Dữ liệu mới nhất cho thấy Amazon có hơn 1,9 triệu đối tác bán hàng và 300 triệu tài khoản khách hàng hoạt động trên toàn cầu, làm cho sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết.
Nếu doanh nghiệp muốn sản phẩm của mình xếp hạng cao hơn và hiển thị lên đầu với những khách hàng có ý định mua cao, doanh nghiệp phải nắm rõ được cách điều hướng các yếu tố xếp hạng tìm kiếm trên Amazon.
Trong bài viết này, UpBase sẽ thảo luận về tất cả những gì doanh nghiệp cần biết về quảng cáo trên Amazon, bao gồm những chỉ số cần theo dõi và cách xếp hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) của Amazon.
Hiểu về thuật toán tìm kiếm của Amazon
Thuật toán tìm kiếm của Amazon là một hệ thống phức tạp giúp Amazon tìm kiếm, xếp hạng và trả về các danh sách sản phẩm liên quan nhất cho một truy vấn tìm kiếm nhất định. Amazon xem xét nhiều yếu tố khi xác định xếp hạng sản phẩm trong các trang kết quả tìm kiếm của nền tảng này (SERPs), bao gồm danh sách sản phẩm, hình ảnh, từ khóa và đánh giá của khách hàng.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) trên Amazon là công việc phức tạp và tốn thời gian, nhưng điều này lại vô cùng quan trọng vì tất cả nỗ lực tiếp thị khác của thương hiệu chỉ có giá trị nếu khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm.
Dưới đây là các số liệu thống kê từ Search Engine Journal chứng minh tầm quan trọng của việc xuất hiện ở vị trí cao trong bảng xếp hạng Amazon:
- 70% khách hàng trên Amazon không bao giờ click qua trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm (SERPs).
- 35% người mua sắm trên Amazon click vào sản phẩm đầu tiên trên trang tìm kiếm.
- Ba danh sách sản phẩm đầu tiên được hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Amazon chiếm 64% lượt click.
Tóm lại, sản phẩm xếp hạng càng cao, tiềm năng bán được càng lớn. Tuy nhiên, nếu không có kiến thức sâu rộng về các yếu tố xếp hạng tìm kiếm trên Amazon, rất khó để biết điều gì sẽ giúp sản phẩm của thương hiệu xuất hiện trên trang đầu tiên của bảng xếp hạng Amazon.
So sánh Tìm kiếm trên Amazon và Google
Công cụ tìm kiếm của Amazon và Google có những điểm tương đồng cơ bản. Cả hai đều dựa vào các thuật toán phức tạp và từ khóa để xếp hạng kết quả và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cả hai cũng hiển thị hai loại kết quả: trả phí và tự nhiên (organic).
Sự khác biệt chính giữa công cụ tìm kiếm của Amazon và Google là ý định của người dùng. Người dùng Google thường đang trong chế độ nghiên cứu và khám phá, trong khi người dùng Amazon thì ở chế độ mua hàng và thường biết chính xác họ đang tìm kiếm gì.
Ngoài ra, Amazon và Google sử dụng các từ khóa khác nhau để hướng dẫn lưu lượng truy cập đủ điều kiện. Từ khóa trên Amazon tập trung nhiều hơn vào sản phẩm, nhấn mạnh các lợi ích hoặc tính năng đặc biệt. Trong khi đó, Google xem xét các từ khóa dài, tốc độ tải trang và các backlinks khi xếp hạng một trang.
So sánh Thuật Toán Amazon A9 và A10
Thuật toán A9 của Amazon là hệ thống mà Amazon sử dụng để xác định sản phẩm nào sẽ được xếp hạng trong kết quả tìm kiếm.
Tương tự như Google, thuật toán tìm kiếm của Amazon không công bố rõ ràng các tiêu chí xếp hạng. Tuy nhiên, kinh nghiệm và việc thử nghiệm liên tục đã giúp các người bán hàng và nhà tiếp thị xác định được các yếu tố xếp hạng sau:
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate)
- Số lượng hàng có sẵn
- Quảng cáo trả phí
- Từ khóa liên quan
- Lịch sử bán hàng
- Uy tín của người bán
Thuật toán A9 của Amazon tập trung vào hai yếu tố chính: lịch sử hiệu suất bán hàng và mức độ liên quan với từ khóa tìm kiếm. Một sản phẩm có lịch sử hiệu suất bán hàng mạnh mẽ sẽ có thứ hạng tìm kiếm cao hơn trên Amazon so với các đối thủ cạnh tranh. Tương tự, một listing sản phẩm bao gồm các từ khóa phù hợp sẽ xuất hiện cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs).
Tuy nhiên, các thuật toán liên tục thay đổi để cung cấp kết quả tốt hơn cho người dùng. Vào tháng 12 năm 2020, Amazon đã phát hành một bản cập nhật cho thuật toán A9, được gọi không chính thức là A10.
Thuật toán A10 của Amazon sử dụng các yếu tố xếp hạng tương tự như A9. Sự khác biệt chính của chúng nằm ở cách các tham số được tính điểm. Chẳng hạn, A10 đánh giá cao hơn về tìm kiếm của khách hàng và trải nghiệm người dùng. Điều này có nghĩa là các chỉ số liên quan đến tìm kiếm sản phẩm tự nhiên và sự hài lòng tổng thể của khách hàng có ảnh hưởng nhiều hơn so với quảng cáo trả phí.
Trong khi A9 của Amazon hướng người dùng đến các sản phẩm có lợi nhuận cao hơn, thuật toán A10 của Amazon lại dẫn dắt người dùng đến các kết quả tìm kiếm chính xác hơn.
Các yếu tố ảnh hưởng đến thuật toán Amazon A10
Lịch sử bán hàng
Lịch sử bán hàng đề cập đến việc một sản phẩm đã bán chạy như thế nào trong suốt thời gian nó có mặt trên Amazon. Các sản phẩm có lịch sử bán hàng ổn định có khả năng xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Marketing càng sớm, doanh nghiệp càng dễ dàng tăng doanh số bán hàng và cải thiện thứ hạng trên Amazon.
Tỷ lệ chuyển đổi
Giống như thuật toán Amazon A9, bản cập nhật mới nhất bị ảnh hưởng bởi tỷ lệ phần trăm người xem và mua sản phẩm. Tỷ lệ chuyển đổi càng cao, thứ hạng của sản phẩm càng tốt.
Từ khoá liên quan
Thuật toán A10 cũng kiểm tra xem các listing sản phẩm có từ khóa liên quan và có lượng tìm kiếm cao phù hợp với ý định của người mua tiềm năng hay không. Là người bán hàng, thương hiệu nên cung cấp thông tin chi tiết trong danh sách sản phẩm để đảm bảo sản phẩm xuất hiện trong các tìm kiếm phù hợp.
Quảng cáo trả phí trên lượt Click (PPC)
Quảng cáo PPC sẽ có tỷ lệ ảnh hưởng ít hơn nhưng vẫn quan trọng, đặc biệt khi thương hiệu đang tung ra các sản phẩm mới. Quảng cáo trả phí có thể rất mạnh mẽ vì chúng đặt sản phẩm của thương hiệu ở đầu kết quả tìm kiếm mục tiêu.
Những yếu tố quan trọng cần lưu ý trong Amazon A10
Uy tín người bán (Seller Authority)
Khách hàng có thể để lại hai loại phản hồi trên Amazon: phản hồi người bán và đánh giá sản phẩm.
Uy tín của người bán hiện được đánh giá cao hơn. Nó bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm:
- Đánh giá phản hồi của người bán
- Cách người bán xử lý việc trả lại sản phẩm
- Thời gian bạn hoạt động trên Amazon
- Mức độ đa dạng sản phẩm trong Catalog của thương hiệu
Số lượng hàng có sẵn trong kho cao và có đánh giá tích cực sẽ làm tăng đáng kể uy tín của gian hàng. Điều này cho thấy khách hàng tin tưởng thương hiệu và thương hiệu cung cấp giá trị tốt thông qua một loạt các sản phẩm đa dạng.
Doanh số bán hàng tự nhiên (Organic Sales)
Doanh số bán hàng tự nhiên là khi người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm và sau đó mua sản phẩm đó từ kết quả tìm kiếm mà không có bất kỳ hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo trả phí nào thúc đẩy việc mua.
Với việc A10 giảm ưu tiên cho quảng cáo trả phí, các thương hiệu cần áp dụng chiến lược SEO tự nhiên mạnh mẽ. Tối ưu hóa mô tả sản phẩm của bạn với các từ khóa phù hợp có thể giúp đưa sản phẩm đến với những khách hàng tiềm năng có ý định mua cao.
Lưu lượng truy cập từ ngoại sàn (External Traffic)
A10 chú trọng đến lưu lượng truy cập được chuyển tiếp đến Amazon từ các nguồn bên ngoài như blog và nền tảng mạng xã hội.
Thương hiệu có thể tạo ra doanh số bán hàng từ bên ngoài bằng cách quảng cáo sản phẩm của mình trên các kênh quảng cáo khác
Tỷ lệ click (CTR)
Tỷ lệ Click đề cập đến số lần khách hàng tiềm năng click vào sản phẩm sau khi được hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs). A10 đánh giá cao hơn CTR, có nghĩa là tiêu đề và hình thu nhỏ sản phẩm hấp dẫn hiện quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, tỷ lệ Click cuối cùng nên dẫn đến chuyển đổi.
Xem thêm: Cách tối ưu Search Terms hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo Amazon
Cách đạt thứ hạng cao trên Amazon
Bắt đầu với tối ưu Listing
Có các listing sản phẩm chất lượng cao sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn và khuyến khích người dùng ở lại trang của bạn lâu hơn và chuyển đổi.
Dưới đây là một số yếu tố bạn nên tối ưu hóa:
- Tiêu Đề: Các danh sách không tuân thủ các hướng dẫn về tiêu đề sản phẩm của Amazon có thể bị loại khỏi kết quả tìm kiếm. Tiêu đề nên ngắn gọn, cụ thể và chứa các từ khóa liên quan được chèn một cách tự nhiên vào văn bản.
- Hình Ảnh Sản Phẩm: Người tiêu dùng trực tuyến mua sắm bằng mắt, vì vậy hình ảnh sản phẩm nên có chất lượng cao nhất. Hình thu nhỏ chính nên là một bức ảnh chất lượng với nền trắng. Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp đáp ứng các yêu cầu về hình ảnh của Amazon.
- Mô Tả Sản Phẩm: Giống như tiêu đề sản phẩm, mô tả sản phẩm nên mang tính thông tin và dễ đọc. Sử dụng các gạch đầu dòng giàu từ khóa và làm cho nội dung của bạn hấp dẫn. Thay vì chỉ liệt kê các đặc điểm kỹ thuật và vật lý của sản phẩm, thương hiệu cũng có thể mô tả các cách sử dụng khác nhau mà khách hàng có thể sử dụng sản phẩm.
Chiến lược SEO thương mại điện tử mạnh mẽ có thể giúp thuyết phục thuật toán rằng listing sản phẩm này là những gì khách hàng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm.
Hạn chế việc sử dụng giảm giá và khuyến mãi
Giảm giá và khuyến mãi là một yếu tố quan trọng trong thuật toán A9 nhưng có thể không hiệu quả bằng A10. Thay vào đó, bạn nên tập trung vào việc tăng lưu lượng truy cập từ bên ngoài.
Ngoài việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội, thương hiệu cũng có thể tăng khả năng hiển thị từ bên ngoài bằng cách làm việc với các người ảnh hưởng hoặc blogger. Việc họ liên kết đến các sản phẩm Amazon trên trang của họ sẽ giúp thương hiệu tạo ra một dòng lưu lượng truy cập ổn định từ bên ngoài.
Thúc đẩy nhiều đánh giá tích cực
Không gì xây dựng lòng tin tốt hơn là một dòng đánh giá tích cực từ khách hàng. Nghiên cứu cho thấy 84% người mua sắm tin tưởng các đánh giá trực tuyến như một lời giới thiệu cá nhân và 91% người tiêu dùng thường xuyên hoặc thỉnh thoảng đọc đánh giá trực tuyến.
Phản hồi trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và quyết định mua hàng của khách hàng. Quan trọng hơn, nó ảnh hưởng đến uy tín người bán của bạn, yếu tố này có trọng lượng lớn hơn trong thuật toán A10.
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng ảnh và video thường xuyên nhất có thể. Các công cụ tự động tạo đánh giá có thể đơn giản hóa việc yêu cầu và theo dõi đánh giá. Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực, tốt nhất là giải quyết ngay lập tức.
Kết luận
Thuật toán Search Terms đóng vai trò then chốt trong việc xác định hiệu quả của chiến dịch Amazon PPC. Hiểu rõ cách thuật toán này hoạt động giúp bạn tối ưu hóa từ khóa, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách liên tục theo dõi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế, bạn có thể duy trì lợi thế cạnh tranh trên Amazon, đạt được mục tiêu kinh doanh, và tối đa hóa lợi nhuận từ các chiến dịch quảng cáo PPC. Đừng ngần ngại thử nghiệm và cải tiến liên tục, vì trong môi trường Amazon luôn thay đổi, sự linh hoạt và khả năng thích ứng sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công dài hạn.
