Booking KOC/KOLs là công cụ đắc lực cho chiến dịch truyền thông marketing của nhãn hàng nhưng không phải ai cũng có thể triển khai thành công. Vậy Booking KOC/KOL chi phí cao mà không hiệu quả là do đâu? Hãy cùng tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây!
Tiềm năng của việc Booking KOC/KOL đối với doanh nghiệp thương mại điện tử
Tăng độ nhận diện cho thương hiệu
KOC/KOL có thể giúp tăng độ nhận diện và khả năng tiếp cận đến công chúng cho sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu thông qua việc chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ đó với tệp fan của họ, trên những kênh cá nhân có lượng follow đông đảo của họ. Những chia sẻ này có thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng, giúp thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn.
Tiếp cận được đúng tệp khách hàng tiềm năng
Mỗi KOC/KOL sẽ có sức ảnh hưởng ở những lĩnh vực hay chủ đề nhất định, và tệp người theo dõi của họ sẽ là người quan tâm tới những chủ đề đó. Khi doanh nghiệp lựa chọn được KOC/KOL phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của mình thì sẽ tiếp cận được đúng tệp khách hàng tiềm năng.
Tác động tới quyết định mua hàng
48% người tiêu dùng cho biết Cộng đồng Sáng tạo nội dung (Content Community) có sức ảnh hưởng đáng kể lên hành vi và quyết định mua sắm. Những sản phẩm được KOC/KOLs đề xuất sẽ tạo dựng được độ tin tưởng và mang về lượt chuyển đổi cao hơn cho nhãn hàng.
Lý do Booking KOC/KOL trên TikTok chi phí cao mà hiệu quả thấp
Tuy việc Booking KOC/KOL tiềm năng là vậy nhưng có rất nhiều nhãn hàng đã gặp phải tình trạng đầu tư ngân sách chục triệu, vài trăm triệu nhưng chỉ nhận lại những con số ảo, không ra doanh thu. Và trong quá trình tự mình làm việc với KOC/KOL, nhãn hàng cũng gặp nhiều vấn đề “khó nói", “bực mình" như: KOC làm việc thiếu chuyên nghiệp trễ deadline, xoá bài, KOC bóc phốt ngược lại nhãn hàng,...
Vấn đề Booking KOC/KOL chi phí cao mà hiệu quả thấp thường là do:
Lựa chọn sản phẩm không phù hợp với nền tảng
Lựa chọn sản phẩm không phù hợp để bán trên TikTok sẽ dẫn đến hiệu quả thấp, thậm chí có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn. Dưới đây là một số lý do:
1. Không thu hút đối tượng mục tiêu:
- TikTok sở hữu lượng người dùng trẻ tuổi, năng động, ưa chuộng nội dung giải trí, hài hước. Do đó, nếu bạn bán những sản phẩm không phù hợp với sở thích của họ, khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng sẽ thấp. Bạn cũng sẽ gặp khó khăn với việc tìm kiếm KOC/KOL phù hợp với ngành hàng của bạn trên TikTok. Kể cả bạn có Booking KOC/KOL với ngân sách lớn cỡ nào thì cũng sẽ không ra được hiệu quả vì tệp người theo dõi của họ trên TikTok không đúng chân dung khách hàng của bạn.
- Ví dụ: Việc bán các sản phẩm cao cấp, đắt tiền, cần nhiều thời gian tìm hiểu có thể không phù hợp với thói quen mua sắm nhanh gọn trên TikTok.
2. Khó khăn trong việc tạo nội dung sáng tạo:
- TikTok là nền tảng đề cao tính sáng tạo và giải trí. Việc bán những sản phẩm khó thể hiện qua video ngắn, thiếu tính sáng tạo sẽ khiến nội dung của bạn trở nên nhàm chán, không thu hút người xem.
- Ví dụ: Việc bán các sản phẩm như máy móc công nghiệp, thiết bị y tế sẽ khó tạo ra những video TikTok bắt mắt, thu hút sự chú ý của người dùng.
3. Cạnh tranh cao:
- TikTok sở hữu lượng lớn người bán hàng, dẫn đến cạnh tranh gay gắt trong mọi ngành hàng. Việc bán những sản phẩm phổ biến, đã có nhiều người bán sẽ khiến bạn khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng và tạo sự khác biệt.
- Ví dụ: Việc bán quần áo, phụ kiện thời trang trên TikTok sẽ đối mặt với sự cạnh tranh cao từ các nhà bán hàng khác, đòi hỏi bạn cần có chiến lược sáng tạo để thu hút khách hàng.
4. Vi phạm chính sách của TikTok:
- TikTok có những chính sách nghiêm ngặt về sản phẩm được phép bán trên nền tảng. Việc bán những sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa hoặc gỡ bỏ.
- Bạn cần tìm hiểu kỹ các chính sách của TikTok trước khi bắt đầu bán hàng để tránh những vi phạm không đáng có.
Vậy, nên bán sản phẩm gì trên TikTok?
- Hãy tập trung vào những sản phẩm phù hợp với đối tượng mục tiêu của TikTok, dễ dàng thể hiện qua video ngắn, có tính sáng tạo và mới mẻ.
- Một số gợi ý sản phẩm tiềm năng cho TikTok:
- Mỹ phẩm, thời trang: Các sản phẩm này thường được ưa chuộng bởi người dùng trẻ tuổi, dễ dàng thể hiện qua video và có tính sáng tạo cao.
- Đồ ăn, thức uống: Các video review món ăn, đồ uống luôn thu hút lượng lớn người xem trên TikTok.
- Đồ gia dụng, đồ handmade: Những sản phẩm độc đáo, sáng tạo có thể thu hút sự chú ý của người dùng và tạo trend trên TikTok.
- Dịch vụ: Bạn có thể cung cấp các dịch vụ như tư vấn, dạy học online, giải trí... trên TikTok.
Xác định sai chân dung khách hàng mục tiêu khi Booking KOC/KOL
Việc xác định sai chân dung khách hàng mục tiêu khi booking KOC/KOL là một sai lầm phổ biến dẫn đến hiệu quả booking thấp, thậm chí tiền mất tật mang. Cụ thể là:
1. Nội dung không tiếp cận đúng đối tượng:
- KOC/KOL có thể sở hữu lượng người theo dõi lớn, nhưng nếu khối lượng follower không phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu của bạn, nội dung của chiến dịch quảng cáo sẽ không hiệu quả trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Ví dụ: Nếu bạn muốn bán sản phẩm thời trang cho giới trẻ, nhưng lại booking KOL là một người nổi tiếng về thể thao, nội dung quảng cáo của bạn sẽ khó tiếp cận được đối tượng mục tiêu.
2. Tỷ lệ chuyển đổi thấp:
- Việc lựa chọn KOC/KOL không phù hợp sẽ dẫn đến việc tỷ lệ chuyển đổi (từ người xem sang khách hàng) thấp. Khách hàng sẽ không quan tâm đến sản phẩm của bạn nếu KOC/KOL không phù hợp với sở thích, nhu cầu của họ.
- Ví dụ: Nếu bạn bán sản phẩm trang sức cao cấp, nhưng lại booking KOC là một streamer game, bạn sẽ khó có thể thuyết phục người xem mua sản phẩm của mình.
3. Gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu:
- Việc lựa chọn KOC/KOL không phù hợp có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu của bạn. Nếu KOC/KOL có hình ảnh tiêu cực hoặc không phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu, bạn có thể mất đi sự tin tưởng của khách hàng.
- Ví dụ: Nếu bạn là một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên, nhưng lại booking KOC là một người nổi tiếng thường xuyên sử dụng sản phẩm trang điểm hóa học, bạn có thể làm mất đi niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của mình.
Vậy, làm thế nào để xác định đúng chân dung khách hàng mục tiêu khi booking KOC/KOL?
- Xác định rõ ràng chân dung khách hàng mục tiêu của bạn: Bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, nhu cầu...
- Nghiên cứu KOC/KOL kỹ lưỡng: Xem xét lượng người theo dõi, mức độ tương tác, nội dung KOC/KOL đăng tải, hình ảnh cá nhân... để đảm bảo phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu của bạn.
- Lựa chọn KOC/KOL có uy tín: Ưu tiên những KOC/KOL có uy tín, được đánh giá cao bởi cộng đồng và có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Đánh giá hiệu quả chiến dịch: Sau khi booking KOC/KOL, bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch để có thể điều chỉnh phù hợp cho những lần booking sau.
Chưa có mục tiêu Booking rõ ràng
Booking KOC/KOL mà không xác định được mục tiêu rõ ràng là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến hiệu quả booking thấp. Khi bạn không biết mình muốn đạt được điều gì với chiến dịch KOC/KOL, bạn sẽ khó có thể lựa chọn KOC/KOL phù hợp, xây dựng nội dung hiệu quả và đo lường kết quả chính xác.
KOC/KOL không hiểu sản phẩm, chưa truyền tải được thông điệp của nhãn hàng
Việc booking KOC/KOL nhưng KOC/KOL chưa hiểu sản phẩm và chưa truyền tải được hết thông điệp của nhãn hàng là một vấn đề phổ biến dẫn đến hiệu quả booking thấp. Khi KOC/KOL thiếu kiến thức về sản phẩm và không thể truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, nội dung quảng cáo của họ sẽ không thu hút được khách hàng tiềm năng và không thể thúc đẩy doanh số bán hàng.
Quy trình làm việc giữa nhãn hàng và KOC/KOL chưa được thống nhất
Khi thiếu đi sự thống nhất trong các khâu như giao tiếp mục tiêu, cung cấp thông tin, đánh giá hiệu quả, chiến dịch KOC/KOL có thể diễn ra không suôn sẻ, gây lãng phí thời gian và tiền bạc và không đạt được kết quả như mong muốn.
Không phân biệt được KOC thật và KOC ảo
Việc phân biệt KOC thật và KOC giả ngày càng trở nên khó khăn do sự xuất hiện ngày càng nhiều KOC giả mạo, sử dụng các thủ đoạn gian lận để tăng lượng theo dõi và tương tác ảo. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch marketing KOC/KOL và gây thiệt hại cho các nhãn hàng.
Booking KOC/KOL cùng UpBase MCN - Chi phí tối ưu, hiệu quả tối đa!
UpBase MCN là đối tác chính thức của TikTok Shop, với mạng lưới hơn 2000+ KOC/KOLs, quy trình Booking bài bản và kinh nghiệm hỗ trợ cho hơn 200+ nhãn hàng đa ngành hàng!
UpBase MCN sẽ hỗ trợ:
- Lập kế hoạch Booking, lên định hướng nội dung phù hợp với ngân sách và mục tiêu của nhãn hàng
- Lên list KOC/KOL phù hợp với thương hiệu và sản phẩm cũng như định hướng nội dung của nhãn hàng
- Liên hệ và làm việc với KOC/KOL
- Theo dõi tiến độ và kiểm soát chất lượng đầu ra
- Làm báo cáo nghiệm thu cho nhãn hàng
- Kiểm soát chất lượng đầu ra
- Làm báo cáo nghiệm thu
