Trong một số trường hợp đơn hàng Shopee Express của bạn có thể bị giao chậm. Nếu bạn cần giục đơn vị giao hàng để có thể nhận được hàng nhanh chóng như chưa biết cách thì hãy đọc ngay bài viết này. UpBase sẽ hướng dẫn bạn 3 cách hối giao hàng Shopee Express. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Liên hệ tổng đài để hối giao hàng Shopee Express
Để hối giao hàng Shopee Express, bạn liên hệ với tổng đài Shopee Express - là bộ phận hỗ trợ giải quyết các yêu cầu và khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, giao hàng của Shopee Express. Cách thức liên hệ cụ thể như sau:
Gọi trực tiếp qua Hotline
Cách đầu tiên là bạn gọi điện trực tiếp đến tổng đài Shopee Express qua Hotline 1900.1221. Bạn sẽ được nhận viên trực và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề giao hàng. Khi này bạn sẽ cung cấp các thông tin về đơn hàng và hối thúc họ giao hàng nhanh chóng. Bạn sẽ được hỗ trợ 24/7 kể cả chủ nhật, tuy nhiên cuộc gọi sẽ bị tính cước phí theo phút.
Chat với Tép thám tử
Cách hối giao hàng Shopee Express thứ hai là Chat với Tép thám tử. Để chat với Tép thám tử, bạn đăng nhập vào tài khoản Shopee trên điện thoại, sau đó làm theo hai bước:
- Bước 1: Chọn mục "Tôi" => Chọn "Trò chuyện với Shopee".
- Bước 2: "Tép thám tử" xuất hiện => Lúc này chọn vấn đề mà bạn đang cần hỗ trợ để Tép thám tử hỗ trợ.
Gửi email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee Express
Cách thứ ba là bạn gửi email tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee Express. Email liên hệ là cskh@spx.vn. Bạn cung cấp thông tin về đơn hàng, tình trạng giao hàng và yêu cầu giao hàng nhanh chóng, đúng hạn. Hình thức này sẽ khá mất thời gian vì sẽ cần chờ nhân viên Shopee Express kiểm tra email và phản hồi. Nên nếu bạn đang cần hối giao hàng nhanh chóng thì tốt nhất vẫn nên gọi trực tiếp đến Hotline.
Vì sao đơn hàng Shopee Express bị giao chậm?
Vậy lý do vì sao mà đơn hàng Shopee Express bị giao chậm, khiến bạn phải hối giao hàng? Nguyên nhân chính có thể là do nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển, hoặc do chính người mua và một số nguyên nhân khách quan khác:
- Do nhà cung cấp: Nếu như nhà cung cấp đóng gói hàng hóa chậm tiến độ và bàn giao cho đơn vị vận chuyển không đúng với thời gian thì đơn hàng của bạn có thể bị giao chậm.
- Do đơn vị vận chuyển: Nếu như nhân viên của đơn vị vận chuyển lấy hàng chậm thì cũng khiến cho đơn hàng của bạn bị giao chậm.
- Do chính người mua: Người mua cũng có thể chính là nguyên nhân khiến đơn hàng bị giao chậm. Vì một lý do nào đó như khi shipper gọi điện bạn không nghe máy dẫn tới việc nhân viên giao hàng đưa hàng quay trở lại kho và đơn hàng của bạn bị giao hàng chậm.
- Do các yếu tố khách quan khác: Một số nguyên nhân khách quan khác như thời tiết, dịch bệnh, hay do số lượng đơn hàng Shopee Express tăng đột biến dẫn đến quá tải … cũng là nguyên nhân khiến đơn hàng bạn bị giao chậm.
Kết luận
Qua bài viết, UpBase đã hướng dẫn bạn cách hối giao hàng Shopee Express để bạn nhận được đơn hàng nhanh chóng. Bạn có thể hối giao hàng bằng cách gọi trực tiếp qua Hotline, Chat với Tép thám tử hoặc gửi email đến email hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!
