Dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử toàn diện của UpBase

Trong kỷ nguyên số, việc vận hành hiệu quả gian hàng trên các sàn thương mại điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng mà còn tạo ra những cơ hội tăng trưởng doanh thu vượt trội. UpBase Ecommerce Enabler với dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử toàn diện, là đối tác đáng tin cậy giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử của UpBase bao gồm những gì?

UpBase cung cấp một loạt các dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử toàn diện, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Dưới đây là các dịch vụ chính mà UpBase cung cấp:

1. Tư vấn chiến lược và lên kế hoạch phát triển gian hàng

Để đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng tối đa các cơ hội trên các sàn thương mại điện tử, UpBase Ecommerce Enabler cung cấp tư vấn chiến lược và lập kế hoạch chi tiết dựa trên kinh nghiệm thực chiến của đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.

• Nghiên cứu thị trường: UpBase tiến hành phân tích thị trường để hiểu rõ xu hướng tiêu dùng, nhu cầu khách hàng và cơ hội kinh doanh.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đánh giá các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, từ đó xác định điểm mạnh, điểm yếu và các chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
• Xây dựng kế hoạch từ chi tiết đến tổng thể: Kế hoạch sản phẩm, kế hoạch chi tiết về tồn kho, GMV/NMV, chi phí/ doanh thu, P&L theo từng giai đoạn.

2. Thiết lập và quản lý gian hàng

Thiết lập và quản lý gian hàng hiệu quả là chìa khóa để thành công trong kinh doanh bán lẻ. Dưới đây là một số bước UpBase thực hiện:

• Tạo và cập nhật nội dung sản phẩm: UpBase hỗ trợ tạo và tối ưu hóa nội dung sản phẩm, bao gồm viết mô tả sản phẩm, thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh, và đăng tải nội dung lên các nền tảng thương mại điện tử theo đúng quy định của sàn.
• SEO sản phẩm: Tối ưu hóa SEO giúp sản phẩm của doanh nghiệp dễ dàng được tìm thấy trên các sàn thương mại điện tử, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và doanh số bán hàng.
• Lên shop mall và submit các loại giấy tờ chứng minh gian hàng chính hãng.

3. Quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng

Quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng là hai khía cạnh quan trọng trong chuỗi cung ứng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc quản lý hiệu quả hai hoạt động này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

• Quản lý kho hàng: UpBase cung cấp dịch vụ quản lý kho hàng chuyên nghiệp, từ việc nhập kho, lưu trữ hàng hóa, đến quản lý tồn kho. Phần mềm quản lý kho thông minh giúp theo dõi chính xác số lượng hàng tồn và cập nhật tình trạng hàng hóa theo thời gian thực.
• Xử lý đơn hàng: Dịch vụ bao gồm việc nhận đơn hàng, đóng gói và vận chuyển. UpBase đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác, từ khi đơn hàng được đặt cho đến khi giao hàng thành công đến khách hàng.

4. Triển khai các hoạt động Marketing

Triển khai các hoạt động Marketing là giai đoạn quan trọng sau khi đã xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết. Giai đoạn này bao gồm việc thực hiện các chiến lược và chiến thuật đã đề ra để đạt được mục tiêu Marketing đã đặt ra.

• Chạy quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử: UpBase hỗ trợ doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop giúp tăng cường hiển thị sản phẩm và thu hút khách hàng.
• Marketing ngoại sàn: UpBase thực hiện các giải pháp giúp gian hàng kéo traffic từ các nền tảng khác như Booking KOC/KOL, Livestream, Affiliate,...
• Tạo các Campaign theo chủ đề cho riêng gian hàng để thu hút khách hàng đăng ký thành viên và tăng tỷ lệ khách hàng chung thành.
• Tham gia các cổng campaign, network và các nhiệm vụ của sàn để nhận thưởng voucher, repaid,...
• Tìm hiểu và tham gia các gói Marketing Solutions phù hợp với gian hàng.

5. Quản lý và chăm sóc khách hàng

Quản lý và chăm sóc khách hàng là tập hợp các hoạt động, phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tương tác, xây dựng mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng nhằm thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại và thúc đẩy doanh thu.

• Hỗ trợ khách hàng: UpBase cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
• Quản lý đánh giá và phản hồi: Dịch vụ này bao gồm theo dõi và quản lý đánh giá sản phẩm, phản hồi khách hàng và xử lý các phản hồi tiêu cực khi có vấn đề phát sinh.

6. Phân tích và báo cáo

Phân tích và báo cáo bán hàng là quá trình thu thập, xử lý và giải thích dữ liệu bán hàng để đưa ra các thông tin hữu ích cho việc ra quyết định kinh doanh. Báo cáo bán hàng cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động bán hàng.

• Phân tích hiệu suất bán hàng: UpBase cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin về doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả của các chiến dịch. Thường xuyên review dự án, đảm bảo đúng tiến độ và thay đổi chiến lược linh hoạt theo thời điểm.
• Phân tích hành vi khách hàng: Dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử bao gồm phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp thị.

7. Hỗ trợ kỹ thuật và tích hợp phần mềm

Hướng dẫn nhà bán hàng cách sử dụng các tính năng của phần mềm bán hàng. Bên cạnh đó, UpBase còn hỗ trợ giải quyết các sự cố kỹ thuật mà nhà bán hàng gặp phải.

• Tích hợp hệ thống: UpBase hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp phần mềm UpBase SMEs quản lý kho hàng, đơn hàng và các nền tảng thương mại điện tử để tối ưu hóa quy trình vận hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật: UpBase cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm xử lý sự cố, bảo trì hệ thống và nâng cấp phần mềm để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.

UpBase cung cấp dịch vụ vận trên những sàn thương mại điện tử nào?

UpBase Ecommerce Enabler hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nhiều sàn thương mại điện tử phổ biến và uy tín tại Đông Nam Á. Dưới đây là những nền tảng mà UpBase cung cấp dịch vụ vận hành:

1. Dịch vụ vận hành Shopee

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Đông Nam Á, nổi tiếng với giao diện thân thiện và tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ người bán. UpBase là một trong Top 5 Ecommerce Enabler hàng đầu của Shopee tại Việt Nam và khu vực.

UpBase hỗ trợ toàn diện từ việc lập gian hàng, quản lý kho, xử lý đơn hàng, đến chạy quảng cáo và tối ưu hóa nội dung sản phẩm trên Shopee. Ngoài ra, UpBase cũng cung cấp các dịch vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng và tích hợp hệ thống phần mềm quản lý bán hàng thông minh như đã đề cập ở trên.

2. Dịch vụ vận hành Lazada

Giống với Shopee, Lazada là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba và rất phổ biến tại Việt Nam. UpBase cung cấp dịch vụ vận hành, bao gồm quản lý gian hàng, tối ưu hóa sản phẩm, xử lý đơn hàng và chạy các chiến dịch quảng cáo trên Lazada.

3. Dịch vụ vận hành TikTok Shop

Mặc dù là một nền tảng mới và đi sau Shopee, Lazada nhưng tốc độ tăng trưởng của TikTok Shop vô cùng nhanh chóng. TikTok Shop đã nhanh chóng đi đầu trong việc kết hợp giải trí và mua sắm trong video ngắn, thu hút được lượng lớn người dùng và mua sắm trên nền tảng này.

Là một đối tác chính thức của TikTok Shop, UpBase cung cấp dịch vụ vận hành, bao gồm quản lý gian hàng, tối ưu hóa sản phẩm, xử lý đơn hàng và chạy các chiến dịch quảng cáo, chiến dịch booking KOC/KOL, Livestream, tối ưu content trên kênh TikTok và hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất nội dung.

Dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp của UpBase chính là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động bán hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời gia tăng lợi nhuận. UpBase Ecommerce Enabler với đội ngũ chuyên nghiệp 5+ năm kinh nghiệm, mang đến nhiều giải pháp sáng tạo đồng hành cùng 300+ nhãn hàng phát triển thành công trên Thương mại điện tử. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về dịch vụ vận hành sàn thương mại điện tử và nhận ưu đãi hấp dẫn!