[A-Z] Hướng dẫn bán hàng trên Amazon chi tiết, hiệu quả nhất 2024

Việc bán hàng trên Amazon mở ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho các doanh nghiệp và cá nhân, giúp bạn tiếp cận thị trường quốc tế và gia tăng doanh số. Bài viết này UpBase sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết, đầy đủ và hiệu quả nhất về cách bán hàng trên Amazon trong năm 2024!

Tổng quan về Amazon

Amazon là sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, được thành lập vào năm 1994, có trụ sở chính tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Ban đầu, ông Bezos đã tạo ra Amazon như một cách để bán sách trực tuyến với tầm nhìn sẽ trở thành "cửa hàng sách trực tuyến lớn nhất thế giới". Sau này nền tảng này đã phát triển mạnh mẽ và cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm hàng hóa tiêu dùng, điện tử, sách, đồ gia dụng, thực phẩm, ... Amazon được đánh giá cao bởi sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm, giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Vì sao nên bán hàng trên Amazon?

Rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn bán hàng trên Amazon. Vậy tại sao lại như vậy? Dưới đây là một số lý do chính:

• Lượng truy cập khổng lồ: Amazon thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, mang đến cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn cho sản phẩm và thương hiệu của bạn. 
• Tiềm năng tiếp cận khách hàng quốc tế: Amazon hoạt động tại hầu hết các quốc gia trên thế giới, giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng ở mọi nơi.
• Uy tín thương hiệu: Amazon là thương hiệu uy tín, được tin tưởng bởi người tiêu dùng, và việc bán hàng trên Amazon cũng sẽ giúp cho sản phẩm và thương hiệu của bạn uy tín hơn trong mắt khách hàng. 
• Dịch vụ hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp: Amazon cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ bán hàng như kho bãi, vận chuyển, chăm sóc khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Chi phí bán hàng hợp lý: Amazon cung cấp các gói bán hàng với mức phí phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.

Hướng dẫn quy trình bán hàng trên Amazon

Để bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn có thể tham khảo quy trình gồm 5 bước sau:  

Bước 1: Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm bán

Đây là bước quan trọng nhất để thành công khi bán hàng trên Amazon. Bạn cần nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng, xu hướng thị trường và các đối thủ cạnh tranh. Từ đó, bạn có thể lựa chọn sản phẩm tiềm năng, có khả năng bán được hàng tốt, thu lợi nhuận cao. 

Bước 2: Thiết kế logo, bao bì và mua GTIN cho sản phẩm

Sau khi đã chọn được sản phẩm để kinh doanh, bạn sẽ thiết kế, logo, bao bì cho sản phẩm. Logo và bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Bạn nên thiết kế logo và bao bì sản phẩm chuyên nghiệp, sáng tạo và phù hợp với thương hiệu của bạn.

Ngoài ra, bạn cần mua GTIN (Global Trade Item Number) cho sản phẩm của mình. GTIN là mã số nhận dạng sản phẩm quốc tế, giúp bạn quản lý và theo dõi sản phẩm hiệu quả hơn.

Bước 3: Lựa chọn tài khoản bán hàng

Amazon cung cấp hai loại tài khoản bán hàng:

• Tài khoản cá nhân: Phù hợp với cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ bán số lượng sản phẩm ít.
• Tài khoản chuyên nghiệp: Phù hợp với doanh nghiệp bán số lượng sản phẩm lớn và muốn sử dụng nhiều tính năng nâng cao của Amazon.

Bạn chọn tài khoản bán hàng phù hợp với nhu cầu của mình. 

Bước 4: Đăng ký tài khoản bán hàng

Bạn có thể đăng ký tài khoản bán hàng trên website của Amazon. Quá trình đăng ký khá đơn giản, bạn chỉ cần cung cấp một số thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, thông tin ngân hàng, … 

Bước 5: Bắt đầu bán hàng

Sau khi đăng ký tài khoản bán hàng, bạn có thể bắt đầu đăng sản phẩm lên Amazon. Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm như hình ảnh, mô tả sản phẩm, giá bán, … Cung cấp thông tin sản phẩm càng rõ ràng, càng chi tiết thì sẽ giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn và ra quyết định mua nhanh hơn. 

Bí quyết bán hàng trên Amazon ‘đắt khách’ người mới nên biết

Với những người mới bán hàng trên Amazon, việc nắm được một số bí quyết giúp bán hàng “đắt khách” sẽ rất hữu ích. Dưới đây là 7+ bí quyết UpBase đã tổng hợp: 

Xây dựng thương hiệu người bán 

Tạo dựng thương hiệu uy tín sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và tăng độ tin cậy cho sản phẩm. Bạn hãy sử dụng logo và hình ảnh thương hiệu nhất quán, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.

Miêu tả sản phẩm chi tiết

Bạn cũng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, gồm kích thước, màu sắc, chất liệu, tính năng, xuất xứ … Khi viết mô tả sản phẩm,hãy thêm các từ khóa thích hợp để sản phẩm của bạn có cơ hội được hiển thị nhiều hơn. 

Khuyến khích khách hàng đánh giá 5 sao cho sản phẩm

Khi mua hàng online, người mua rất quan tâm đến đánh giá của người khác về sản phẩm, cửa hàng đó. Bạn hãy khuyến khích khách hàng đánh giá 5 sao cho sản phẩm của bạn. Bạn có thể áp dụng một số cách như thêm thiệp cảm ơn khi đóng hàng và nhờ khách hàng đánh giá nếu hài lòng, khách hàng đánh giá được nhận thêm ưu đãi, quà tặng cho lần mua tiếp, … 

Xây dựng chiến lược giá cạnh tranh

Một bí quyết khác để bán hàng trên Amazon hiệu quả đó chính là xây dựng một chiến lược giá cạnh tranh. Bạn nên nghiên cứu giá của các đối thủ, cân nhắc đến chi phí của mình và khả năng chi trả của người mua, từ đó đưa ra một chiến lược giá thích hợp. Bên cạnh đó bạn cũng nên xây dựng các chương trình xúc tiến bán như khuyến mãi, khách hàng thân quen … để giúp thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Mua hàng online người mua không được cầm nắm trực tiếp sản phẩm, do đó có thể có nhiều thắc mắc muốn hỏi. Chưa kể trong quá trình bán và sau bán họ cũng có gặp những vấn đề khác nhau như hướng dẫn cách dùng sản phẩm hay khiếu nại … Bạn hãy giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, sử dụng nhiều kênh hỗ trợ khác nhau (email, tin nhắn, điện thoại …) 

Tăng cường các chiến lược marketing để thúc đẩy doanh số

Ngoài các bí quyết trên, trong quá trình bán hàng trên Amazon, để thúc đẩy doanh số hiệu quả thì việc tăng cường các chiến lược marketing là không thể thiếu. Bạn có thể tham khảo một số gợi ý: 

• Chạy quảng cáo sản phẩm trên Amazon: Sử dụng Amazon Advertising để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Amazon: Ví dụ như Prime Day và Black Friday.
• Tặng voucher: Cung cấp các mã giảm giá sản phẩm hoặc miễn phí/giảm giá phí vận chuyển để thu hút và thúc đẩy khách hàng mua hàng. 
• Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của bạn: Chia sẻ hình ảnh và video về sản phẩm của bạn trên các kênh mạng xã hội khác. 

Tận dụng những chiến dịch quảng cáo của Amazon

Bạn cũng có thể tận dụng những chiến dịch quảng cáo của Amazon để bán hàng hiệu quả hơn. Một số chiến dịch quảng cáo Amazon phổ biến như: 

• Amazon Sponsored Products: Quảng cáo hiển thị sản phẩm của bạn trên trang kết quả tìm kiếm và các trang chi tiết sản phẩm khác.
• Amazon Sponsored Brands: Quảng cáo hiển thị thương hiệu của bạn dưới dạng banner trên trang kết quả tìm kiếm.
• Amazon Display Ads: Quảng cáo hiển thị sản phẩm của bạn trên các trang web và ứng dụng khác bên ngoài Amazon.

5 hình thức bán hàng trên Amazon phổ biến 

Hiện nay trên Amazon có 4 hình thức bán hàng phổ biến là Dropshipping, FBA, Amazon Affiliate và Merch by Amazon. Cùng tìm hiểu nhanh về từng hình thức bán hàng này: 

Dropshipping

Dropshipping Amazon là hình thức bán hàng mà bạn đóng vai trò là “cầu nối” giữa nhà cung cấp và khách hàng. Bạn không sở hữu hàng hóa, không lưu kho mà chỉ cần làm các hoạt động marketing thu hút người mua, khi phát sinh đơn hàng thì bạn thông báo cho nhà cung cấp. Họ sẽ hoàn thành các khâu còn lại như lên đơn, đóng gói, gửi hàng … Sau khi xác nhận người mua nhận hàng thành công thì bạn sẽ nhận được mức hoa hồng từ nhà cung cấp. 

FBA

FBA (Fulfillment by Amazon) là hình thức bán hàng mà nhà bán hàng sẽ lưu trữ sản phẩm tại các kho của Amazon. Sau đó khi có đơn hàng mới thì Amazon sẽ đóng gói, vận chuyển đến người mua.

FBM

FBM (Fulfillment by Merchant) là hình thức bán hàng mà trong đó người bán sẽ làm tất cả các công đoạn từ lưu trữ hàng hóa, chốt đơn, đóng gói đến gửi hàng cho khách hàng. Amazon chỉ cung cấp cho bạn một cửa hàng trực tuyến để bạn cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng. 

Amazon Affiliate

Amazon Affiliate là hình thức bán hàng phù hợp với những người sở hữu lượng người theo dõi lớn, có một website với lượng truy cập tốt, … Hình thức này bạn sẽ sản xuất nội dung cho sản phẩm, sau đó gắn link liên kết tiếp thị. Khi người xem của bạn click vào link và mua hàng thì bạn sẽ nhận được hoa hồng affiliate. 

Merch by Amazon

Đây là một hình thức bán hàng riêng của Amazon mà các trang bán hàng trực tuyến khác không có. Merch by Amazon - dịch vụ bán thiết kế áo thun, trong đó bạn sẽ thiết kế và in ấn họa tiết lên áo thun, áo hoodie, … Sau đó, bạn đăng tải hình ảnh sản phẩm tư vấn cho khách hàng, chốt đơn là xong. Các công việc còn lại như in ấn, đóng gói, vận chuyển … sẽ do Amazon thực hiện. 

Một số câu hỏi thường gặp

Điều kiện để hàng trên Amazon là gì?

Để bán hàng trên Amazon, bạn cần đáp ứng các điều kiện như sau:

• Có tài khoản bán hàng trên Amazon.
• Cung cấp đầy đủ địa chỉ, thông tin hàng hóa, thời gian giao hàng và cũng như hãng vận chuyển.
• Cung cấp hình ảnh bản quyền: các sản phẩm được đăng bán phải có hình ảnh thực, chi tiết. Ví dụ, đối với mặt hàng handmade, bạn cần phải cung cấp hình ảnh sản phẩm rõ ràng cùng với miêu tả cụ thể.
• Vốn tiếng Anh cơ bản để trả lời khách hàng và cần phản hồi khách hàng trong vòng 24h. 
• Nắm rõ các khoản phụ phí, phí vận chuyển, thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu, tiêu thụ đặc biệt,…và sẽ xuất VAT khi người mua yêu cầu.
• Bên cạnh đó là hiểu rõ các quy định bán hàng của Amazon. 

Bán hàng trên Amazon có mất phí không?

Câu trả lời là có, bạn sẽ cần trả một số phí cơ bản như: 

• Phí tài khoản người bán gồm có phí tài khoản chuyên nghiệp (Professional) và phí tài khoản cá nhân (Individual).
• Các khoản phí FBA bao gồm phí giới thiệu, phí lựa chọn, gói hàng và xử lý trọng lượng sản phẩm.
• Phí lưu trữ hàng hóa tại kho Amazon hàng tháng.

Nhận tiền bán hàng từ Amazon như thế nào?

Hiện nay, Amazon đang hỗ trợ các hình thức nhận tiền bán hàng trên nền tảng này như sau: 

• Nhận tiền quy đổi sang Amazon Gift Card: Tiền trong tài khoản sẽ được chuyển thành phiếu quà tặng. Bạn có thể sử dụng chúng để nạp tiền vào và mua sắm trên sàn. 
• Nhận tiền thông qua thẻ Payoneer: Payoneer là một dịch vụ thanh toán quốc tế, giúp nhà bán hàng quốc tế có thể rút tiền trên toàn cầu. Khi có yêu cầu rút tiền, Amazon sẽ gửi về tài khoản Payoneer và bạn có thể rút tiền qua ATM hoặc ngân hàng tại Việt Nam.
• Nhận tiền thông qua phiếu séc: Nếu bạn đăng ký nhận tiền bằng séc thì họ sẽ gửi cho bạn thông qua đường bưu điện khi có yêu cầu rút tiền.

Kết luận

Qua bài viết, UpBase đã cung cấp chi tiết A-Z các thông tin về bán hàng trên Amazon. Bạn đã hiểu về các hình thức bán hàng trên Amazon, quy trình để có thể bán hàng trên Amazon và đặc biệt là những bí quyết giúp bạn bán hàng đắt khách. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về vận hàng gian hàng trên Amazon thì hãy liên hệ với UpBase để được hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết!