Chương trình Amazon Subscribe & Save: Hướng dẫn đầy đủ cho người bán 2024

8/7/2024

Việc duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng là mục tiêu vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và các nhà bán hàng trên TMĐT nói riêng. Chương trình Amazon Subscribe & Save đã nổi lên như một công cụ mạnh mẽ giúp người bán không chỉ tăng doanh thu mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Trong hướng dẫn đầy đủ này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ về cách hoạt động của chương trình, lợi ích mà nó mang lại, và các bước chi tiết để tối ưu hóa chiến lược bán hàng của bạn trên Amazon vào năm 2024.

Amazon Subscribe & Save là một chương trình dành cho người mua hàng, giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tự động giao hàng các nhu yếu phẩm gia đình với mức giá ưu đãi. Bằng cách cam kết mua hàng định kỳ các mặt hàng cần thiết, người dùng có thể nhận được giảm giá lên đến 15% so với giá thông thường.

Để sử dụng chương trình Amazon Subscribe & Save, bạn chỉ cần chọn các sản phẩm muốn đăng ký và chọn tần suất giao hàng mong muốn. Người mua có thể chọn giao hàng hàng tuần, hàng tháng, hoặc theo các khoảng thời gian khác phù hợp với bạn. Sau khi thiết lập đăng ký, họ không cần phải lo lắng về việc hết các nhu yếu phẩm gia đình như giấy vệ sinh, bột giặt, hay đồ vệ sinh.

Chương trình này dành cho tất cả khách hàng của Amazon, và những thành viên Amazon Prime sẽ nhận được các lợi ích bổ sung như giao hàng miễn phí và quyền truy cập các ưu đãi độc quyền. Họ cũng có thể hủy hoặc điều chỉnh đăng ký bất kỳ lúc nào, giúp dễ dàng quản lý nhu cầu gia đình.

Chương trình bao gồm một loạt các sản phẩm, từ nhu yếu phẩm gia đình, thức ăn cho thú cưng, đến sản phẩm chăm sóc em bé và nhiều hơn nữa. Khách hàng có thể duyệt chọn sản phẩm trên trang Amazon Subscribe & Save để tìm các mặt hàng phù hợp với nhu cầu của mình, tận hưởng sự tiện lợi và tiết kiệm chi phí.

Amazon Subscribe & Save là một chương trình mang đến nhiều lợi ích cho người dùng. Dưới đây là một số lợi ích hàng đầu của việc sử dụng Amazon Subscribe & Save:

Giảm giá

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc sử dụng Amazon Subscribe & Save là chương trình cung cấp giảm giá cho các sản phẩm đủ điều kiện. Người dùng có thể tiết kiệm lên đến 15% cho mỗi lần mua hàng khi đăng ký từ năm sản phẩm trở lên trong một lần giao hàng. Giảm giá này được tự động áp dụng cho đơn hàng và người mua không cần phải làm gì thêm để nhận được nó.

Giao hàng miễn phí

Một lợi ích khác của việc sử dụng Amazon Subscribe & Save là chương trình cung cấp giao hàng miễn phí cho các sản phẩm đủ điều kiện. Điều này có nghĩa là người mua không phải trả bất kỳ phí vận chuyển nào khi đăng ký một mặt hàng.

Tiện lợi

Người mua hàng hoàn toàn có thể thiết lập đăng ký của mình để giao hàng theo lịch trình phù hợp. Họ có thể chọn tần suất nhận sản phẩm và thậm chí có thể bỏ qua giao hàng hoặc hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Dễ quản lý

Quản lý đăng ký trên Amazon Subscribe & Save cũng rất dễ dàng. Người dùng có thể truy cập đăng ký của mình từ bảng điều khiển tài khoản, nơi họ có thể xem tất cả các đăng ký hoạt động, giao hàng sắp tới và đơn hàng trước đó. Họ cũng có thể thay đổi đăng ký của mình, chẳng hạn như thêm hoặc xóa sản phẩm, thay đổi lịch trình giao hàng hoặc hủy đăng ký.

Xem thêm: Amazon Gift Card là gì? Lợi ích khi sử dụng Amazon Gift Card

Nhà bán hàng, doanh nghiệp có thể kiểm tra các SKU đã đăng ký vào chương trình Amazon Subscribe & Save bất kỳ lúc nào thông qua Seller Central. Vào mục Quản lý Hàng tồn, nhấp vào SKU và chọn Subscribe & Save từ bên trái trang SKU. Dưới đây là một số công cụ S&S hữu ích nhất:

Báo cáo Hiệu suất

Bên cạnh việc tăng khả năng hiển thị, doanh thu ổn định và tăng lòng trung thành của khách hàng, Subscribe & Save cung cấp nhiều thông tin chi tiết. Ví dụ, bằng cách sử dụng báo cáo Hiệu suất, nhà bán hàng có thể thấy liệu có thay đổi nào về doanh số kể từ khi một mặt hàng được đăng ký và giảm giá Subscribe & Save được ra mắt. Bạn cũng có thể thấy số lượng mặt hàng đã giao, tỷ lệ thiếu hàng, giá bán trung bình và mức giảm giá trung bình.

Báo cáo Dự báo

Báo cáo dự báo của công cụ cho phép bạn xem số lượng người đăng ký, tần suất đặt hàng và doanh thu dự kiến của mỗi mặt hàng. Nó được cập nhật hàng tuần và cung cấp cho bạn tổng quan 8 tuần. Vì vậy, bạn có thể lập kế hoạch hàng tồn, điều chỉnh giá cả và điều chỉnh danh sách sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu và tối đa hóa lợi nhuận.

Tính năng Theo Dõi Mới

Ngoài báo cáo dự báo, Amazon còn cung cấp một đặc quyền thêm với tính năng theo dõi mới. Amazon cho phép bạn theo dõi trạng thái của bất kỳ giao hàng Subscribe & Save nào! Với tính năng theo dõi S&S mới, bạn có thể kiểm tra hiệu suất của danh sách sản phẩm và cách tối ưu hóa chúng, đảm bảo rằng bạn luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì sự ổn định trong doanh thu.

Nhà bán hàng chỉ có thể tham gia chương trình Amazon Subscribe & Save nếu đã đăng ký Fulfillment by Amazon (FBA). Sau khi đăng ký một số sản phẩm của mình vào FBA, vận chuyển chúng đến Amazon và chờ được xử lý tại trung tâm thực hiện, nhà bán hàng có thể đăng ký giao hàng Subscribe & Save. Chỉ cần làm theo các bước sau để sản phẩm của bạn có sẵn cho người mua đăng ký trong vài phút:

Đăng nhập vào tài khoản Seller Central.
Chọn một mặt hàng và nhấp vào nút "Chỉnh sửa" trên trang chi tiết sản phẩm.
Cuộn xuống phần "Offer" và nhấp vào hộp kiểm "Subscribe & Save".
Chọn phần trăm giảm giá bạn muốn cung cấp cho người đăng ký.
Thiết lập các tùy chọn tần suất giao hàng cho sản phẩm.
Lưu thay đổi.

Điều kiện tham gia

Không phải tất cả các sản phẩm hoặc người bán đều đủ điều kiện tham gia chương trình Amazon Subscribe & Save. Người bán có thể tải lên tối đa 300 SKU một lần bằng cách sử dụng mẫu tệp hàng tồn Subscribe & Save, nếu họ đáp ứng các tiêu chí sau:

Lịch sử FBA: FBA mở cửa cho tất cả người bán, vì vậy hầu như bất kỳ ai có tài khoản người bán và một mặt hàng được lưu trữ tại một trung tâm thực hiện đều có thể tham gia chương trình Amazon Subscribe & Save. Tuy nhiên, có một vài yêu cầu không chính thức: Lịch sử bán hàng FBA hơn 3 tháng, doanh số tốt và phản hồi 4,7+.
Điểm xếp hạng hiệu suất: Người bán cần duy trì điểm xếp hạng hiệu suất trên thang điểm 1 đến 5.
Chỉ dành cho hàng tiêu dùng: Chương trình chỉ áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng nhanh, chẳng hạn như thực phẩm, đồ uống, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân. Amazon có thể xem xét giá cả, lịch sử bán hàng, khả năng cung cấp hoặc các yếu tố khác để đánh giá khả năng đủ điều kiện của sản phẩm.
Yêu cầu còn hàng: Amazon yêu cầu các mặt hàng có tỷ lệ còn hàng ít nhất là 85%. Điều này có nghĩa là bạn nên có hàng trong kho ít nhất 26 trong số 30 ngày qua.

Người bán có thể tận dụng chương trình Subscribe & Save để tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng nếu đáp ứng những tiêu chí này.

Mặc dù Amazon xử lý việc hoàn thành đơn hàng, nhưng điều đó không có nghĩa là người bán Subscribe & Save không phải chịu trách nhiệm. Một khi sản phẩm của bạn được đăng ký, bạn có thể mất đi tư cách đủ điều kiện và bị đình chỉ khỏi chương trình bất cứ lúc nào. Dưới đây là một số tình huống mà sản phẩm của bạn có thể bị xem xét hoặc bị đình chỉ:

Vi phạm hàng tồn. Nếu bạn không hoàn thành đơn đặt hàng đăng ký đúng hạn, sản phẩm của bạn sẽ bị xem xét. Nếu điều này xảy ra nhiều lần, khả năng bị đình chỉ là cao.
Vi phạm giá cả. Amazon mong đợi giá của bạn ổn định. Sự biến động giá cả rõ rệt có thể dẫn đến đình chỉ.
Vi phạm ngày đăng ký ngược. Vì đơn đặt hàng Subscribe & Save có thể mất nhiều tuần để hoàn thành, bạn có thể nhận được thông báo vi phạm sau khi đơn hàng được đặt.
Tạo SKU mới trên cùng một danh sách. Bạn phải gửi email cho nhóm hỗ trợ FNA SNS của Amazon sau khi đặt tên cho SKU mới và yêu cầu họ chuyển đăng ký của bạn sang sản phẩm đó.
Tạo các ưu đãi bị cấm. Phiếu giảm giá và Giảm giá chớp nhoáng là hai loại giảm giá Subscribe & Save được phép. Các quảng cáo và khuyến mãi khác được coi là vi phạm giá cả.
Vi phạm sau khi hủy bỏ. Một khi bạn đăng ký chương trình Amazon Subscribe & Save, bạn sẽ bị khóa trong 6 tháng. Ngay cả khi bạn rời khỏi chương trình, bạn phải hoàn thành mọi đơn hàng nhận được trên Amazon trong 6 tháng nữa, hoặc có nguy cơ giảm số liệu.
Sản phẩm bị chặn. Amazon có thể chặn sản phẩm Subscribe & Save bất cứ lúc nào. Nhóm hỗ trợ FNA SNS có thể khôi phục lại chúng, nhưng không có đảm bảo.

Không thể phủ nhận rằng chương trình Subscribe & Save của Amazon đi kèm với rất nhiều lợi ích. Nhưng nó không phù hợp với mọi doanh nghiệp Amazon. Dưới đây là một số yếu tố cần xem xét trước khi quyết định tham gia chương trình:

Khả năng đủ điều kiện của sản phẩm. Như đã đề cập trước đó, chỉ hàng tiêu dùng mới đủ điều kiện cho chương trình. Nếu sản phẩm của bạn không thuộc danh mục này, chương trình có thể không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Lịch sử bán hàng. Để xác định khả năng đủ điều kiện của sản phẩm cho chương trình, Amazon xem xét lịch sử bán hàng của nó. Nếu SKU của bạn có khối lượng bán hàng thấp, hãy cân nhắc chờ đợi và xây dựng khối lượng bán hàng của bạn trước khi đăng ký.
Giá cả cạnh tranh. Chương trình chỉ có ý nghĩa nếu bạn có thể cung cấp giá cả cạnh tranh. Nếu giảm giá Subscribe & Save của bạn không đủ tốt, người mua sẽ không có lý do để cam kết đăng ký. Nếu một lần mua hàng từ đối thủ cạnh tranh rẻ hơn một chút, họ sẽ chọn nó thay thế.
Cung cấp ổn định. Vì khách hàng đăng ký các sản phẩm, người bán phải đảm bảo rằng họ có thể cung cấp chúng một cách nhất quán. Nếu bạn không làm được điều đó, khách hàng có thể hủy đăng ký, dẫn đến giảm doanh thu.

Kết luận

Chương trình Amazon Subscribe and Save là một cơ hội tuyệt vời để tăng doanh số và doanh thu đồng thời xây dựng cơ sở khách hàng trung thành. Nhờ báo cáo dự báo Subscribe & Save và tính năng theo dõi mới, doanh nghiệp có tất cả thông tin cần thiết trong tầm tay. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có sản phẩm phù hợp, năng lực hoặc phần mềm định giá cho nó. Hãy cân nhắc thật kỹ trước khi tham gia Amazon Subscribe and Save.

Đọc thêm bài viết liên quan:

8 Chiến lược Cash Flow Amazon để đạt lợi nhuận

Sự khác biệt giữa Amazon với Shopee, Tiki và Lazada

Chiến lược giá trên Amazon cho thương hiệu mới

Tag:

Chia sẻ