Quản lý đơn hàng trên Shopee là một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng này, đặc biệt khi số lượng đơn hàng ngày càng tăng đột biến trong các ngày sale và mùa cao điểm. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả, cập nhật real-time giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa quy trình và đảm bảo tránh sai sót trong việc giao hàng. Trong bài viết này, UpBase sẽ giúp doanh nghiệp làm rõ vai trò quan trọng của việc ứng dụng phần mềm và gợi ý 11 phần mềm quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả.
Tại sao nên dùng phần mềm quản lý đơn hàng Shopee?
Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee giúp các nhà bán hàng xử lý đơn hàng hiệu quả hơn nhờ khả năng tự động hóa, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót. Đây là một công cụ không thể thiếu để theo kịp sự phát triển nhanh chóng của thị trường, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là đáp ứng những thay đổi về tiêu chuẩn SLA ngày càng khắt khe của nền tảng Shopee.
Đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra xuyên suốt, đồng bộ
Phần mềm quản lý đơn hàng giúp tối ưu hóa mọi bước trong quy trình bán hàng từ lúc khách đặt đơn đến khi đơn hàng được giao thành công. Dữ liệu từ Shopee được tự động đồng bộ với hệ thống xử lý đơn trên phần mềm từ các bước đặt hàng, xác nhận, đóng gói, giao hàng và xử lý trả hàng, giúp đảm bảo mọi công đoạn diễn ra trôi chảy. Điều này đặc biệt quan trọng khi khối lượng đơn hàng của doanh nghiệp tăng cao trong các dịp hoặc chạy campaign.
Quản lý tồn kho chính xác, real-time
Phần mềm cung cấp khả năng theo dõi tồn kho theo thời gian thực, đảm bảo cập nhật ngay khi có đơn hàng phát sinh. Điều này giúp doanh nghiệp hạn chế tình trạng hết hàng, bán vượt tồn (hết tồn trong kho vật lý nhưng khách vẫn đặt được đơn) hoặc dư thừa hàng hóa, đồng thời hỗ trợ trong việc lập kế hoạch nhập hàng hiệu quả hơn.
Hạn chế các khó khăn khi quản lý nhiều gian hàng Shopee cùng lúc
Việc sở hữu nhiều gian hàng Shopee dễ dẫn đến tình trạng dữ liệu bị phân tán hoặc xử lý đơn hàng không đồng bộ. Nhân viên vận hành cần phải đăng nhập tài khoản seller center của từng gian hàng Shopee để xử lý đơn. Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee giúp doanh nghiệp tích hợp tất cả các gian hàng vào một hệ thống duy nhất, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian khi theo dõi từng đơn hàng.
Quản trị dữ liệu bán hiệu quả
Ngoài việc hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xử lý đơn hàng, quản lý tồn kho, phần mềm còn giúp doanh nghiệp phân tích và báo cáo chi tiết doanh thu, tỷ lệ hoàn hàng, các sản phẩm bán chạy và các số liệu quan trọng khác. Từ những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn, tối ưu hóa chiến lược bán hàng và định hướng phát triển dài hạn.
Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng
Nhờ khả năng quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, phần mềm quản lý đơn hàng Shopee giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng, xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách nhanh chóng. Từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng mức độ hài lòng và khuyến khích họ quay lại mua hàng.
11+ Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee hàng đầu 2025
Việc sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Shopee đã trở thành yếu tố cần thiết để các nhà bán hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là danh sách 11 phần mềm quản lý đơn hàng Shopee hàng đầu giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và vận hành.
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh UpBase SMEs
UpBase SMEs là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, tích hợp Shopee, Lazada, TikTok Shop và nhiều nền tảng khác. Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh đa sàn và có lượng đơn hàng lớn.
- Tích hợp nhiều kênh bán hàng, bao gồm Shopee, Lazada, TikTok Shop.
- Quản lý tồn kho và đơn hàng theo thời gian thực.
- Phản hồi đánh giá khách hàng tự động theo kịch bản.
- Quản lý dữ liệu khách hàng và tích hợp chat đa sàn.
- Cung cấp báo cáo chi tiết và hỗ trợ tư vấn chuyên sâu.
- Hỗ trợ đối soát và xuất hoá đơn TMĐT.
- Giá: Từ 500.000 VNĐ/tháng, hỗ trợ trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày.
Phần mềm Sapo
Sapo nổi bật với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp nhà bán hàng dễ dàng đồng bộ đơn hàng từ nhiều kênh. Ngoài ra, phần mềm còn tích hợp tính năng quản lý kho và vận chuyển hiệu quả.
- Hỗ trợ đồng bộ đơn hàng từ Shopee và các sàn thương mại điện tử khác.
- Tích hợp quản lý kho hàng, vận chuyển và thanh toán.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho nhà bán hàng.
- Giá: Từ 119.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Haravan
Haravan cung cấp giải pháp toàn diện từ quản lý đơn hàng đến marketing và CRM. Phần mềm này phù hợp với những nhà bán hàng muốn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
- Giải pháp toàn diện cho quản lý đơn hàng và marketing đa kênh.
- Tích hợp CRM giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Báo cáo thông minh về doanh số và hiệu quả hoạt động.
- Giá: Từ 300.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Ninja Shopee
Ninja Shopee là công cụ chuyên dụng cho Shopee, hỗ trợ tự động hóa quy trình đăng sản phẩm và xử lý đơn hàng. Đây là lựa chọn lý tưởng cho nhà bán hàng tập trung vào Shopee.
- Tự động hóa quy trình đăng sản phẩm và xử lý đơn hàng.
- Hỗ trợ quản lý tin nhắn và bình luận từ khách hàng.
- Phù hợp với các nhà bán hàng có nhu cầu tập trung vào Shopee.
- Giá: Từ 399.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm KiotViet
KiotViet giúp tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng và tồn kho với giao diện dễ sử dụng. Phần mềm còn cung cấp các báo cáo chi tiết để nhà bán hàng theo dõi hiệu suất kinh doanh.
- Quản lý đơn hàng và tồn kho một cách hiệu quả.
- Đồng bộ dữ liệu từ Shopee và các kênh bán hàng khác.
- Hệ thống báo cáo chi tiết giúp theo dõi hiệu suất kinh doanh.
- Giá: Từ 250.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Upos
Upos hỗ trợ quản lý đồng thời nhiều gian hàng Shopee với tính năng theo dõi doanh thu và sản phẩm. Đây là lựa chọn phù hợp cho nhà bán hàng vừa và nhỏ.
- Hỗ trợ quản lý nhiều gian hàng Shopee cùng lúc.
- Tính năng quản lý tồn kho, theo dõi doanh thu và sản phẩm.
- Phù hợp với nhà bán hàng vừa và nhỏ.
- Giá: Từ 200.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Pancake Pos
Pancake Pos tích hợp tính năng quản lý chat và đồng bộ đơn hàng từ Shopee, Facebook và nhiều kênh khác. Phần mềm này lý tưởng cho những nhà bán hàng muốn quản lý đa kênh.
- Tích hợp quản lý chat và đơn hàng đa kênh.
- Đồng bộ đơn hàng từ Shopee, Facebook, và các nền tảng khác.
- Cung cấp báo cáo tổng hợp để tối ưu kinh doanh.
- Giá: Từ 150.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Trustsale
Trustsale tự động hóa việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ in phiếu giao hàng nhanh chóng. Phần mềm này cũng tích hợp với các đơn vị vận chuyển lớn, giúp tối ưu quy trình giao nhận.
- Quản lý đơn hàng từ Shopee một cách tự động và nhanh chóng.
- Hỗ trợ in phiếu giao hàng và xử lý đơn hàng hiệu quả.
- Tích hợp với các đơn vị vận chuyển lớn.
- Giá: Từ 300.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Nhanh.vn
Nhanh.vn là giải pháp quản lý toàn diện, đồng bộ đơn hàng và kho vận từ nhiều sàn thương mại điện tử. Phần mềm này hỗ trợ quản lý hiệu quả và cung cấp báo cáo chi tiết.
- Hỗ trợ đồng bộ đơn hàng, quản lý kho và vận chuyển.
- Tích hợp nhiều sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
- Báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng và quản lý khách hàng.
- Giá: Từ 220.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Gosell
Gosell giúp đồng bộ hóa dữ liệu bán hàng từ Shopee và các kênh khác, đồng thời hỗ trợ marketing tự động. Đây là lựa chọn tối ưu cho nhà bán hàng muốn tích hợp nhiều chức năng trong một nền tảng.
- Giải pháp đa kênh, giúp đồng bộ hóa dữ liệu từ Shopee và các kênh khác.
- Quản lý kho, đơn hàng, và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Hỗ trợ marketing tự động và phân tích dữ liệu.
- Giá: Từ 600.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Shopee Plus
Shopee Plus được thiết kế chuyên dụng cho Shopee, với các tính năng tự động hóa quy trình đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng. Phần mềm này đặc biệt hữu ích cho các nhà bán hàng lớn trên Shopee.
- Chuyên dụng cho việc quản lý các gian hàng Shopee.
- Hỗ trợ tự động hóa quy trình đăng sản phẩm và xử lý đơn hàng.
- Phù hợp với các nhà bán hàng có quy mô lớn.
- Giá: Từ 399.000 VNĐ/tháng.
Phần mềm Simple Shopee
Simple Shopee là công cụ đơn giản và hiệu quả, hỗ trợ tăng lượt tương tác và quản lý đơn hàng nhanh chóng. Phần mềm này phù hợp với các nhà bán hàng nhỏ lẻ muốn tối ưu hóa chi phí.
- Tự động quản lý đơn hàng và xử lý dữ liệu khách hàng.
- Hỗ trợ tăng lượt tương tác trên Shopee.
- Công cụ đơn giản nhưng hiệu quả cho nhà bán hàng nhỏ lẻ.
- Giá: Từ 199.000 VNĐ/tháng.
Mỗi phần mềm trong danh sách trên đều có những ưu điểm nổi bật phù hợp với các nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp, nhà bán hàng Shopee. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tăng trưởng kinh doanh bền vững trong năm 2025.
Hiểu thêm: Thương hiệu phải đối mặt gì khi không quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả?
Thương hiệu có thể đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng nếu không quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả, bao gồm:
Khách hàng không hài lòng
- Giao hàng chậm trễ: Quy trình xử lý đơn hàng không mượt mà có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ, khiến khách hàng thất vọng.
- Sai sót trong đơn hàng: Các lỗi như giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm, hoặc sản phẩm bị hư hỏng sẽ làm giảm trải nghiệm mua sắm.
Tụt xếp hạng và uy tín trên Shopee
- Giảm điểm đánh giá: Phản hồi tiêu cực từ khách hàng có thể làm giảm điểm đánh giá của cửa hàng.
- Xếp hạng tìm kiếm giảm: Shopee ưu tiên hiển thị các shop có hiệu suất cao, việc quản lý kém có thể làm giảm tần suất hiển thị.
Tăng chi phí vận hành
- Lãng phí thời gian: Nhân viên tốn nhiều thời gian xử lý đơn hàng thủ công.
- Chi phí vận chuyển tăng: Sai sót trong việc chọn đối tác vận chuyển hoặc tạo nhãn hàng loạt không tối ưu có thể gây thất thoát tài chính.
Mất cơ hội kinh doanh
- Hủy đơn hàng cao: Khách hàng có xu hướng hủy đơn khi thời gian xử lý quá lâu.
- Giảm lòng trung thành: Khách hàng sẽ chuyển sang các đối thủ cạnh tranh có dịch vụ tốt hơn.
Áp lực trong giai đoạn cao điểm
Các chiến dịch lớn như 12.12 hoặc Tết Nguyên Đán đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng quản lý đơn hàng hiệu quả. Việc không chuẩn bị tốt có thể dẫn đến hỗn loạn và mất doanh thu.
Kết luận
Trên đây là những thông tin hữu ích về phần mềm quản lý đơn hàng Shopee hiệu quả mà UpBase muốn chia sẻ đến doanh nghiệp. Lựa chọn đúng và áp dụng phần mềm là cách để giúp doanh nghiệp tối ưu được nguồn lực và tập trung vào chiến lược để phát triển kinh doanh trên Shopee. Phần mềm UpBase SMEs chính là giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp. Liên hệ với UpBase để được hỗ trợ trải nghiệm phần mềm miễn phí 30 ngày!
