Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử [hướng dẫn từ A - Z]

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã làm thay đổi hoàn toàn hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Ngày nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, mọi người có thể dễ dàng mua sắm mọi lúc mọi nơi. Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki,... vì thế đã trở thành xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp. Bạn đang sở hữu một sản phẩm độc đáo và muốn giới thiệu đến đông đảo khách hàng? Bạn muốn tăng doanh thu cho cửa hàng của mình nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Câu trả lời có thể nằm ở việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào?

Việc lựa chọn sàn thương mại điện tử để bán hàng phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố như:

• Loại sản phẩm bạn bán: Mỗi sàn thường có thế mạnh riêng về một số loại sản phẩm nhất định. Ví dụ, Shopee thường được ưa chuộng để bán quần áo, mỹ phẩm, trong khi Tiki lại nổi tiếng với sách và đồ gia dụng.
• Ngành hàng kinh doanh: Sàn TMĐT nào phù hợp với ngành hàng kinh doanh của bạn? Sàn có hỗ trợ các tính năng, dịch vụ đặc thù cho ngành hàng đó hay không?
• Đối tượng khách hàng mục tiêu: Mỗi sàn thu hút một nhóm khách hàng khác nhau. Bạn cần xác định đối tượng khách hàng của mình đang hoạt động chủ yếu trên sàn nào.
• Ngân sách: Mỗi sàn có những chính sách phí khác nhau, từ phí đăng ký đến phí giao dịch. Bạn cần cân nhắc kỹ để chọn sàn phù hợp với ngân sách của mình.
• Mục tiêu kinh doanh: Bạn muốn đạt được gì khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử? Tăng doanh thu, mở rộng thị trường, hay xây dựng thương hiệu? Mỗi mục tiêu sẽ có một sàn phù hợp khác nhau.
• Phí hoa hồng và chính sách bán hàng: So sánh phí hoa hồng, chính sách bán hàng, chương trình hỗ trợ của các sàn TMĐT khác nhau.
• Lượng truy cập: Lựa chọn sàn TMĐT có lượng truy cập cao để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Tính năng và dịch vụ: Lựa chọn sàn TMĐT cung cấp các tính năng, dịch vụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Bảng so sánh chi tiết các sàn thương mại điện tử phổ biến hiện nay:

Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn bắt đầu bán hàng trên sàn thương mại điện tử:

Bước 1: Chọn sàn thương mại điện tử phù hợp.

• Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu xem đối tượng khách hàng của bạn thường xuyên mua sắm trên sàn nào.
• So sánh chi phí: Mỗi sàn có mức phí khác nhau (phí đăng ký, hoa hồng, phí dịch vụ,...).
• Tính năng: Chọn sàn có các tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn như: quản lý kho hàng, thanh toán, vận chuyển, marketing,...
• Chính sách hỗ trợ: Xem xét các chính sách hỗ trợ người bán của sàn như vận chuyển, quảng cáo, xử lý khiếu nại.

Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm.

• Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm của bạn có chất lượng tốt, hình ảnh đẹp, mô tả chi tiết.
• Nguồn gốc xuất xứ: Rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm để tạo niềm tin cho khách hàng.
• Giá cả cạnh tranh: Nghiên cứu giá cả của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá phù hợp.

Bước 3: Đăng ký tài khoản bán hàng.

• Truy cập website sàn thương mại điện tử bạn chọn.
• Tìm mục "Đăng ký bán hàng" hoặc "Trở thành người bán".
• Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu (thông tin cá nhân, thông tin kinh doanh, giấy tờ tùy thân...).
• Chờ sàn xét duyệt tài khoản.

=> Xem thêm:

• Cách tạo TikTok Shop & Hướng dẫn đăng ký bán hàng (từ A - Z)
• Hướng dẫn A-Z cách đăng ký bán hàng trên Shopee cho Shop mới
• Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Amazon 2024 chi tiết cho người mới
• Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Lazada bằng điện thoại dễ dàng

Bước 4: Tạo gian hàng và đăng sản phẩm.

• Thiết lập gian hàng: Chọn tên gian hàng, thiết kế logo, banner, mô tả gian hàng hấp dẫn.
• Đăng sản phẩm:
  
  • Chụp ảnh sản phẩm đẹp, rõ nét, thể hiện đầy đủ đặc điểm.
  • Viết mô tả sản phẩm chi tiết, chính xác, thu hút.
  • Đặt giá bán cạnh tranh, cân nhắc chi phí và lợi nhuận.
  • Chọn danh mục sản phẩm phù hợp.
  • Sử dụng từ khóa hiệu quả để khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm.

Bước 5: Vận hành gian hàng.

• Quản lý đơn hàng: Xử lý đơn hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận, giao hàng đúng hẹn.
  
  • Xử lý đơn hàng: Nhận đơn hàng, kiểm tra thông tin, đóng gói và giao hàng cho khách hàng.
  • Theo dõi đơn hàng: Sử dụng công cụ quản lý đơn hàng của sàn để theo dõi tình trạng đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Chăm sóc khách hàng chu đáo để giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Chăm sóc khách hàng: Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hàng nhiệt tình, chu đáo.
• Theo dõi đánh giá: Theo dõi đánh giá của khách hàng, phản hồi kịp thời, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi: Tăng doanh số bằng cách tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá, flash sale của sàn.
• Quảng cáo sản phẩm: Sử dụng các công cụ quảng cáo của sàn để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Bước 6: Phân tích và tối ưu.

• Phân tích dữ liệu: Theo dõi các chỉ số như lượt xem, số lượng đơn hàng, doanh thu để đánh giá hiệu quả bán hàng.
• Tối ưu hóa: Điều chỉnh chiến lược bán hàng dựa trên kết quả phân tích.

Lợi ích khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Việc tận dụng các sàn TMĐT mang lại nhiều lợi ích đáng kể, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí: Không cần đầu tư chi phí cao cho cửa hàng mặt tiền, kho bãi, nhân viên bán hàng.
• Mở rộng thị trường: Tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn quốc và quốc tế.
• Dễ dàng quản lý: Hệ thống quản lý đơn hàng, sản phẩm, khách hàng tự động, hiệu quả.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Thu hút khách hàng qua các chương trình quảng cáo, khuyến mãi của sàn.
• Tăng doanh số bán hàng: Nâng cao khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng.
• Tăng khả năng cạnh tranh: Cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.
• Hỗ trợ từ sàn thương mại điện tử: Tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá do sàn tổ chức để thu hút khách hàng.

Để thành công trong kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, bạn cần tích lũy kinh nghiệm trong nhiều khía cạnh. Dưới đây là một số kinh nghiệm quan trọng:

Kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Để thành công trong kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, bạn cần tích lũy kinh nghiệm trong nhiều khía cạnh. Dưới đây là một số kinh nghiệm quan trọng:

• Luôn cập nhật xu hướng: Theo dõi các xu hướng mua sắm trực tuyến để đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Tham gia các diễn đàn: Tham gia các diễn đàn về kinh doanh online để học hỏi kinh nghiệm từ những người khác.
• Không ngừng học hỏi: Luôn tìm kiếm những kiến thức mới về marketing, bán hàng online để nâng cao năng lực của bản thân.
• Nắm rõ các chính sách và quy định của sàn: Tránh vi phạm và bị xử phạt.

Tóm lại, bán hàng trên sàn thương mại điện tử đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số. Với tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ và khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng, đây là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mở rộng thị trường, nâng cao doanh thu và khẳng định vị thế. Tuy nhiên, để thành công trên "sân chơi" đầy cạnh tranh này, người bán cần phải không ngừng học hỏi, nắm bắt xu hướng, trau dồi kiến thức về marketing online, quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bằng sự nỗ lực và chiến lược kinh doanh phù hợp, chắc chắn rằng việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử sẽ mở ra một cánh cửa mới cho sự phát triển bền vững và thịnh vượng của mỗi doanh nghiệp.