Nếu ví Shopee như một “mỏ vàng” thì Shopee Mall sẽ là một “cái xẻng” để giúp bạn thu thập được nhiều vàng. Một phép so sánh đơn giản nhưng cũng phần nào giúp bạn nhận ra những lợi ích và tiềm năng của Shopee Mall trong hoạt động bán hàng là lớn như thế nào. Đây cũng là chủ đề mà UpBase muốn chia sẻ cho những nhà bán hàng có dự định tham gia vào Shopee hoặc đã kinh doanh trên Shopee nhưng chưa lên được Shopee Mall. Mọi thông tin đều rất hữu ích dành cho bạn, cùng đón xem nhé!
Lợi ích cho nhà bán hàng đăng ký Shopee Mall
Việc tối ưu hóa quá trình trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng độ uy tín cho thương hiệu trên sàn thương mại điện tử là một phần không thể thiếu đối với mỗi nhà bán hàng. Đây cũng là những lợi ích dành cho nhà bán hàng khi đăng ký Shopee Mall.
Tăng độ tin cậy, uy tín
Khi trở thành Shopee Mall, gian hàng sẽ được hiển thị Logo Shopee Mall để tăng sự uy tín và độ nhận diện thương hiệu trên sàn. Điều này sẽ giúp khách hàng càng tin tưởng hơn với các sản phẩm của bạn trong quá trình mua sắm và lựa chọn.
Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng
Hệ thống Shopee Mall sẽ tự động phân tích doanh thu bán hàng để tìm ra xu hướng mua sắm và hành vi của khách hàng. Từ những thông tin được thu thập, Shopee Mall có thể giúp gian hàng của bạn tiếp cận đúng các đối tượng khách hàng tiềm năng, ưu tiên trong các đề xuất tìm kiếm của khách hàng trên Shopee.
Tham gia vào chiến dịch bán hàng
Shopee Mall thường có nhiều chính sách hỗ trợ nhà bán hàng trong các dịp khuyến mãi lớn của Shopee. Đa số các gian hàng Shopee Mall đều được tham gia với lợi thế cạnh tranh lớn hơn so với các gian hàng thường, thúc đẩy khả năng mua hàng, mang lại một khoản doanh thu lớn khi kết thúc chiến dịch.
Chính sách hỗ trợ từ Shopee
Các gian hàng Shopee Mall được hỗ trợ bởi một đội ngũ chuyên nghiệp, luôn theo dõi và sẵn sàng xử lý mọi vấn đề liên quan đến quá trình bán hàng. Ngoài ra, Shopee còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ nhà bán hàng trong các hoạt động vận hành và định hướng kinh doanh hiệu quả.
Chính sách tốt dành cho khách hàng
Khi mua hàng trên Shopee Mall, khách hàng sẽ được đảm bảo nhiều quyền lợi về vấn đề bảo hành và đổi trả sản phẩm. Đây là cách thức không chỉ giúp khách hàng an tâm khi chọn mua các sản phẩm trên Shopee Mall mà còn giúp những gian hàng này kiểm soát tốt hơn về mặt chất lượng sản phẩm.
Điều kiện để nhà bán hàng đăng ký Shopee Mall
Shopee Mall là sự công nhận dành cho các thương hiệu uy tín, chất lượng trên sàn Shopee. Vì vậy, song song với những lợi ích, Shopee cũng thiết lập những điều kiện dành cho nhà bán hàng khi đăng ký trở thành Shopee Mall.
I. Điều kiện về chỉ số vận hành
Chỉ số vận hàng của gian hàng sẽ được thống kê trong 4 tuần gần nhất, tính từ thời điểm chốt danh sách xét duyệt.
Các tiêu chí vận hành cần đảm bảo như sau:
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công: Dưới 10%
- Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: Dưới 10%
- Điểm sao quả tạ phát sinh: 0
- Tỷ lệ đặt hàng trước: Trên 10%
- Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm.
- Không đăng ký sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng nhái, hàng giả.
Lưu ý: Điểm sao quả tạ phát sinh là cơ sở để Shopee đánh giá hiệu quả vận hành của gian hàng, từ đó cung cấp thêm cho gian hàng những quyền lợi để kinh doanh tốt hơn.
II. Thủ tục giấy tờ lên Shopee Mall
Khi thực hiện các thủ tục giấy tờ, chứng từ liên quan để đăng ký lên Shopee Mall, bạn cần lựa chọn các hình thức kinh doanh như nhà sản xuất, nhà phân phối hay nhà nhập khẩu để chuẩn bị đầy đủ và chi tiết hơn.
1. Nếu bạn là nhà sản xuất
Đối với nhà sản xuất, Shopee Mall yêu cầu cung cấp những chứng từ sau đây:
- Giấy phép đăng ký kinh doanh (hộ kinh doanh cá thể hoặc công ty) hoặc Chứng nhận đầu tư
- GIấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc Giấy xác nhận hồ sơ đăng ký nhãn hiệu hợp lệ
- Giấy công bố sản phẩm (ngành thực phẩm chức năng)
- Giấy công bố mỹ phẩm (ngành hàng mỹ phẩm)
- Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm (ngành thực phẩm)
- Giấy giám định loại nguyên liệu của trang sức (sản phẩm là vàng, bạc, đá quý, ngọc trai)
- Quyết định phát hành sách (ngành hàng sách)
- Giấy xác nhận đăng ký hoạt động phát hành xuất bản phẩm (ngành hàng sách)
2. Nếu bạn là nhà phân phối
Đối với nhà phân phối, Shopee Mall yêu cầu cung cấp những chứng từ sau đây:
- Giấy phép đăng ký kinh doanh (hộ kinh doanh cá thể hoặc công ty) hoặc Chứng nhận đầu tư
- GIấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc Giấy xác nhận hồ sơ đăng ký nhãn hiệu hợp lệ
- Tờ khai hải quan (bắt buộc đối với hàng nhập khẩu)
- Giấy công bố sản phẩm (ngành thực phẩm chức năng)
- Giấy công bố mỹ phẩm (ngành hàng mỹ phẩm)
- Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm (ngành thực phẩm)
- Giấy giám định loại nguyên liệu của trang sức (sản phẩm là vàng, bạc, đá quý, ngọc trai)
- Giấy phép hoạt động kinh doanh nhập khẩu xuất bản ấn phẩm (ngành hàng sách)
3. Nếu bạn là nhà nhập khẩu
Đối với nhà nhập khẩu, Shopee Mall yêu cầu cung cấp những chứng từ sau đây:
- Giấy phép đăng ký kinh doanh (hộ kinh doanh cá thể hoặc công ty) hoặc Chứng nhận đầu tư
- GIấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hoặc Giấy xác nhận hồ sơ đăng ký nhãn hiệu hợp lệ
- Giấy chứng nhận đại lý chính hãng hoặc hợp đồng phân phối sản phẩm giữa chủ nhãn hiệu (đại lý ủy quyền hợp lệ) hoặc giấy ủy quyền từ chủ nhãn hiệu (đại lý ủy quyền hợp lệ)
- Giấy công bố sản phẩm (ngành thực phẩm chức năng)
- Giấy công bố mỹ phẩm (ngành hàng mỹ phẩm)
- Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm (ngành thực phẩm)
- Giấy giám định loại nguyên liệu của trang sức (sản phẩm là vàng, bạc, đá quý, ngọc trai)
- Giấy ủy quyền phân phối sách từ nhà sản xuất hoặc nhà phát hành (ngành hàng sách)
III. Tuân thủ các chính sách của Shopee Mall dành cho nhà bán hàng
Tiêu chuẩn cộng đồng
Những việc nên làm của nhà bán hàng trên Shopee Mall
- Bán hàng thật, không spam, bán đúng sản phẩm, không quảng cáo trá hình dưới mọi hình thức
- Sử dụng hình ảnh đẹp, mô tả sản phẩm chân thật, chi tiết, cung cấp nhiều thông tin sản phẩm.
- Cư xử thiện chí giữa người mua và nhà bán hàng, giao dịch trên nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau
- Đảm bảo mang đến những trải nghiệm tốt cho khách hàng, xây dựng lịch sử giao dịch tốt cho gian hàng
Những việc không nên làm của nhà bán hàng trên Shopee Mall
- Không được sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức, sử dụng danh tính với mục đích lừa đảo
- Nghiêm cấm đăng tải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng
- Đặt tên sản phẩm không phù hợp với yêu cầu
- Thực hiện các giao dịch không hợp lệ
- Xây dựng chính sách hoàn trả không hợp lệ, ảnh hưởng đến chính sách và uy tín của shopee
- Lợi dụng các chương trình khuyến mãi để thực hiện các hành vi gian lận, trục lợi riêng
- Tạo một sản phẩm nhiều lần
- Đăng tải sản phẩm giá thấp nhưng chất lượng không được đảm bảo, trải với hoạt động của gian hàng
- Sử dụng ngôn từ thô tục, có nội dung không lành mạnh, vi phạm chuẩn mực
Điều khoản dịch vụ của Shopee Mall
Điều khoản dịch vụ là các quy định và điều kiện của Shopee đưa ra để các nhà bán hàng tuân thủ khi thực hiện các hoạt động bán hàng. Các điều khoản tạo ra một cam kết có xác nhận dựa trên cơ sở pháp lý của đôi bên, đảm bảo quyền lợi riêng cũng như hướng đến những mục đích xây dựng chung.
Nhà bán hàng khi đăng ký Shopee Mall cần phải tìm hiểu và nắm rõ những thông tin quan trọng trong điều khoản dịch vụ để đảm bảo quyền lợi cho mình khi xảy ra các mâu thuẫn, tranh chấp.
Tham khảo chi tiết điều khoản dịch vụ Shopee Mall [tại đây]
Các loại phí dành cho nhà bán hàng Shopee Mall
Phí thanh toán
Phí thanh toán là mức phí áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn Shopee, được áp dụng cho tất cả nhà bán hàng.
Phí thanh toán sẽ được tính dựa trên công thức như sau:
Phí thanh toán = (Giá sản phẩm trước khi Shopee trợ giá + Phí vận chuyển người mua trả - Khuyến mãi nhà bán hàng đã áp dụng) x 4%
Phí cố định
Phí cố định là hoa hồng được áp dụng cho tất cả các giao dịch bán sản phẩm thực hiện thành công qua sàn Shopee. Đối với nhà bán hàng thuộc Shopee Mall, mỗi ngành hàng sẽ có tỷ lệ phần trăm (%) phí cố định khác nhau
Phí cố định cho nhà bán hàng thuộc Shopee Mall được tính dựa trên công thức sau:
Phí cố định = Tổng giá trị đơn hàng x Tỷ lệ phần trăm cố định (đã bao gồm VAT)
Lưu ý:
- Tổng giá trị đơn hàng không bao gồm chi phí vận chuyển và chi phí do Shopee tài trợ
- Phí cố định được trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được ghi nhận vào tài khoản của nhà bán hàng trên Shopee Mall
Phí dịch vụ
Phí dịch vụ là khoản chi phí mà nhà bán hàng cần thanh toán cho Shopee khi tham gia chương trình Voucher Xtra/hoặc gói vận chuyển miễn phí/ hoặc Freeship Xtra Plus. Phí này áp dụng cho nhà bán hàng sử dụng Freeship Xtra, Voucher Xtra,...
Hướng dẫn cách đăng ký Shopee Mall cho nhà bán hàng
Để đăng ký Shopee Mall cho nhà bán hàng, điều đầu tiên cần làm là hiểu và tham khảo đầy đủ các chính sách bán hàng trên Shopee. Sau đó, chuẩn bị các giấy tờ, thủ tục cần thiết theo hình thức kinh doanh mà nhà bán hàng muốn đăng ký với Shopee.
Các bước hướng dẫn đăng ký Shopee Mall cho nhà bán hàng:
- Bước 1: Bấm vào đường [link đăng ký của Shopee]
- Bước 2: Điền chính xác các thông tin theo yêu cầu
- Bước 3: Khi hoàn thành xong các bước điền thông tin, cần kiểm tra lại sơ lược. Sau đó bấm “Gửi”
- Bước 4: Đợi và kiểm tra thông tin liên lạc thường xuyên. Kết quả đăng ký sẽ được thông báo tối đa 14 ngày, kể từ thời điểm đăng ký.
Lưu ý: Các yêu cầu thanh toán, đóng tiền, ứng tiền,....đều là giả mạo. Shopee không thu bất kỳ chi phí nào trong quá trình đăng ký trở thành Shopee Mall. Vì vậy, sau khi thực hiện xong các bước, bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi kết quả, Shopee sẽ chủ động liên hệ với bạn.
Quy trình xét duyệt để trở thành Shopee Mall
Quy trình xét duyệt để trở thành Shopee Mall cần trải qua các giai đoạn như sau:
Giai đoạn bắt đầu
Mỗi thứ hai hàng tuần, Shopee tiến hành kiểm tra danh sách đăng ký bán hàng Shopee Mall hợp lệ (cập nhật trước 23h59’ ngày Chủ nhật)
Vào 17h00 thứ Tư hàng tuần, Shopee ra kết quả thông báo:
- Đối với Nhà bán hàng “không đạt”: Được nhận kết quả xét duyệt thông qua email đã điền vào form đăng ký.
- Đối với Nhà bán hàng “đạt”: Được nhận thông báo cập nhật CCCD/CMND ở mục “cập nhật Shopee” trong phần thông báo trên ứng dụng.
Giai đoạn kết thúc
Vào 17h00 thứ Sáu hàng tuần, Shopee Mall sẽ gắn huy hiệu Shopee Mall và gửi thông báo đến các Nhà bán hàng đã nhận được thông báo và cập nhật CCCD/CMND hoặc CCCD/CMND đã được phê duyệt.
Lưu ý: Cần hoàn tất bước cập nhật theo đúng thời gian thông báo để được trở thành Shopee Mall. Những trường hợp quá hạn hoặc chưa thực hiện đúng thì mặc định bị Shopee từ chối yêu cầu trở thành Shopee Mall.
Tham khảo hướng dẫn cập nhật CCCD/CMND [tại đây]
Với những thông tin trong bài viết, ít nhiều cũng giúp bạn hiểu và có thể thực hiện dễ dàng các bước đăng ký trở thành Shopee Mall. Khi gặp những khó khăn về vận hành, quản lý và đề ra các chiến lược cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thì UpBase hoàn toàn có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề này. Thường xuyên theo dõi UpBase để cập nhật thêm nhiều kiến thức thú vị nhé! Chúc bạn thực hiện thành công với doanh thu nghìn đơn.
