Nếu là một tín đồ mua sắm trực tuyến, chắc hẳn bạn đã nghe qua cái tên “Amazon” - thương hiệu được mệnh danh là “gã khổng lồ” thống trị thế giới thương mại điện tử. Trong bài viết dưới đây, UpBase sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết Amazon là gì cũng như tiến trình phát triển của thương hiệu này. Hãy cùng theo dõi ngay nhé!
Amazon là gì?
Amazon là tập đoàn công nghệ đa quốc gia, hoạt động trong các lĩnh vực: thương mại điện tử, điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo. Sở hữu doanh thu và vốn hoá thị trường vượt trội, Amazon đứng đầu trong ngành, đạt vị thế hàng đầu về giá trị ròng.
Thương hiệu này có mặt trên toàn thế giới, phát triển mạnh mẽ tại Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á. Năm 2018, Amazon ra mắt thị trường Việt Nam, hỗ trợ doanh nghiệp Việt phát triển kinh doanh toàn cầu và xây dựng thương hiệu quốc tế.
Lịch sử hình thành và phát triển của Amazon
Amazon - đế chế thương mại điện tử hùng mạnh ở hiện tại đã trải qua một hành trình phát triển đáng kinh ngạc. Hãy cùng nhìn lại những cột mốc quan trọng đánh dấu sự lớn mạnh của Amazon:
- 1994: Jeff Bezos, với tầm nhìn xa trông rộng, đã thành lập Amazon. Đây là giai đoạn khởi đầu khi Amazon chỉ là một cửa hàng sách trực tuyến, đi tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến thời bấy giờ.
- 1995-2000: Không ngừng mở rộng, Amazon vươn lên mạnh mẽ, cung cấp thêm các mặt hàng như âm nhạc, video và các sản phẩm khác. Đây cũng là giai đoạn Amazon vươn tầm quốc tế khi ra mắt trang web đầu tiên bằng tiếng nước ngoài tại Canada, đồng thời mở rộng sang các thị trường khác với các trang web ngôn ngữ khác nhau.
- 2003: Amazon đánh dấu bước ngoặt quan trọng với chương trình Amazon Prime. Chương trình này cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí hai ngày không giới hạn cho hàng triệu sản phẩm, cùng nhiều ưu đãi độc quyền khác, thu hút được lượng lớn khách hàng trung thành.
- 2006: Amazon tiếp tục bứt phá với sự ra mắt của thiết bị đọc sách điện tử Kindle, mang đến trải nghiệm đọc sách tiện lợi cho người dùng. Cùng năm, Amazon mở cửa hàng bán lẻ đầu tiên tại Seattle, đánh dấu bước chân vào lĩnh vực bán lẻ truyền thống.
- 2008: Amazon Web Services (AWS) - nền tảng điện toán đám mây của Amazon, chính thức ra đời. Đây là một bước ngoặt quan trọng, không chỉ cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân mà còn vươn lên thành nền tảng điện toán đám mây hàng đầu thế giới, phục vụ cho cả doanh nghiệp và cá nhân. Cũng trong năm này, Amazon Prime Video, dịch vụ xem phim trực tuyến, được giới thiệu đến người dùng trên toàn thế giới.
- 2011: Amazon không ngừng mở rộng thị trường quốc tế, điển hình là việc mua lại Zappos, nhà bán lẻ giày dép trực tuyến, và ra mắt Amazon Prime Music, dịch vụ nghe nhạc trực tuyến.
- 2017: Amazon củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử với việc giới thiệu dịch vụ giao hàng trong ngày Amazon Prime Now và mô hình cửa hàng tiện lợi tự động Amazon Go. Bên cạnh đó, với vị thế là một trong những công ty giá trị nhất thế giới, Amazon tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào các công nghệ và dịch vụ mới, mang đến những trải nghiệm tiện lợi nhất cho khách hàng.
- 2021: Đại dịch Covid-19 bùng nổ trên toàn cầu, vô tình lại tạo điều kiện cho Amazon phát triển mạnh mẽ hơn. Với xu hướng mua sắm online gia tăng, doanh thu của Amazon đạt mức kỷ lục 470.000 triệu USD.
Từ một cửa hàng sách trực tuyến nhỏ, Amazon đã không ngừng phát triển, đổi mới và mở rộng, trở thành đế chế thương mại điện tử hùng mạnh như ngày nay. Câu chuyện của Amazon là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược, khả năng thích ứng và sự kiên định theo đuổi mục tiêu của người sáng lập Jeff Bezos.
Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
Sứ mệnh
Sứ mệnh của Amazon là trở thành công ty lấy khách hàng làm trung tâm. Đến với Amazon, khách hàng có thể tìm thấy và khám phá bất cứ thứ gì họ muốn khi mua sắm một cách trực tuyến.
Tầm nhìn
Tầm nhìn của Amazon là kiến tạo một nơi mà khách hàng có thể tìm thấy và mua sắm bất cứ thứ gì họ muốn trên thế giới.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của Amazon được thể hiện như sau:
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Amazon luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
- Sáng tạo: Amazon không ngừng đổi mới, sáng tạo để mang đến những sản phẩm, dịch vụ mới mẻ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Chú trọng hiệu quả: Amazon luôn hướng đến sự hiệu quả trong hoạt động, tối ưu hóa quy trình để giảm chi phí và mang lại lợi ích cho khách hàng.
- Có tầm nhìn xa: Amazon luôn nhìn xa trông rộng, không ngừng phát triển và mở rộng sang những lĩnh vực mới.
- Lãnh đạo: Amazon luôn đề cao tinh thần lãnh đạo, khuyến khích nhân viên chủ động, sáng tạo và dám chịu trách nhiệm.
Lĩnh vực hoạt động chính
1. Bán lẻ trực tuyến (Amazon.com)
Amazon.com đang thống trị thị trường bán lẻ trực tuyến toàn cầu, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và đa dạng cho người tiêu dùng.
- Nền tảng thương mại điện tử hàng đầu: Theo báo cáo xu hướng tiêu dùng quý 4 năm 2023 của Jungle Scout, Amazon là trang mua sắm trực tuyến được ưa chuộng nhất trên thế giới.
- Lượng truy cập khổng lồ: Với hơn 197 triệu người truy cập website mỗi tháng (Statista, 2022), Amazon sở hữu lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.
- Kho sản phẩm đa dạng: Amazon cung cấp vô số mặt hàng, từ đồ điện tử, sách, đĩa CD/DVD đến đồ gia dụng, quần áo, đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của khách hàng.
- Trải nghiệm mua sắm tiện lợi: Người mua có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đọc đánh giá, so sánh giá cả và thực hiện giao dịch trực tuyến chỉ với vài cú nhấp chuột.
Bên cạnh đó, Amazon còn hỗ trợ tối ưu cho nhà bán hàng với các dịch vụ:
- FBA (Fulfillment by Amazon): Dịch vụ lưu kho và hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành.
- Amazon Advertising: Nền tảng quảng cáo hiệu quả, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trên Amazon.
- Seller Central: Công cụ quản lý bán hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ nhà bán hàng quản lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
2. Nội dung số (Amazon Prime)
Không đơn thuần là dịch vụ giao hàng nhanh, Amazon Prime còn là cánh cửa mở ra thế giới giải trí và mua sắm đầy hấp dẫn. Một số lợi ích hấp dẫn mà Amazon Prime mang lại:
- Giao hàng miễn phí 2 ngày: Nhanh chóng nhận được hàng hóa đã đặt mua mà không tốn thêm chi phí vận chuyển.
- Truy cập Prime Video: Thỏa sức xem phim ảnh, chương trình truyền hình và nội dung gốc chất lượng cao trên Prime Video.
- Thưởng thức Prime Music: Nghe nhạc không giới hạn với hàng triệu bài hát và album đa dạng trên Prime Music.
- Sách nói và sách điện tử: Tận hưởng kho tàng sách nói và sách điện tử phong phú, phù hợp với mọi sở thích.
- Ưu đãi độc quyền: Tiếp cận các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi dành riêng cho thành viên Prime.
3. Điện toán đám mây (Amazon Web Services (AWS))
Amazon Web Services (AWS) là một nền tảng điện toán đám mây cung cấp hơn 200 dịch vụ và công nghệ toàn diện, bao gồm lưu trữ dữ liệu, tính toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật (IoT) và nhiều lĩnh vực công nghệ tiên tiến khác. AWS được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp và tổ chức thuộc mọi quy mô để phát triển, vận hành và tối ưu hóa các ứng dụng trực tuyến của họ.
Điểm nổi bật của AWS:
- Nền tảng toàn cầu: AWS sở hữu mạng lưới cơ sở hạ tầng rộng lớn với các trung tâm dữ liệu trải khắp thế giới, đảm bảo tính sẵn sàng cao, độ trễ thấp và hiệu suất vượt trội cho các ứng dụng.
- Dịch vụ đa dạng: AWS cung cấp hơn 200 dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp, từ lưu trữ đơn giản đến các giải pháp phức tạp như trí tuệ nhân tạo, học máy và phân tích dữ liệu lớn.
- Tính linh hoạt: AWS cho phép người dùng linh hoạt lựa chọn cấu hình và thanh toán phù hợp với nhu cầu, không cần đầu tư ban đầu cho cơ sở hạ tầng vật lý.
- Khả năng mở rộng: AWS có thể dễ dàng mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu biến đổi của doanh nghiệp, mà không lo lắng về giới hạn tài nguyên.
- Độ tin cậy cao: AWS được biết đến với độ tin cậy và bảo mật cao, đảm bảo an toàn cho dữ liệu và ứng dụng của doanh nghiệp.
4. Dịch vụ tài chính (Amazon Pay)
Amazon Pay là dịch vụ thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi Amazon, cho phép người dùng thanh toán nhanh chóng và dễ dàng cho đơn hàng trên trang web và ứng dụng bên ngoài Amazon. Ra mắt vào năm 2007, Amazon Pay đã trở thành phương thức thanh toán phổ biến được nhiều nhà bán lẻ trực tuyến tin tưởng và sử dụng.
Lợi ích khi sử dụng Amazon Pay:
- Tiện lợi: Thanh toán nhanh chóng và dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột, không cần nhập lại thông tin thanh toán rườm rà.
- Bảo mật: Amazon Pay sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
- Nhanh chóng: Xử lý thanh toán nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhận hàng nhanh hơn.
- Tin cậy: Amazon Pay được cung cấp bởi Amazon, một tập đoàn uy tín và có vị thế cao trên thị trường thương mại điện tử.
5. Alexa và Amazon Echo
Amazon Echo là dòng sản phẩm loa thông minh được phát triển bởi Amazon, tích hợp trợ lý ảo Alexa. Ra mắt lần đầu tiên vào năm 2016, Echo nhanh chóng trở thành một trong những sản phẩm công nghệ gia đình được ưa chuộng nhất nhờ khả năng mang đến trải nghiệm thông minh và tiện lợi cho người dùng.
Điểm nổi bật của Amazon Echo chính là trợ lý ảo Alexa. Được trang bị trí tuệ nhân tạo tiên tiến, Alexa có thể thực hiện nhiều tác vụ chỉ bằng giọng nói, bao gồm:
- Nghe nhạc: Phát nhạc theo yêu cầu, từ các nghệ sĩ, album yêu thích đến các thể loại nhạc khác nhau.
- Tìm kiếm thông tin: Cập nhật tin tức, tra cứu thời tiết, tìm kiếm thông tin trên mạng chỉ với một câu lệnh.
- Điều khiển nhà thông minh: Bật/tắt đèn, điều chỉnh nhiệt độ, mở khóa cửa, và điều khiển các thiết bị thông minh khác trong nhà chỉ bằng giọng nói.
- Đặt lịch trình: Nhắc nhở lịch hẹn, đặt báo thức, tạo danh sách việc cần làm và quản lý thời gian hiệu quả.
- Gọi điện thoại và nhắn tin: Gọi điện thoại, nhắn tin cho bạn bè và người thân chỉ bằng giọng nói.
- Giải trí: Chơi game, kể chuyện, đọc sách điện tử và nhiều nội dung giải trí khác.
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Alexa có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Pháp, tiếng Đức,...
6. Kindle
Kindle là dòng sản phẩm máy đọc sách điện tử nổi tiếng của Amazon, được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2007. Với thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi cùng kho sách bản quyền khổng lồ, Kindle đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người yêu thích đọc sách.
Điểm nổi bật của Kindle:
- Màn hình E Ink tiên tiến: Màn hình E Ink mô phỏng giống như giấy, hiển thị sắc nét và rõ ràng ngay cả dưới ánh sáng mặt trời, không gây mỏi mắt.
- Kho sách khổng lồ: Kindle sở hữu kho sách bản quyền khổng lồ với hàng triệu đầu sách đa dạng từ khắp các thể loại, đáp ứng mọi nhu cầu đọc của bạn.
- Nhiều định dạng sách: Hỗ trợ nhiều định dạng sách phổ biến như EPUB, MOBI, AZW3, PDF,...
- Thời lượng pin dài: Kindle có thể hoạt động trong nhiều tuần với chỉ một lần sạc, giúp bạn thoải mái đọc sách mọi lúc mọi nơi.
- Thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi: Dễ dàng mang theo bên mình khi đi du lịch, đi học hoặc đi làm.
- Tính năng hữu ích: Tích hợp nhiều tính năng hữu ích như tra từ điển, ghi chú, đánh dấu trang, điều chỉnh cỡ chữ,...
Cấu trúc tổ chức và nhân sự
Amazon là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia có trụ sở tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm thương mại điện tử, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, thanh toán trực tuyến và sách điện tử. Amazon là một trong những công ty có giá trị thị trường lớn nhất thế giới và cũng là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất Hoa Kỳ.
Cấu trúc tổ chức
Cấu trúc tổ chức của Amazon được mô tả như một "mạng lưới phân cấp", trong đó các nhóm nhỏ và tự chủ hoạt động cùng nhau để đạt được mục tiêu chung. Cấu trúc này giúp Amazon linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường.
Cấu trúc tổ chức của Amazon có thể được chia thành 4 cấp chính:
- Cấp 1: Ban lãnh đạo: Bao gồm Giám đốc điều hành (CEO), Giám đốc tài chính (CFO) và các giám đốc điều hành cấp cao khác.
- Cấp 2: Nhóm lãnh đạo doanh nghiệp: Bao gồm các lãnh đạo của các đơn vị kinh doanh chính như Amazon Web Services (AWS), Amazon Retail, Amazon Advertising, v.v.
- Cấp 3: Nhóm lãnh đạo chức năng: Bao gồm các lãnh đạo của các chức năng chính như kỹ thuật, marketing, nhân sự, v.v.
- Cấp 4: Nhân viên: Bao gồm kỹ sư, nhà khoa học, chuyên gia marketing, nhân viên bán hàng,...
Nhân sự
Amazon là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất Hoa Kỳ với hơn 1,6 triệu nhân viên trên toàn thế giới. Công ty được biết đến với văn hóa làm việc năng động và cạnh tranh cao. Amazon cũng cung cấp nhiều phúc lợi cho nhân viên, bao gồm bảo hiểm y tế, lương hưu, chương trình hỗ trợ học tập và cơ hội thăng tiến.
Dưới đây là một số điểm nổi bật về nhân sự của Amazon:
- Đa dạng và hòa nhập: Amazon cam kết tạo ra môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập cho tất cả mọi người. Công ty có nhiều chương trình và sáng kiến để hỗ trợ phụ nữ, người thiểu số và các nhóm thiệt thòi khác.
- Phát triển nhân viên: Amazon đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển nhân viên. Công ty cung cấp nhiều chương trình đào tạo và phát triển để giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức.
- Cơ hội thăng tiến: Amazon có nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Công ty khuyến khích nhân viên chủ động phát triển bản thân và theo đuổi những mục tiêu nghề nghiệp của họ.
Quy mô thị trường của Amazon trên toàn cầu
Amazon không chỉ là một công ty thương mại điện tử đơn thuần mà còn là một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với tầm ảnh hưởng to lớn trên toàn cầu. Hoạt động của Amazon bao trùm nhiều lĩnh vực, từ bán lẻ trực tuyến, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo đến thanh toán trực tuyến và sách điện tử.
Dưới đây là một số điểm nổi bật về quy mô thị trường của Amazon:
- Amazon là một trong những công ty lớn nhất thế giới với quy mô toàn cầu rộng lớn.
- Doanh thu hàng năm của Amazon đạt hàng trăm tỷ USD, với giá trị thị trường vượt qua con số tỷ USD.
- Amazon có hàng trăm triệu khách hàng trên toàn cầu và cung cấp hàng triệu sản phẩm từ nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Nhân sự của Amazon đáng kinh ngạc, với hàng trăm nghìn nhân viên làm việc tại các cơ sở trên khắp thế giới.
- Các thị trường chính của Amazon bao gồm Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á và một số quốc gia khác trên khắp thế giới.
Tham khảo thêm: [A-Z] Hướng dẫn bán hàng trên Amazon chi tiết, hiệu quả nhất 2024
Kết luận
Qua bài viết trên, UpBase hy vọng bạn đã hiểu rõ Amazon là gì. Amazon đã thay đổi cách thức mua sắm của người tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử và cung cấp hàng triệu việc làm. Amazon cũng là một nhà tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, liên tục phát triển và ứng dụng những công nghệ mới nhất vào các sản phẩm và dịch vụ của mình. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!
