Xây dựng hình ảnh gian hàng chuyên nghiệp trên sàn TMĐT

Các sàn thương mại điện tử (E-commerce) vô cùng cạnh tranh, đặc biệt đây là nơi người mua không thể chạm vào hay xem trước sản phẩm. Vì vậy, việc xây dựng hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Một hình ảnh gian hàng chuyên nghiệp, gắn với các yếu tố về nhận diện thương hiệu sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng lòng tin, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường trực tuyến.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp có vai trò như thế nào đối với một gian hàng trên E-com

Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp đóng vai trò then chốt đối với một gian hàng trên E-commerce. Trước hết, nó giúp tạo ra ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ với khách hàng, thu hút sự chú ý và khơi gợi sự quan tâm đến sản phẩm. Một hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, bao gồm logo, banner,... và chất lượng hình ảnh sản phẩm, điều này không chỉ phản ánh sự uy tín, chất lượng của doanh nghiệp mà còn giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

Ngoài ra, hình ảnh thương hiệu đồng nhất và chuyên nghiệp còn tạo nên sự tin tưởng và gắn kết với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy tin tưởng vào chất lượng và sự chuyên nghiệp của gian hàng, họ sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm và trở thành khách hàng trung thành. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường E-commerce.

Cuối cùng, trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như E-commerce, hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp nổi bật và khác biệt so với các đối thủ. Nó tạo nên sự khác biệt và giá trị đặc biệt mà khách hàng có thể nhận biết và nhớ đến, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Trải nghiệm của khách hàng khi truy cập vào một gian hàng E-com

Thông tin gian hàng

Khi vừa truy cập vào một gian hàng trên sàn thương mại điện tử, người dùng sẽ ngay lập tức nhìn thấy các thông tin quan trọng của gian hàng. Các yếu tố này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ về gian hàng mà còn tạo ấn tượng đầu tiên quan trọng. Cụ thể, những thông tin bao gồm:

• Tên gian hàng: Tên gian hàng được đặt ở vị trí dễ thấy, giúp khách hàng ngay lập tức nhận biết nơi mình đang truy cập, thường là tên thương hiệu hoặc cửa hàng, giúp khách hàng dễ dàng nhớ và quay lại trong những lần mua sắm tiếp theo.
• Avatar gian hàng: Avatar là biểu tượng hoặc logo đại diện cho gian hàng, thường là hình ảnh thương hiệu hoặc logo công ty.
• Ảnh bìa: Ảnh bìa là hình ảnh lớn nằm ở đầu trang gian hàng, thường được thiết kế bắt mắt với màu sắc và hình ảnh hấp dẫn. Ảnh bìa có thể chứa thông điệp về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc các sản phẩm nổi bật, thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Xếp hạng gian hàng: Đánh giá từ 1 đến 5 dựa trên đánh giá của khách hàng, phản ánh chất lượng sản phẩm và dịch vụ của gian hàng.
• Số lượng người theo dõi gian hàng: Là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ phổ biến và uy tín của gian hàng. Một gian hàng có nhiều lượt theo dõi thường tạo cảm giác tin cậy và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Những yếu tố này kết hợp lại giúp khách hàng có được cái nhìn tổng quan về gian hàng ngay từ lần đầu tiên truy cập. Tên gian hàng, avatar, và ảnh bìa tạo nên ấn tượng ban đầu mạnh mẽ, trong khi đánh giá và số lượng người theo dõi giúp củng cố sự tin tưởng và quyết định mua sắm của khách hàng. Việc trình bày các thông tin này một cách rõ ràng và chuyên nghiệp không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và thu hút.

Voucher và chương trình Flash sale

Sau khi người dùng đã nhìn thấy thông tin cơ bản của gian hàng bao gồm tên, avatar, ảnh bìa, đánh giá toàn gian hàng và số lượng người theo dõi, họ sẽ tiếp tục khám phá các ưu đãi hấp dẫn mà gian hàng cung cấp. Đặc biệt, các mục như voucher giảm giá và danh sách flash sale thường là những yếu tố quan trọng thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy họ mua sắm ngay lập tức. Dưới đây là chi tiết về các yếu tố này:

Voucher giảm giá: Voucher giảm giá thường được hiển thị ngay bên dưới thông tin cơ bản.

• Thông tin chi tiết về mức giảm giá (ví dụ: giảm 10%, giảm 50k cho đơn hàng từ 500k, v.v.).
• Điều kiện và thời gian áp dụng của voucher, giúp khách hàng biết rõ cách sử dụng và tận dụng ưu đãi.

Danh sách Flash sale:

• Flash sale thường bao gồm các sản phẩm được giảm giá mạnh, thường từ 30% trở lên, thu hút sự chú ý của khách hàng săn deal.
• Flash sale có thời gian diễn ra ngắn (thường chỉ vài giờ hoặc một ngày), tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức.

Banner chiến dịch

Banner chiến dịch là một phần quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải các thông điệp khuyến mãi, sự kiện hoặc các chiến dịch marketing của gian hàng.

Banner chiến dịch thường được đặt ở các vị trí nổi bật

• Trang chủ gian hàng: Banner chiến dịch nên được đặt ở đầu trang chủ gian hàng để đảm bảo rằng khách hàng nhìn thấy ngay khi truy cập.
• Các trang sản phẩm: Đặt banner ở các trang danh mục sản phẩm và trang chi tiết sản phẩm để nhắc nhở khách hàng về các chương trình khuyến mãi hiện tại.

Gợi ý sản phẩm bán chạy và danh mục sản phẩm

Phần gợi ý Top Sản Phẩm Bán Chạy được đặt ngay bên dưới các banner chiến dịch hoặc ở một vị trí nổi bật trên trang chủ gian hàng.

Sau khi khách hàng đã bị thu hút bởi các thông tin cơ bản, voucher, danh sách flash sale và banner chiến dịch, tiếp theo là phần gợi ý các sản phẩm bán chạy và các danh mục sản phẩm. Đây là những yếu tố quan trọng giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những sản phẩm phù hợp và tăng cường trải nghiệm mua sắm của họ.

Ngoài các yếu tố như thông tin gian hàng, voucher, flash sale, banner chiến dịch, gợi ý top sản phẩm bán chạy và danh mục sản phẩm, các banner bổ trợ cung cấp thông tin chi tiết về thành phần, công dụng của sản phẩm và uy tín của thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Với một luồng thông tin và hình ảnh được sắp xếp hợp lý, khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút và cảm thấy hài lòng với trải nghiệm mua sắm của mình. Sự kết hợp giữa các yếu tố trực quan (hình ảnh, thiết kế banner) và nội dung hữu ích (thông tin sản phẩm, khuyến mãi) sẽ giúp khách hàng nhanh chóng ra quyết định mua hàng.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trên TMĐT

1. Logo và avatar

• Logo: Thiết kế của logo phải rõ ràng, dễ nhận diện và phản ánh đúng thương hiệu của bạn. Logo nên có màu sắc và phong cách đồng nhất với nhận diện thương hiệu.
• Avatar: Avatar thường là hình ảnh của logo hoặc một biểu tượng đặc trưng của thương hiệu. Kích thước và độ phân giải của avatar cần phù hợp để hiển thị rõ ràng trên mọi thiết bị.
• Kích thước ảnh đại diện tiêu chuẩn thường là 300px x 300px hoặc 500px x 500px, ngoài ra kích thước tệp tối đa 2.0MB và định dạng ảnh là JPG, JEPG, PNG. 

Doanh nghiệp, thương hiệu cũng nên lưu ý, hình ảnh đại diện cần rõ ràng, nổi bật, logo nằm ở chính giữa khung hình và có màu sắc bắt mắt để thu hút khách hàng. 

2. Ảnh bìa

Ảnh bìa là yếu tố trực quan mà khách hàng nhìn thấy ngay sau ảnh đại diện khi truy cập vào gian hàng. Ảnh bìa nên có kích thước chuẩn và độ phân giải cao để đảm bảo hiển thị tốt trên mọi thiết bị. Để đảm bảo hình ảnh hiển thị đẹp và chuyên nghiệp, kích thước khuyến nghị cho ảnh bìa trên Shopee là 1200px x 675px, Lazada là 1200 x 128 px.

• Nội dung: Ảnh bìa có thể bao gồm thông điệp chính của thương hiệu, slogan, hoặc hình ảnh sản phẩm nổi bật. Màu sắc và phong cách thiết kế cần đồng nhất với nhận diện thương hiệu.
• Gợi ý: Sử dụng ảnh bìa để thông báo các chương trình khuyến mãi lớn, sự kiện đặc biệt hoặc thông tin liên lạc quan trọng của gian hàng.

3. Banner chiến dịch

Yếu tố thiết kế chính

• Sử dụng hình ảnh sắc nét, rõ ràng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Màu sắc nổi bật: Chọn màu sắc mang nhận diện thương hiệu nhưng vẫn đủ nổi bật để thu hút sự chú ý.
• Font chữ rõ ràng: Sử dụng font chữ lớn, dễ đọc để truyền tải thông điệp chính một cách hiệu quả.

Nội dung banner

• Thông điệp rõ ràng: Đưa ra thông điệp chính của chiến dịch, ví dụ: “Giảm giá 50% toàn bộ sản phẩm”, “Mua 1 tặng 1”, hoặc “Flash sale từ 12h - 14h mỗi ngày”.
• Chi tiết khuyến mãi: Bao gồm thông tin chi tiết về chương trình khuyến mãi, thời gian diễn ra và các điều kiện áp dụng.
• Call to Action (CTA): Sử dụng nút CTA rõ ràng như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, hoặc “Nhận mã giảm giá” để thúc đẩy khách hàng hành động.

Mỗi sàn TMĐT sẽ có những loại banner tiêu chuẩn và kích thước khác nhau, vì vậy doanh nghiệp và người thiết kế cần nắm rõ các quy định này để hình ảnh gian hàng được tối ưu nhất về tốc độ load và chất lượng.

Ví dụ về các loại banner Shopee:

• Banner chính: Loại ảnh này có số lượng 1 hình với kích thước tiêu chuẩn 1200px x 1200px (1200px x 2000px). Banner chính thường xuất hiện ở đầu trang của gian hàng dùng để đưa một vài sản phẩm mới (nổi bật), chương trình sales,...
• Banner vòng xoay: Số lượng từ 1 đến 6 ảnh di chuyển qua lại, đặc biệt là có thể dẫn link sản phẩm trong hình để khách hàng truy cập. Một số kích thước ảnh banner shopee xoay vòng là: 2000px x 2000px; 2000px x 1000px; 2000px x 1125px.
• Banner một ảnh: Có kích thước tiêu chuẩn là 12000px x 1200px hoặc 1200px x 600px. Banner này được hiển thị 1 hình, 1 hàng với tối đa 10 thiết kế. 
• Banner tổng hợp: Hiển thị tối đa 10 sản phẩm và 10 đường dẫn link trên cùng 1 banner (lý tưởng nhất là sử dụng 6 - 7 sản phẩm và đường link). Kích thước tiêu chuẩn là 1200px x 2000px hoặc 1200px x 2200px.
• Banner đơn: Kích thước tiêu chuẩn là 1200px x 600px, thường được dùng như banner voucher, giới thiệu sản phẩm mới (nổi bật),...
• Banner danh mục ngành hàng: Có kích thước là 1200px x 300px giúp thể hiện sự khác biệt giữa các mặt hàng, từ đó khách hàng dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm. 

4. Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Đây là yếu tố trực quan đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi tìm kiếm sản phẩm, do đó, việc đầu tư vào hình ảnh sản phẩm chất lượng cao là vô cùng quan trọng.

Đối với Shopee, mỗi sản phẩm được đăng tối đa 9 hình ảnh, bao gồm cả ảnh đại diện. Để đảm bảo hình ảnh hiển thị đẹp và rõ nét, các shop cần tuân thủ các tiêu chuẩn sau:

• Kích thước: 500px x 500px
• Độ phân giải: 72dpi

Yêu cầu về hình ảnh

• Ảnh thật: Ít nhất 1 hình ảnh phải là ảnh thật do shop tự chụp, giúp khách hàng có cái nhìn chân thực hơn về sản phẩm.
• Bố cục: Sản phẩm nên chiếm ít nhất 40% diện tích của hình ảnh.
• Màu sắc: Hình ảnh sản phẩm nên có bố cục và màu sắc hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Việc đầu tư vào bố cục và màu sắc của hình ảnh sản phẩm không chỉ giúp sản phẩm của doanh nghiệp nổi bật hơn mà còn tạo niềm tin cho khách hàng. Hãy sử dụng phông nền đơn giản, mang màu sắc của thương hiệu để vừa làm nổi bật sản phẩm, vừa đảm bảo yếu tố nhận diện.

5. Banner bổ trợ

• Thành phần và công dụng sản phẩm: Thiết kế các banner cung cấp thông tin chi tiết về thành phần và công dụng của sản phẩm. Sử dụng hình ảnh minh họa để làm nổi bật các điểm đặc biệt.
• Uy tín thương hiệu: Banner chứa thông tin về các chứng nhận, giải thưởng, đối tác và khách hàng lớn của thương hiệu. Điều này giúp xây dựng lòng tin và uy tín cho gian hàng.

Lưu ý giúp doanh nghiệp cải thiện hình ảnh trên gian hàng TMĐT

• Hình ảnh sản phẩm được đăng tải cần phải rõ ràng, sắc nét, với sản phẩm làm trung tâm của bức ảnh. Chọn ảnh đại diện có sản phẩm to, rõ nét, nền trắng hoặc trong suốt, và hạn chế sử dụng khung để giúp sản phẩm hiển thị rõ ràng và chuyên nghiệp.
• Nên chụp từ nhiều góc độ khác nhau và cung cấp thông tin chi tiết như thông số kỹ thuật, cách sử dụng, và các phân loại hàng. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện và dễ dàng quyết định mua hàng.
• Ưu tiên định dạng JPEG hoặc webp để giảm dung lượng mà vẫn giữ chất lượng cao. Hình ảnh có dung lượng vừa phải giúp cải thiện tốc độ tải trang, nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Đính kèm khung, logo vào hình ảnh sản phẩm để cung cấp thêm thông tin và tạo sự thu hút. Sử dụng phong cách và màu sắc nhất quán giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện. Thay khung ảnh theo từng chiến dịch và CTKM khác nhau.

Kết luận

Xây dựng hình ảnh gian hàng chuyên nghiệp trên sàn TMĐT là một yếu tố then chốt giúp thu hút và giữ chân khách hàng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Việc đầu tư vào chất lượng hình ảnh, chi tiết sản phẩm và tính nhất quán trong thiết kế không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ mà còn xây dựng uy tín và lòng tin từ khách hàng. Đừng quên kết hợp với chiến lược giao hàng hiệu quả để đảm bảo trải nghiệm mua sắm hoàn hảo. Với những bước này, gian hàng của doanh nghiệp sẽ nổi bật và thành công trên các sàn thương mại điện tử.