Xin chào các nhà bán hàng. Việc quản lý kho hàng là vấn đề quan tâm của rất nhiều người. Nhiều nhà bán hàng đang quan tâm đến tính năng quản lý đa kho Lazada. Vậy cụ thể tính năng này là gì? Có nên tham gia không?
Tính năng quản lý đa kho Lazada là gì?
Tính năng đa kho Lazada là tính năng dành cho những nhà bán hàng có nhiều kho hàng/cửa hàng ở cùng hoặc các tỉnh khác nhau. Đa kho hàng giúp nhà bán hàng có thể phân bổ đơn hàng theo khu vực, giúp thời gian xử lý đơn hàng ngắn hơn và đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Mô hình 1 nhà bán hàng – 1 kho hàng khác biệt gì so với 1 nhà bán hàng – đa kho hàng?
1 nhà bán hàng – 1 kho hàng:
Ưu điểm: Dễ quản lý, thao tác đơn giản
Nhược điểm: Chưa tối ưu hết được cung – cầu và thời gian giao hàng.
1 nhà bán hàng – đa kho hàng:
Ưu điểm: Rút ngắn thời gian hoàn thành đơn hàng, tận dụng tiềm năng về nhân sự
Nhược điểm: Nhà bán hàng phải nắm vững kiến thức về vận hành đa kho hàng, quản lý hàng hóa/nhân sự. Vì khi đấy, quyền quản lý hàng hóa sẽ chia đều cho tất cả các kho hàng
Ví dụ: Thay vì như trước đây, khi phát sinh đơn hàng, bạn sẽ phải giao hàng từ HN và TP.HCM mất 4 – 5 ngày, phí ship lại rất cao. Thì hiện tại, chỉ mất 1,5 – 2 ngày để đơn đến tay khách hàng.
Xem thêm: Công thức bùng nổ tăng doanh thu trên Lazada ngày siêu sale?
Lựa chọn vận hành đa kho của Lazada sẽ mang lại lợi ích gì?
Có 5 lợi ích bạn nhận được khi lựa chọn đa kho Lazada. Tất cả đều xoay quanh thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển:
Giảm tỷ lệ giao hàng không thành công
Giảm chi phí vận chuyển đơn hàng
Rút ngắn thời gian giao hàng
Giao hàng nhanh, nhận thanh toán sớm
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Ví dụ: Một khách hàng săn Sale đơn hàng dưới 50k, họ không nhận được mã freeship. Chỉ khi họ kêu gọi hoặc mua thêm để tăng giá trị đơn, thì họ mới được miễn phí vận chuyển. Điều này dẫn đến 2 kết quả. Một là khách thích sản phẩm lắm rồi, sẵn sàng bỏ thêm 30k nữa ( Chỉ chiếm dưới 15%). Hai là khách chỉ bỏ đấy và thoát ra luôn.
Thay vì khách phải trả 30k/ 1 đơn hàng từ Bắc vào Nam. Thì khi chia đa kho, khách hàng sẽ được ưu tiên giao hàng từ kho gần nhất, trở thành đơn hàng nội vùng -> phí ship giảm.
Chia sẻ của anh Phạm Văn Chính:
“ Khoảng 24/2 mình bắt đầu được bật tồn kho 2 đầu cho 2 shop, nhìn lượng đơn xuất kho tuần cuối đã bắt đầu thay đổi về chiều HCM vì lúc này KH có thể mua được các sản phẩm giá thấp với phí ship nội thành HCM 11K hoặc nội vùng miền Nam khoảng 20K. Đầu tháng 3 mình nhờ team vận hành Lazada kích hoạt nốt cho 1 shop còn lại, tức là có 3 shop mỗi shop 2 kho. Kết quả lượng đơn tháng 3 xuất ở 2 đầu sẽ thấy sự khác biệt so với tháng 2 (không tính các đơn do FBL xử lý). Thời gian này mình cũng phải cân nhắc giảm nhân sự đóng gói ở HN vì bị HCM nẫng phần lớn rồi. Tuần trước khi Lazada mở tính năng này cho tất cả shop đủ điều kiện (vì thấy có shop mới tinh thì không đăng ký được), tôi đăng ký nốt cho 1 shop thứ 4.”
Xem thêm: Cần làm gì để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên Lazada
Các loại hình đa kho của Lazada
Nhiều kho đặt ở nhiều nơi: có thể cùng tỉnh thành
Nhiều kho và cửa hàng đặt ở nhiều nơi
Nhiều kho chuyên biệt về sản phẩm ở nhiều nơi
Kết hợp FBL và nhiều kho hàng ở nhiều nơi
Điều kiện để tham gia mô hình quản lý đa kho Lazada
Có 2 điều kiện tiên quyết để được bật chế độ đa kho là:
Nhiều hơn 1 kho hoặc 1 cửa hàng có thể đảm nhận việc quản lý và xử lý hàng hóa: có thể chuẩn bị hàng và nhận hàng hoàn
Các kho, cửa hàng được tạo mới hỗ trợ ưu tiên nằm trong khu vực Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh.
Nhà bán hàng cần chuẩn bị gì?
Công cụ xử lý đơn hàng: Vật liệu đóng gói, máy in,…
Sắp xếp hàng hóa và đảm bảo lượng tồn kho để duy trì vận hành: ưu tiên cập nhật hàng tồn kho khớp với thực tế.
Đồng bộ quy trình quản lý đơn và và vận hành gian hàng: chất lượng hàng hóa giữa các kho là như nhau.
Kiến thức và lưu ý về vận hành đa kho hàng
(Không bắt buộc) Kết nối API: dành cho những nhà bán hàng đồng bộ Seller Center với hệ thống quản lý cá nhân.
Xem thêm: Khóa học về tính năng đa kho hàng của Lazada
Làm thế nào để thêm nhiều kho hàng giúp bán hàng Lazada hiệu quả?
Các bước để đăng ký tính năng quản lý đa kho Lazada. Bên cạnh đó là những câu hỏi và thắc mắc sẽ được giải đáp trong video dưới đây.
Video được lấy nguồn từ kênh Youtube Võ Đăng Khoa Official
Tạm kết:
Hi vọng bài viết đã giúp giải đáp phần nào thắc mắc của các nhà bán hàng. Xem thêm nhiều bài viết khác.
Kinh nghiệm thuê KOC / KOL Tiktok: Giá thuê, tiêu chí đánh giá
