Quy chuẩn listing sản phẩm trên các sàn TMĐT theo từng ngành hàng

Để tối ưu SEO, tăng khả năng hiển thị cũng như đảm bảo độ thu hút và chuyên nghiệp cho gian hàng, việc listing sản phẩm chuẩn chỉ là vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, quý doanh nghiệp hãy cùng UpBase khám phá những quy chuẩn về listing sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử theo từng ngành hàng.

Tầm quan trọng của khâu listing sản phẩm

Khâu listing sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của gian hàng trên các sàn thương mại điện tử. Một listing được tối ưu hóa giúp sản phẩm dễ dàng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Listing chất lượng cao không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh rõ ràng mà còn tạo niềm tin cho người mua, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Nếu không tối ưu, gian hàng có thể bị giảm sức cạnh tranh, ảnh hưởng đến doanh số và sự phát triển dài hạn.

• Tăng khả năng hiển thị: Khi sản phẩm được liệt kê đúng cách với tiêu đề, mô tả, và từ khóa phù hợp, nó sẽ dễ dàng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của khách hàng, từ đó gia tăng cơ hội tiếp cận.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Listing chi tiết với hình ảnh sắc nét, mô tả rõ ràng, và đánh giá từ khách hàng giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn. Trải nghiệm tốt này không chỉ giúp bán được hàng mà còn giữ chân khách hàng quay lại.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Một listing tối ưu hóa sẽ khiến sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tức là từ việc khách hàng chỉ xem sản phẩm, họ sẽ quyết định mua hàng.
• Xây dựng thương hiệu và uy tín: Những gian hàng có listing sản phẩm chất lượng thường được đánh giá cao hơn, từ đó xây dựng lòng tin và tạo dựng uy tín với khách hàng. Điều này là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu phát triển bền vững.
• Cạnh tranh tốt hơn: Trên sàn thương mại điện tử, bạn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Một listing tối ưu hóa sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn, tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá, chất lượng và dịch vụ.
• Hỗ trợ quảng bá và khuyến mãi: Những sản phẩm được listing tốt có nhiều khả năng được chọn tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn hoặc hiển thị ở những vị trí nổi bật, từ đó tăng lưu lượng truy cập và doanh số.

Quy chuẩn chung về chất lượng listing sản phẩm đăng bán trên sàn TMĐT

Để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh trực tuyến, việc tuân thủ các quy chuẩn khi listing sản phẩm là điều cần thiết. Các tiêu chuẩn này giúp sản phẩm của bạn thu hút sự chú ý, tăng cường khả năng hiển thị và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là các tiêu chuẩn cơ bản cần chú ý:

Hình ảnh sản phẩm

• Ảnh Cover với USP Nổi Bật: Sử dụng ảnh bìa có USP rõ ràng và nổi bật, có thể là ưu điểm nổi trội của sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt cho người mua). Cần lưu ý đồng bộ nhận diện thương hiệu cho gian hàng thông qua cover sản phẩm có chứa logo và các yếu tố thương hiệu hay concept chiến dịch tại thời điểm đó. Tránh tình trạng gian hàng bị lộn xộn rối mắt do cover sản phẩm thiếu đồng nhất. Vào những thời điểm cần thay cover sản phẩm theo campaign hoặc chương trình ưu đãi, cần chú ý thay hàng loạt và tránh bỏ sót sản phẩm. Doanh nghiệp nếu gặp khó khăn trong việc thay khung ảnh sản phẩm đồng bộ với số lượng lớn thì có thể tham khảo tính năng thay khung hàng loạt và hẹn giờ thay khung của PHẦN MỀM UPBASE SMES.
• Số lượng hình ảnh: Mỗi sản phẩm cần có ít nhất 3 hình ảnh. Đối với sản phẩm chủ chốt, hãy cung cấp 6-8 ảnh chi tiết.
• Chất lượng và tính chuyên nghiệp: Hình ảnh không chứa link website, Facebook, số điện thoại, và cần gắn logo mang màu sắc thương hiệu.

Video

• Thương hiệu rõ ràng: Logo, màu sắc thương hiệu cần được thể hiện trong video.
• Chỉnh sửa cơ bản: Video cần được chỉnh sửa để đảm bảo chất lượng, thu hút và dễ hiểu cho khách hàng.

Loriket

• Tối ưu hóa sản phẩm: 100% sản phẩm cần được tối ưu hóa thông tin và hình ảnh.
• SEO: Bổ sung đầy đủ các thuộc tính hỗ trợ SEO để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.

Tiêu đề và mô tả

• Ngành hàng chính xác: Chọn đúng ngành hàng cho sản phẩm để đảm bảo sản phẩm hiển thị chính xác khi khách hàng tìm kiếm.
• Tiêu đề: Tiêu đề cần tuân theo các yêu cầu chuẩn, bao gồm từ khóa chính liên quan đến sản phẩm.
• Thông tin pháp lý: Bổ sung thông tin theo Nghị định 85 để đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật.

Từ khóa

• Sử dụng từ khóa: Lặp lại bộ từ khóa chính 1-2 lần trong mô tả để tối ưu hóa khả năng tìm kiếm.

Lưu ý

• Tránh sử dụng các từ như Diệt, Trị, Điều Trị, Chữa, Loại bỏ, Gây tê, Chống trong nội dung sản phẩm thuộc ngành hàng làm đẹp, sức khỏe, mẹ và bé, bách hóa. Thay vào đó hãy sử dụng các từ như Ngăn ngừa, Hỗ trợ giảm, Giảm thiểu.

Nên:

• Mô tả chi tiết đặc tính độc đáo của sản phẩm.
• Viết tự nhiên, không sao chép từ nguồn khác.
• Tận dụng từ khóa: Chỉ sử dụng 1-2 từ khóa cho mỗi đoạn văn, tránh spam từ khóa.
• Phản hồi khách hàng: Luôn luôn trả lời câu hỏi và đánh giá từ khách hàng.

Không Nên:

• Sao chép nguyên văn mô tả từ nhà sản xuất hoặc trang khác.
• Spam từ khóa nhiều lần trong cùng một đoạn văn.
• Viết sai chính tả hoặc mô tả quá ngắn.

Quy chuẩn listing sản phẩm trên sàn theo từng ngành hàng

Dưới đây là các quy chuẩn listing sản phẩm cụ thể cho từng ngành hàng. UpBase luôn áp dụng các nguyên tắc này để thiết lập và tối ưu gian hàng cho các doanh nghiệp.

Ngành hàng thời trang

1. Tiêu đề sản phẩm:

Từ khóa (Loại sản phẩm) + Thương hiệu + Chất liệu + Kiểu dáng + Tính ứng dụng + Màu sắc + Mã 

• Từ khóa: Nghiên cứu và xác định các từ khoá chuẩn SEO cho sản phẩm
• Kiểu dáng: Dùng các từ ngữ mô tả như: Cuốn hút, nhã nhặn, tinh tế, thanh lịch, thanh nhã, duyên dáng, tối giản, dễ thương, năng động, trẻ trung, sang trọng…
• Chất liệu: với quần và sơ mi thì đứng phom, ít nhăn, sản phẩm mùa hè thì nhẹ mát, thoáng mát, mềm mại,... 
• Màu sắc: nhã nhặn, tôn da, phù hợp mọi tông da ...
• Tính ứng dụng: phù hợp mặc trong hoàn cảnh nào …
• Với sản phẩm thời trang trẻ em cần thêm độ tuổi ứng dụng

2. Mô tả sản phẩm:

• Các sản phẩm thuộc ngành hàng thời trang cần đi theo các mục sau: 
• Thông tin sản phẩm: Chất liệu; Bảng quy đổi kích cỡ, Màu sắc, mã sản phẩm
• Đặc điểm nội bật sản phẩm: Kiểu dáng, Ưu điểm, Phù hợp trong hoàn cảnh nào, Cách mix đồ
• Hướng dẫn bảo quản sản phẩm 
• Cam kết - chính sách của shop
• Địa chỉ tỉnh thành phố - thông tin liên hệ của shop

Với các sản phẩm Lazada cần làm Loriket thì concept mô tả sẽ thay đổi như sau: 

• Mô tả ngắn trên cùng: Thông tin sản phẩm bao gồm chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, các size sản phẩm 
• Loriket: Giới thiệu Brand → Chính sách cam kết → Đặc điểm nổi bật (Show hình ảnh nội dung chi tiết kèm theo text) → Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

3. Hình ảnh sản phẩm:

Ảnh cover nên focus vào sản phẩm chính, có thể crop từ ảnh toàn thân. Brand cần lựa chọn ảnh mẫu mặc đồ lên form dáng chuẩn nhất.

Thứ tự upload ảnh/video sản phẩm nên theo trình tự gợi ý dưới đây:

• Video
• Ảnh cover (chiếm 60% diện tích ảnh)
• Ảnh toàn thân màu 1 - màu 2
• Ảnh đằng sau , ảnh góc nghiêng
• Ảnh chi tiết zoom (lựa chọn zoom của đa dạng màu sắc)
• Ảnh product full màu (nếu có) 
• Ảnh bảng quy đổi kích cỡ: Cần có đơn vị tính quy đổi cụ thể như cm, kg,...

Ngành hàng mỹ phẩm

1. Tiêu đề, mô tả sản phẩm

• Tiêu đề: Từ khóa (Loại sản phẩm) + Thương hiệu + Khối lượng/Dung tích + Đối tượng sử dụng + Tên Tiếng anh (nếu có) + Mã 
• Mô tả sản phẩm: Thông tin sản phẩm (Thương hiệu, Xuất xứ, Dung tích, Đối tượng sử dụng, Quy cách sản phẩm) → Công dụng → Hướng dẫn sử dụng → Thông tin dị ứng (nếu có) → Hướng dẫn bảo quản → Ngày sản xuất/Hạn sử dụng → Cam kết, chính sách bán hàng

Lưu ý:

• Trong tiêu đề và mô tả, hình ảnh sản phẩm không chứa các từ “trị” “điều trị” “chống” dễ bị hiểu nhầm là thuốc
• Giấy tờ theo quy định: 
• Phiếu công bố sản phẩm 
• Hóa đơn mua bán / Chứng nhận đại lý / Hợp đồng mua bán

2. Thứ tự upload ảnh/video sản phẩm:

• Video 
• Ảnh cover (Sử dụng màu sắc theo guideline, làm nổi bật 3 key theo từng phân loại sản phẩm)
• Ảnh mặt sau sản phẩm
• Ảnh ngoại cảnh sản phẩm
• Ảnh công dụng
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Feedback của khách hàng ở các kênh

Ngành hàng thực phẩm

1. Tiêu đề, mô tả sản phẩm:

• Tiêu đề sản phẩm

Từ khóa (Loại sản phẩm) + Thương hiệu + Phân loại + Đối tượng sử dụng + Khối lượng

• Mô tả sản phẩm 

Thông tin sản phẩm (Xuất xứ, Dung tích, Hạn sử dụng, Đối tượng sử dụng) → Thành phần → Công dụng → Liều dùng → Hướng dẫn sử dụng → Hướng dẫn bảo quản → Cam kết, chính sách của shop

Lưu ý 

• Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".
• Các sản phẩm cho bé 0 - 24 tháng không để độ tuổi trên tiêu đề sản phẩm, chỉ được để ở mô tả sản phẩm
• Mô tả - Tiêu đề - Hình ảnh không sử dụng các từ ngữ như “Trị” “Điều trị” “Chống” … để hệ thống hiểu nhầm là thuốc chữa bệnh
• Các sản phẩm khi đăng cần kèm thêm các giấy tờ: 
• Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm
• Chứng nhận đại lý/ Hợp đồng mua bán/ Hóa đơn mua hàng (nếu sản phẩm nhập khẩu)
• Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm.

2. Thứ tự upload ảnh:

• Video 
• Ảnh cover (Sử dụng màu sắc theo guideline, làm nổi bật 3 key theo từng phân loại sản phẩm)
• Ảnh mặt sau sản phẩm
• Ảnh ngoại cảnh sản phẩm
• Ảnh công dụng
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Feedback của khách hàng ở các kênh (giấy tờ sản phẩm)

Ngành hàng thiết bị điện tử

1. Tiêu đề, mô tả sản phẩm:

Tiêu đề sản phẩm cần cung cấp đầy đủ thông tin về loại sản phẩm, thương hiệu, mã sản phẩm, và các thuộc tính sản phẩm như kích thước, màu sắc, công suất, và thông số kỹ thuật.

Phần mô tả sản phẩm được chia thành các danh mục cụ thể tùy theo loại thiết bị điện tử:

Thiết bị điện tử: Cần mô tả chi tiết về thông số kỹ thuật (ví dụ: kích thước và độ phân giải của TV), công suất, phụ kiện đi kèm, thông tin bảo hành và thông tin bộ sản phẩm.

Máy tính, điện thoại, laptop, phụ kiện điện tử: Cần nêu rõ tính năng, thông số kỹ thuật (ví dụ: hệ điều hành, dung lượng RAM), và thông tin bảo hành.

Thiết bị điện gia dụng: Cần cung cấp thông tin về thương hiệu, mã sản phẩm, thông tin bảo hành, phân loại (dung tích, công suất), tình trạng, kích cỡ, và điện áp.

2. Thứ tự upload ảnh/video sản phẩm:

• Video 
• Ảnh cover (Sử dụng màu sắc theo guideline, làm nổi bật 3 key theo từng phân loại sản phẩm)
• Ảnh mặt sau hoặc góc ngiêng
• Ảnh ngoại cảnh sản phẩm
• Ảnh kích thước , thông số
• Ảnh ưu điểm nổi trội
• Feedback của khách hàng ở các kênh hoặc ưu đãi 

Ngành hàng nhà cửa đời sống

1. Tiêu đề và mô tả sản phẩm:

• Tiêu đề sản phẩm

Loại sản phẩm + Thương hiệu + Tên / Mã sản phẩm + Thuộc tính sản phẩm (Tính năng/Công năng, Chất liệu, Công suất/Dung tích/Kích thước, Màu sắc, Xuất xứ)

• Mô tả sản phẩm 

-Thông tin sản phẩm (Xuất xứ, Tên sản phẩm, Mã sản phẩm, Thuộc tính sản phẩm)

-Công dụng nổi bật

-Hướng dẫn sử dụng

-Thông tin bảo hành

-Cam kết, chính sách của shop

• Một số lưu ý chung

Các sản phẩm có từ 2 sản phẩm trở lên có thể kèm quà tặng cách đặt tên như sau: Combo/Bộ + SP 1 và SP 2 (tặng kèm quà tặng) 

VD: Bộ 3 Nồi Inox Cao Cấp 5 Lớp Sunhouse SH864 (tặng 1 chảo chống dính)

• Dấu ngoặc vuông [...] trước tên sản phẩm thể hiện các ưu đãi hiện có. Ví dụ: [Mã Vocher], [Freeship]
• Dấu (..) để chỉ màu sắc, thông số kĩ thuật, quà tặng. Không nhầm lẫn sử dụng 2 dấu ngoặc

VD đúng: [Freeship]Bộ Đèn Xông Và Tinh Dầu Việt Nam (tặng 1 bóng đèn thay thế)

VD sai: (Freeship)Bộ Đèn Xông Và Tinh Dầu Việt Nam [tặng 1 bóng đèn thay thế]

2. Thứ tự upload ảnh/video sản phẩm:

• Video 
• Ảnh cover (Sử dụng màu sắc theo guideline của Khách hàng)
• Ảnh mặt sau hoặc góc ngiêng
• Ảnh ngoại cảnh sản phẩm
• Ảnh kích thước , thông số
• Ảnh hướng dẫn lắp ráp
• Feedback của khách hàng ở các kênh hoặc ưu đãi 

Một số lưu ý riêng về quy chuẩn trên sàn Lazada

Bên trên là những quy chuẩn chung có thể áp dụng cho cả Shopee và TikTok Shop. Còn phía sàn Lazada có một số đặc thù riêng về quy chuẩn listing sản phẩm.

Khi listing sản phẩm trên Lazada, đầu tiên cần tuân thủ cấu trúc tiêu đề gồm loại sản phẩm, thương hiệu, tên/mã sản phẩm, tính năng, đặc điểm, xuất xứ/màu sắc với độ dài từ 115 đến 145 ký tự, sử dụng 1-2 từ khóa và không dùng ký tự đặc biệt, ngoại trừ dấu (-), (#), (‘).

Sàn yêu cầu bắt buộc phải upload ảnh sản phẩm tỉ lệ 1:1 với nền trắng.

Sau đó, brands cần cập nhật đầy đủ thông tin thuộc tính và làm Loriket cho mô tả chi tiết để tăng khả năng hiển thị.

Tổng kết

Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy chuẩn chất lượng khi listing sản phẩm không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp gian hàng phát triển bền vững và gia tăng doanh số bán hàng.

Là đơn vị E-commerce Enabler hàng đầu với kinh nghiệm vận hành sàn cho hơn 200 doanh nghiệp trong và ngoài nước, UpBase luôn đảm bảo tối ưu khâu listing sản phẩm để tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững của gian hàng.

UpBase luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp bứt phá trên thương mại điện tử với giải pháp dịch vụ và phần mềm.

Liên hệ ngay để được tư vấn nhanh chóng!