TikTok có những quy định về tiêu chuẩn cộng đồng mà người dùng cần tuân thủ. Khi vi phạm các quy định này, tài khoản của bạn có thể bị khóa hoặc video bị gỡ xuống.
Tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok là gì?
Tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok là một tập hợp các quy tắc và nguyên tắc mà người dùng phải tuân thủ khi sử dụng nền tảng này. Các tiêu chuẩn này nhằm mục đích bảo vệ cộng đồng và tạo ra một môi trường trực tuyến an toàn, tích cực và đa dạng. Sứ mệnh của các nguyên tắc này nằm mang đến:
- Cân bằng:
- Ngăn chặn hành động gây hại.
- Cho phép tự do biểu đạt.
- Phẩm giá:
- Thúc đẩy sự văn minh.
- Tôn trọng bối cảnh địa phương.
- Đấu tranh cho sự hòa nhập.
- Bảo vệ quyền riêng tư cá nhân.
- Công bằng:
- Cung cấp tính minh bạch và nhất quán.
- Hành xử công bằng và đúng đắn.
Dưới đây là một số điểm chính của tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok:
- Tôn trọng và không kích động: Người dùng không được phép châm chọc, kích động hoặc phân biệt đối xử dựa trên giới tính, chủng tộc, tôn giáo, tình dục, hoặc bất kỳ điểm nào khác.
- Không đăng nội dung bạo lực hoặc độc hại: Người dùng không được phép chia sẻ hoặc tạo ra nội dung có chứa bạo lực, tự sát, hoặc bất kỳ hành động độc hại nào.
- Bảo vệ quyền riêng tư: TikTok yêu cầu người dùng tôn trọng quyền riêng tư của người khác và không chia sẻ thông tin cá nhân của họ mà không có sự đồng ý.
- Không kích thích hành vi tự tử hoặc tác động tiêu cực đến sức khỏe tinh thần: TikTok cấm mọi hình thức kích thích hành vi tự tử hoặc tạo ra nội dung có thể gây tổn thương cho sức khỏe tinh thần của người khác.
- Kiểm soát nội dung có hại: Người dùng có thể báo cáo hoặc chặn nội dung mà họ cho là có hại hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok.
Các tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok thường xuyên được cập nhật và sắp xếp một cách cụ thể trong các tài liệu hướng dẫn và điều khoản sử dụng của nền tảng.
Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok người dùng thường mắc phải
Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok người dùng thường gặp bao gồm:
- Nội dung không phù hợp:
- Quảng cáo sản phẩm cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam như: thuốc lá, ma túy, vũ khí,...
- Quảng cáo sản phẩm nhạy cảm như: đồ chơi người lớn, thực phẩm chức năng có công dụng viển vông, sản phẩm y tế không rõ nguồn gốc,...
- Nội dung chứa từ ngữ phản cảm, khiêu dâm, bạo lực, cổ súy hành vi xấu.
- Sử dụng hình ảnh, âm thanh có bản quyền mà không được phép.
- Spam, lừa đảo:
- Tạo nhiều tài khoản ảo để tăng lượt theo dõi, like, share.
- Sử dụng các phần mềm, công cụ gian lận để tăng tương tác.
- Bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop.
- Lừa đảo người mua bằng các hình thức như: yêu cầu chuyển khoản trước, không giao hàng, giao hàng không đúng sản phẩm,...
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ:
- Sử dụng video, hình ảnh của người khác mà không được phép.
- Bán hàng giả mạo thương hiệu nổi tiếng.
- Nội dung không liên quan đến bán hàng:
- Đăng tải video, hình ảnh không liên quan đến sản phẩm đang bán.
- Tham gia các trào lưu TikTok không phù hợp với hình ảnh thương hiệu.
- Vi phạm quy định về độ tuổi:
- Quảng cáo sản phẩm cho trẻ em mà không có sự giám sát của người lớn.
- Sử dụng nội dung có thể gây hại cho trẻ em.
Vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của TikTok bị phạt như thế nào?
Mức độ phạt vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của TikTok sẽ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm và số lần vi phạm trước đây của bạn. Dưới đây là các mức phạt phổ biến:
- Cảnh cáo:
- Hạn chế đăng video: Bạn không thể đăng video mới trong 48 giờ.
- Giới hạn chỉnh sửa hồ sơ: Bạn không thể thay đổi ảnh đại diện, ảnh bìa hoặc bio trong 48 giờ.
- Giới hạn tương tác: Bạn không thể bình luận, thích hoặc chia sẻ video của người khác trong 48 giờ.
- Tạm ngừng:
- Tài khoản bị khóa: Bạn không thể đăng nhập, xem video hoặc tương tác với TikTok trong 24 giờ đến 48 giờ.
- Video bị xóa: Video vi phạm sẽ bị xóa khỏi TikTok.
- Cấm vĩnh viễn:
- Tài khoản bị cấm: Bạn sẽ không thể truy cập tài khoản TikTok của mình nữa.
- Thiết bị bị cấm: Bạn không thể sử dụng thiết bị hiện tại để tạo tài khoản TikTok mới.
Ngoài ra, TikTok có thể thực hiện các biện pháp sau:
- Gỡ bỏ nội dung vi phạm: TikTok có thể xóa video, bình luận hoặc tin nhắn vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng.
- Hạn chế phạm vi tiếp cận: TikTok có thể hạn chế số lượng người xem video của bạn.
- Gỡ bỏ nhãn hiệu xác minh: Nếu bạn có nhãn hiệu xác minh, TikTok có thể gỡ bỏ nó.
Vi phạm cộng đồng TikTok bao nhiêu lần thì bị khóa tài khoản?
Số lần vi phạm cộng đồng TikTok dẫn đến khóa tài khoản không được quy định cụ thể. Tuy nhiên, TikTok có hệ thống xử lý vi phạm dựa trên mức độ nghiêm trọng và số lần vi phạm:
- Mức độ vi phạm:
- Nhẹ: Xóa video, chặn đăng tải video trong thời gian ngắn (24-48 giờ), hạn chế một số hoạt động (bình luận, chỉnh sửa hồ sơ,...).
- Nghiêm trọng: Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Số lần vi phạm:
- 1-2 lần: Cảnh cáo, hạn chế hoạt động.
- 3 lần trở lên: Khóa tài khoản vĩnh viễn (tùy mức độ vi phạm).
Lưu ý:
- TikTok có thể khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức với những vi phạm nghiêm trọng.
- Bạn có thể nhận được thông báo trước khi bị khóa tài khoản.
Dưới đây là một số trường hợp vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:
- Đăng tải nội dung bạo lực, khiêu dâm, quấy rối, thù hận,...
- Mạo danh người khác.
- Spam, lừa đảo.
- Vi phạm bản quyền nhiều lần.
Cách kiểm tra tài khoản TikTok có bị vi phạm nguyên tắc không
Để kiểm tra vi phạm nguyên tắc cộng đồng trên tại khoản của mình, bạn hãy làm như sau:
1. Kiểm tra "Trạng thái tài khoản"
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào hồ sơ của bạn.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
Bước 4: Kéo xuống và chọn Hỗ trợ.
Bước 5: Chọn Trung tâm An toàn > Trạng thái tài khoản.
Tại đây, bạn sẽ thấy được "Danh tiếng tài khoản" của mình với các mức độ:
- Tốt: Tài khoản của bạn chưa có vi phạm nào.
- Cần cải thiện: Tài khoản của bạn có một số vi phạm nhỏ.
- Nguy cơ cao: Tài khoản của bạn có nhiều vi phạm và có thể bị cấm.
- Lịch sử vi phạm: Liệt kê các vi phạm mà bạn đã thực hiện, bao gồm thời gian vi phạm, nội dung vi phạm và điểm vi phạm (đối với TikTok Shop).
2. Kiểm tra thông báo
TikTok sẽ gửi thông báo cho bạn nếu tài khoản của bạn vi phạm chính sách. Bạn có thể kiểm tra thông báo bằng cách:
Bước 1: Nhấn vào biểu tượng hộp thư ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 2: Chọn Cập nhật tài khoản.
3. Xem lại nội dung đã đăng
Xem lại các video và livestream bạn đã đăng để đảm bảo chúng tuân thủ chính sách cộng đồng của TikTok. Bạn có thể khắc phục bằng cách xóa các video vi phạm chính sách để tránh bị TikTok xử phạt.
Hướng dẫn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok
Việc gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok có thể mất vài giờ hoặc vài ngày để được xử lý. Nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần vi phạm, tài khoản TikTok của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn. Dưới đây là 2 cách phổ biến để gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok:
Cách 1: Gửi khiếu nại trong ứng dụng TikTok
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào Hồ sơ của bạn.
Bước 2: Chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư > Báo cáo vấn đề.
Bước 4: Chọn Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng.
Bước 5: Chọn nội dung bạn muốn khiếu nại.
Bước 6: Chọn lý do bạn muốn khiếu nại và cung cấp thêm thông tin chi tiết (nếu có).
Bước 7: Nhấn Gửi.
Cách 2: Gửi email cho bộ phận hỗ trợ của TikTok
Bước 1: Truy cập trang web Trung tâm Trợ giúp TikTok: https://support.tiktok.com/vi.
Bước 2: Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi.
Bước 3: Chọn Gửi email.
Bước 4: Trong phần Chủ đề, chọn Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng.
Bước 5: Cung cấp thông tin về tài khoản TikTok của bạn và nội dung bạn muốn khiếu nại.
Bước 6: Giải thích lý do bạn cho rằng nội dung đó không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Bước 7: Nhấp vào Gửi.
Việc tuân thủ các quy tắc cộng đồng TikTok là điều cần thiết để đảm bảo môi trường an toàn và lành mạnh cho tất cả người dùng. Nếu bạn vô tình vi phạm quy tắc, hãy bình tĩnh và làm theo hướng dẫn trong bài viết này để gỡ bỏ vi phạm. Hy vọng những hướng dẫn trong bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok. Hãy luôn tuân thủ các quy tắc để có thể tận hưởng trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng này.
