Trong quá trình mua hàng và chờ nhận đơn hàng Shopee, nhiều người đôi khi cần liên hệ đơn vị vận chuyển Shopee Express nhưng lại không biết số điện thoại Shopee Express và làm thế nào để liên hệ Shopee nhanh nhất. Nếu bạn cũng đang gặp tình trạng trên thì hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của UpBase!
Liên hệ số điện thoại Shopee Express
Shopee Express là đơn vị vận chuyển được nhiều nhà bán hàng lựa chọn làm đối tác vận chuyển các đơn hàng của họ trên Shopee. Nếu người mua gặp vấn đề về đơn hàng trong quá trình vận chuyển mà cần hỗ trợ thì có thể liên hệ tới tổng đài Shopee Express: 1900.1221 (bấm phím 9). Ngoài vấn đề liên quan đến vận chuyển thì bạn cũng sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp tất cả các vấn đề gặp phải khi mua bán trên Shopee.
Tổng đài Shopee hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày, vào các ngày lễ thì hỗ trợ trong khung giờ từ 8h - 17h. Cước phí cuộc gọi khi liên hệ tới tổng đài Shopee Express là 1000VNĐ/phút.
Các hình thức liên hệ Shopee Express khác
Bên cạnh việc liên hệ Shopee Express qua số điện thoại thì bạn cũng có thể sử dụng hai hình thức liên hệ khác là gửi email hoặc chat với “Tép thám tử”.
- Gửi mail tới cskh@hotro.shopee.vn - trung tâm Chăm sóc khách hàng Shopee Express: Bạn có thể gửi email về vấn đề mình đang gặp phải đến cskh@hotro.shopee.vn để được hỗ trợ. Tuy nhiên cách gửi email thì bạn sẽ phải chờ khá lâu, không thể ngay lập tức như cách gọi điện hotline.
- Chat với “Tép thám tử”: Bạn truy cập vào mục “Tôi” => “Trò chuyện cùng Shopee” để nhắn tin với “Tép thám tử”. Cách này bạn sẽ không mất phí gì, tương tự như cách gửi mail nhưng thông thường thời gian chờ phản hồi, hỗ trợ từ Shopee qua hình thức chat sẽ nhanh hơn so với gửi mail.
Một số câu hỏi thường gặp
Shopee Express không đến lấy hàng thì xử lý như thế nào?
Nếu bạn là người gửi, chủ shop sử dụng dịch vụ Shopee Express để gửi hàng nhưng Shopee Express không đến lấy hàng thì xử lý như thế nào? Cách xử lý như sau:
- Nếu số lượng hàng ít: Bạn có thể đến bưu cục gần nhất để gửi hàng.
- Nếu số lượng hàng nhiều: Liên hệ với Shopee Express bằng một trong ba hình thức ở trên để thông báo cho đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
Cách xử lý khi Shop giao nhầm đơn cho Shopee Express như thế nào?
Sau khi đã chuẩn bị xong đơn hàng thì Shop sẽ liên hệ với Shopee Express để đến lấy hàng. Nhưng nếu Shop lỡ giao nhầm đơn cho Shopee Express thì cách xử lý là liên hệ lại với nhân viên đã tới lấy hàng để yêu cầu kiểm tra lại và nhận lại hàng.
Kết luận
Qua bài viết, UpBase đã cung cấp số điện thoại Shopee Express là 1900.1221. Ngoài hình thức liên hệ qua số điện thoại, bạn có thể liên hệ theo hai hình thức khác là gửi email tới cskh@hotro.shopee.vn hoặc chat với “Tép thám tử”. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!
