Mẹo bán hàng online đắt khách & nhiều đơn (tổng hợp +7 cách)

Trong thời đại số, bán hàng online đã trở thành một kênh kinh doanh mới đầy tiềm năng tuy nhiên mức độ cạnh tranh cũng rất cao. Để thành công, việc áp dụng những mẹo bán hàng online đắt khách là vô cùng cần thiết. Cùng tìm hiểu nhé!

1. Tạo gian hàng online gây ấn tượng

Ấn tượng về sản phẩm có thể khiến khách hàng ra quyết định mua sớm dựa trên cảm xúc. Để thu hút khách hàng, gian hàng của bạn cần phải nổi bật ngay từ cái nhìn đầu tiên. Trong đó, bí quyết gây ấn tượng nằm ở việc:

• Tạo sự khác biệt: Tìm kiếm điểm độc đáo cho gian hàng và sản phẩm của bạn.
• Thể hiện cá tính thương hiệu: Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, video phù hợp với phong cách thương hiệu.
• Mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời: Tạo sự thuận tiện, dễ dàng, an toàn và tin cậy cho khách hàng.

2. Chiến lược thu hút khách hàng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc thu hút và duy trì khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Sau đây là ba chiến lược thu hút khách hàng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua:

1. Nội dung hấp dẫn và hữu ích:
   
   • Bài viết blog: Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để thu hút khách hàng tiềm năng.
   • Video giới thiệu: Tạo video sinh động, hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
   • Infographic: Trình bày thông tin một cách trực quan, dễ hiểu.
2. Marketing đa kênh:
   
   • Mạng xã hội: Tạo lập và quản lý các kênh mạng xã hội để tương tác với khách hàng, chia sẻ nội dung hấp dẫn.
   • Email marketing: Xây dựng danh sách email và gửi các chiến dịch email marketing định kỳ.
   • Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các công cụ quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
   • SEO: Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
3. Hợp tác với influencer:
   
   • Tìm kiếm influencer phù hợp: Chọn những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn để hợp tác quảng bá sản phẩm.
   • Tạo nội dung chung: Cùng nhau tạo ra các nội dung hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm đến cộng đồng của influencer.
4. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu:
   • Tìm hiểu khách hàng mục tiêu: Bạn cần hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm nhu cầu, sở thích, hành vi mua hàng,...
   • Xác định giá trị khác biệt: Bạn cần xác định giá trị khác biệt của sản phẩm/dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
   • Kiên trì và nhẫn nại: Xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự kiên trì và nhẫn nại.

3. Chăm sóc khách hàng tận tâm

Chăm sóc khách hàng tận tâm là yếu tố cốt lõi để thành công trong bán hàng online. Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm, lắng nghe và hỗ trợ tốt, họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác. Tại sao chăm sóc khách hàng lại quan trọng?

• Tăng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ, họ sẽ quay lại mua hàng và giới thiệu bạn bè, người thân.
• Tăng doanh thu: Khách hàng trung thành thường mua sắm với tần suất cao hơn và có giá trị đơn hàng lớn hơn.
• Cải thiện hình ảnh thương hiệu: Chăm sóc khách hàng tốt giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
• Thu thập phản hồi: Qua quá trình chăm sóc khách hàng, bạn có thể thu thập những phản hồi quý báu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

4. Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Việc tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng online. Dưới đây là một số ý tưởng và gợi ý giúp bạn tạo ra những chương trình khuyến mãi hiệu quả:

1. Giảm giá trực tiếp:
   
   • Giảm giá theo phần trăm: Giảm giá chung cho toàn bộ sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm nhất định.
   • Giảm giá theo số tiền: Giảm một số tiền cố định cho mỗi đơn hàng đạt giá trị nhất định.
   • Giảm giá theo số lượng: Khách hàng mua càng nhiều, mức giảm giá càng cao.
2. Tặng quà:
   
   • Tặng quà kèm theo: Tặng quà nhỏ khi khách hàng mua hàng với một số lượng hoặc giá trị đơn hàng nhất định.
   • Tặng voucher giảm giá: Tặng mã giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo.
   • Tặng quà bất ngờ: Tạo sự thú vị bằng cách tặng quà ngẫu nhiên cho khách hàng.
3. Chương trình mua 1 tặng 1:
   
   • Mua 1 tặng 1 sản phẩm cùng loại: Áp dụng cho các sản phẩm có lượng tồn kho lớn.
   • Mua 1 tặng 1 sản phẩm khác loại: Kết hợp các sản phẩm có liên quan để tăng giá trị đơn hàng.
4. Freeship:
   
   • Freeship cho đơn hàng từ một giá trị nhất định: Thu hút khách hàng mua sắm với số lượng lớn hơn.
   • Freeship cho một khoảng thời gian nhất định: Tạo sự cấp bách để khách hàng mua hàng ngay lập tức.
5. Chương trình dành cho khách hàng thân thiết:
   
   • Giảm giá đặc biệt: Cung cấp mức giảm giá cao hơn cho khách hàng thân thiết.
   • Ưu tiên giao hàng: Giao hàng nhanh chóng hơn cho khách hàng VIP.
   • Quyền lợi riêng: Tặng quà sinh nhật, mời tham gia các sự kiện đặc biệt.
6. Chương trình giới thiệu bạn bè: Giảm giá cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu để tăng khả năng lan tỏa của chương trình.
7. Chương trình theo mùa, dịp lễ:
   • Giảm giá Black Friday, Noel: Tận dụng các dịp lễ lớn để thu hút khách hàng.
   • Xả hàng cuối mùa: Thanh lý hàng tồn kho với giá ưu đãi.
8. Chương trình minigame, quay số trúng thưởng:
   
   • Tăng tương tác: Tạo sự hứng thú cho khách hàng bằng các trò chơi.
   • Thu hút khách hàng mới: Tạo cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng.

5. Áp dụng chiến lược giá bán thông minh

Chiến lược giá bán là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, đặc biệt là trong môi trường bán hàng online cạnh tranh cao. Một chiến lược giá bán thông minh không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mà còn tối đa hóa lợi nhuận và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Tại sao chiến lược giá bán lại quan trọng?

• Thu hút khách hàng: Giá cả là một trong những yếu tố đầu tiên mà khách hàng quan tâm khi quyết định mua hàng.
• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu: Giá cả cao có thể tạo ấn tượng về sản phẩm cao cấp, trong khi giá cả thấp có thể hướng đến đối tượng khách hàng đại chúng.
• Cạnh tranh: Giá cả là một công cụ quan trọng để bạn cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
• Tối đa hóa lợi nhuận: Một chiến lược giá bán hiệu quả giúp bạn đạt được mục tiêu lợi nhuận mong muốn.

Một số chiến lược giá bán thông minh bao gồm:

1. Chiến lược Giá thâm nhập thị trường: Thu hút khách hàng mới và chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng bằng cách đặt giá sản phẩm thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh trong một thời gian nhất định.
2. Chiến lược Giá hớt váng: Tối đa hóa lợi nhuận ngay từ khi sản phẩm mới ra mắt bằng cách đặt giá sản phẩm cao ngay từ đầu, sau đó giảm dần theo thời gian.
3. Chiến lược Giá theo dòng sản phẩm: Tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm trong cùng một dòng bằng cách đặt giá khác nhau cho các sản phẩm có chất lượng, tính năng và đối tượng khách hàng khác nhau.
4. Chiến lược Giá theo combo: Tăng giá trị đơn hàng và khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn bằng cách tạo các gói sản phẩm kết hợp với giá ưu đãi.
5. Chiến lược Giá theo tâm lý: Tận dụng tâm lý khách hàng để thúc đẩy mua hàng bằng cách bán như sau.
   
   • Giá lẻ: Làm tròn số để tạo cảm giác rẻ hơn (ví dụ: 99.000 đồng thay vì 100.000 đồng).
   • Giá so sánh: Đặt giá gốc cao hơn để làm nổi bật giá khuyến mãi.
   • Giá tâm lý: Sử dụng các con số mang ý nghĩa đặc biệt (ví dụ: 8, 9).
6. Chiến lược Giá khuyến mãi: Thu hút khách hàng mới, tăng doanh số và tạo sự hứng thú bằng cách như sau.
   • Giảm giá: Giảm một phần giá trị sản phẩm.
   • Mua một tặng một: Tặng thêm sản phẩm khi mua một sản phẩm nhất định.
   • Freeship: Miễn phí vận chuyển.
7. Chiến lược Giá cạnh tranh: Đánh bại đối thủ cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường bằng cách điều chỉnh giá sản phẩm sao cho cạnh tranh hơn so với các đối thủ.

6. Thể hiện rằng sản phẩm đang rất được quan tâm

Có một loại tâm lý rất phổ biến trong mua sắm đó là "sợ bỏ lỡ" (FOMO - Fear of Missing Out). Khi biết rằng sản phẩm đang rất được quan tâm và có nguy cơ "cháy hàng", khách hàng thường cảm thấy cần phải hành động nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội sở hữu sản phẩm đó. Do đó, bạn có thể tạo cảm giác “sợ bỏ lỡ” bằng nhiều cách như sau:

1. Tạo ra sự khan hiếm:
   
   • Số lượng có hạn: Thông báo rằng số lượng sản phẩm còn lại rất ít để thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.
   • Thời gian khuyến mãi giới hạn: Tạo các chương trình khuyến mãi có thời gian diễn ra ngắn để tạo ra sự cấp bách.
   • Sản phẩm phiên bản giới hạn: Ra mắt các phiên bản đặc biệt, số lượng có hạn để thu hút sự chú ý.
2. Khơi gợi sự FOMO:
   
   • Tạo cảm giác độc quyền: Nhấn mạnh rằng sản phẩm này rất được săn đón và chỉ những người nhanh tay mới có thể sở hữu.
   • Tạo ra sự mong đợi: Đưa ra những thông tin hé lộ về sản phẩm mới hoặc các tính năng đặc biệt để kích thích sự tò mò.
   • Tổ chức các sự kiện giới hạn: Tạo ra các sự kiện ra mắt sản phẩm, giveaway để tăng tương tác và tạo ra sự hào hứng.

*Ví dụ: "Trong 24 giờ tới, giảm giá 20% cho tất cả các đơn hàng quàn áo thời trang. Số lượng có hạn. Nhanh tay lên nào!"

7. Cho khách hàng thấy đó là một sản phẩm “tuyệt vời”

Khách hàng thường có xu hướng mua theo những nhận xét và đánh giá từ người khác, đặc biệt là từ những người có sự ảnh hưởng. Vì vậy, việc hiển thị những đánh giá tích cực và nhận xét từ người dùng và Influencer sẽ giúp khách hàng tin tưởng rằng đó là một sản phẩm "tuyệt vời" và thúc đẩy hành vi mua sắm. Hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn nhận được những đánh giá tốt sẽ giúp tăng cường uy tín và thu hút khách hàng mới.

Tóm lại, thành công trong bán hàng online không đến từ may mắn mà là kết quả của chiến lược bài bản và sự nhạy bén trong việc nắm bắt thị hiếu khách hàng. Bằng cách áp dụng những mẹo đã đề cập, đừng ngần ngại thử nghiệm và sáng tạo, học hỏi để tìm ra công thức thành công riêng cho mình. Chúc bạn thành công!