ Shipping Fee Program được tính như thế nào?
Phí dịch vụ Shipping Fee Program sẽ được tính theo tỉ lệ phí dịch vụ trên giá sản phẩm trước khi áp dụng khuyến mãi/chiết khấu từ nền tảng cho đơn hàng giao hàng thành công và có áp dụng Extra shipping voucher
Lưu ý:
- Đối với đơn hàng hủy, hư hỏng, giao hàng không thành công sẽ không tính phí dịch vụ
- Phí dịch vụ được tính dựa trên giá không bao gồm khuyến mãi/ chiết khấu từ nền tảng và đã bao gồm thuế
- Cách tính và kê khai thuế (thuế nhà thầu) sẽ giống với phí dịch vụ sàn (“platform service fee”)
Phí dịch vụ cho Xtra Shipping Voucher được tính như thế nào?
Ví dụ như sau:
- Một đơn hàng 1 sản phẩm có giá là: 170.000 VNĐ
- Giảm giá từ nhà bán hàng: 20.000 VNĐ
- Giảm giá từ TikTok Shop: 10.000 VNĐ
- Xtra Shipping Voucher: 70.000 VNĐ
Giảm giá vận chuyển:
Người mua thanh toán = 170.000 – 20.000 – 10.000 + 70.000 – 70.000 = 140.000 VNĐ
Phí dịch vụ SFP:
Phí dịch vụ SFP = (170.000 – 20.000)x4% = 6.000 VNĐ
Cách đăng ký Shipping Fee Program TikTok Shop
Làm sao để đăng ký tham gia chương trình Shipping Fee Program?
Nhà bán hàng có thể liên hệ AMs để đăng ký hoặc trực tiếp làm theo hướng dẫn bên dưới:
Các bước:
Đường dẫn: Seller Center > Chiến dịch > Đọc chi tiết chiến dịch
Đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chương trình
Lưu ý:
Sau khi đăng ký và thông qua, TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM trong cửa hàng của bạn sẽ được áp dụng Xtra Freeship Voucher
Làm sao để hủy đăng ký chương trình Shipping Fee Program?
Để hủy đăng ký Shipping Fee Program bạn cần liên hệ với AMs để được hỗ trợ khi bạn muốn hủy
Quan trọng:
- Nhãn Xtra Shipping Voucher sẽ không còn hiển thị trên toàn bộ sản phẩm và lênh bán hàng
- Sản phẩm của bạn sẽ không còn được áp dụng Xtra Shipping Voucher
- Đối với các đơn hàng đã sử dụng Xtra Shipping Voucher, phí dịch vụ sẽ được tính bình thường
- Đối với các đơn hàng phát sinh sau khi bạn hủy bỏ, phí vận chuyển sẽ được tính bình thường và phí dịch vụ sẽ không được tính
Cách kiểm tra phí dịch vụ Shipping Fee Program
TikTok Shop sẽ khấu trừ các khoản phí dịch vụ bổ sung trực tiếp từ thanh toán của nhà bán hàng khi hoàn tất đơn hàng. Chí tiết quyết toán có thể thực hiện theo các bước bên dưới.
Các bước chính: Seller Center > Tài chính > Đơn đã quyết toán > Xem chi tiết > Phí dịch vụ SFP (hoặc SFP Service Fee)
Xem thêm: Giới hạn đơn hàng TikTok Shop, Cách mở giới hạn đơn cho gian hàng
Câu hỏi thường gặp về Shipping Fee Program
1. Xtra Shipping Voucher có thể sử dụng cùng lúc với voucher vận chuyển thông thường do TikTok Shop tài trợ không?
Trả lời: Không, người dùng chỉ có thể chọn một voucher vận chuyển để sử dụng khi thanh toán.
2. Xtra Shipping Voucher có thể sử dụng cùng với chương trình ưu đãi khác của nền tảng không?
Trả lời: Có, Xtra Shipping Voucher có thể được sử dụng kết hợp với tất cả các chương trình khuyến mãi dựa trên sản phẩm của nền tảng.
3. Xtra Shipping Voucher có thể sử dụng cùng với Chương trình ưu đãi của Nhà bán hàng không?
Trả lời: Có, Xtra Shipping Voucher có thể được sử dụng kết hợp với tất cả các khuyến mãi của nhà bán hàng và khi tính phí vận chuyển, Xtra Shipping Voucher sẽ được chiết khấu trừ trước khuyến mãi/ chiết khấu nhà bán, sau khuyến mãi/ chiết khấu nền tảng.
4. Nếu tôi đang bán các sản phẩm có giá trị cao, tối có bị tính phí ở mức tương tự không?
Trả lời: Có, phí dịch vụ vẫn giữ nguyên
5. Ai có thể tham gia Xtra Shipping Voucher?
Trả lời: Chỉ những nhà bán hàng mới đáp ứng chính sách GNE của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tư vấn từ AM của bạn.
6. Có bao gồm thuế GTGT trong phí dịch vụ không?
Trả lời: Thuế GTGT (nếu có) sẽ được bao gồm như cơ sở để tính phí dịch vụ.
7. Nếu đơn hàng bị trả lại, tôi có bị tính phí không?
Trả lời: Phí dịch vụ SFP sẽ không được hoàn trả lại cho Nhà bán hàng nếu người mua hoàn hàng sau khi giao hàng
8. Người mua có thể sử dụng voucher và thanh toán bằng COD không?
Trả lời: Tùy thuộc vào từng trường hợp, đối với thời gian dùng thử, voucher vận chuyển có thể thanh toán bằng COD
9. Tôi có thể chọn riêng một số sản phẩm để đăng ký chương trình này không?
Trả lời: Không, Nhà bán hàng chỉ có thể đăng ký cho cửa hàng. Tất cả các sản phẩm đang được bán trong cửa hàng sẽ được áp dụng cùng một lúc.
