Bắt đầu bán hàng trên Shopee/Lazada là bước đầu tiên để bạn gia nhập thị trường thương mại điện tử đầy sôi động và tiềm năng. Với lượng truy cập khổng lồ, hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp, hai nền tảng này mang đến cho bạn cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng cũng như phát triển doanh nghiệp của mình. Vậy bạn cần làm gì để trở thành một nhà kinh doanh chuyên nghiệp trên Shopee và Lazada? Câu trả lời sẽ được bật mí ngay sau đây!
Những điều cần biết khi bắt đầu bán hàng trên Shopee
Những điều cần biết khi bán hàng trên Shopee là một chủ đề quan trọng mà mọi người kinh doanh trên nền tảng này cần hiểu rõ để có thể tối ưu hóa quá trình kinh doanh và đạt được thành công.
1. Có nên bán hàng trên Shopee không?
Câu trả lời là “Có!”. Và đây là lý do:
- Lượng truy cập khổng lồ: Shopee là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với hơn 70 triệu lượt truy cập mỗi tháng. Điều này đồng nghĩa với việc sản phẩm của bạn sẽ có cơ hội tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.
- Hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp: Shopee cung cấp nhiều công cụ và dịch vụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả như: chạy quảng cáo, tham gia chương trình khuyến mãi, hỗ trợ vận chuyển,...
- Miễn phí đăng ký và mở gian hàng: Bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí. Đây là một lợi thế lớn cho những người mới bắt đầu kinh doanh online.
- Dễ dàng quản lý gian hàng: Shopee có giao diện quản lý đơn giản và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng thao tác và quản lý gian hàng của mình.
- An toàn và bảo mật: Shopee có hệ thống thanh toán và vận chuyển an toàn, đảm bảo an toàn cho cả người bán và người mua trong mỗi giao dịch.
2. Quy định bán hàng trên Shopee
Quy định về sản phẩm
Sản phẩm cấm/hạn chế:
- Các sản phẩm vi phạm pháp luật, đạo đức, văn hóa, an ninh quốc gia.
- Các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Các sản phẩm nguy hiểm, độc hại, ảnh hưởng sức khỏe.
- Các sản phẩm giả mạo, nhái thương hiệu.
- Các sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
- Các sản phẩm đã qua sử dụng.
- Các sản phẩm cồng kềnh, quá khổ, quá nặng.
- Các sản phẩm khác theo quy định của Shopee.
Sản phẩm được phép bán:
- Các sản phẩm hợp pháp, an toàn, đảm bảo chất lượng.
- Các sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
- Các sản phẩm mô tả chính xác, rõ ràng.
- Các sản phẩm đóng gói cẩn thận, đảm bảo vận chuyển an toàn.
Quy định về đăng bán sản phẩm
Thông tin sản phẩm:
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm: tên, mô tả, hình ảnh, giá bán, ...
- Thông tin chính xác, trung thực, không lừa dối khách hàng.
- Hình ảnh rõ ràng, sắc nét, phù hợp với sản phẩm.
Giá bán:
- Cung cấp giá bán chính xác, cạnh tranh.
- Không đưa ra các thông tin khuyến mãi sai sự thật.
- Không bán sản phẩm giá rẻ bất thường.
3. Quy định về giao hàng và thanh toán:
Giao hàng
- Giao hàng đúng thời gian cam kết.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo vận chuyển an toàn.
- Cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ cho khách hàng.
Thanh toán
- Hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến.
- Đảm bảo an toàn thanh toán cho khách hàng.
4. Quy định về xử lý vi phạm
Shopee có quyền
- Xóa sản phẩm vi phạm quy định.
- Khóa tài khoản của người bán vi phạm.
- Áp dụng các biện pháp xử lý khác theo quy định.
Người bán có trách nhiệm
- Tuân thủ các quy định của Shopee.
- Chịu trách nhiệm cho các hành vi vi phạm của mình.
5. Quyền lợi của người bán
Được hỗ trợ bởi Shopee
- Hỗ trợ đăng bán sản phẩm.
- Hỗ trợ marketing, quảng bá sản phẩm.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
Được hưởng các ưu đãi của Shopee
- Tham gia các chương trình khuyến mãi.
- Nhận hỗ trợ phí vận chuyển.
Để bán hàng hiệu quả trên Shopee, người bán cần tuân thủ các quy định của Shopee và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt nhất.
Lưu ý:
- Các quy định trên có thể thay đổi theo thời gian.
- Người bán nên thường xuyên cập nhật các quy định mới nhất của Shopee.
3. Điều kiện bán hàng trên Shopee
Để bán hàng trên Shopee, người bán cần đáp ứng các điều kiện sau:
1. Đủ 18 tuổi trở lên: Người bán phải đủ 18 tuổi trở lên để có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và chịu trách nhiệm cho các hành vi của mình.
2. Có quốc tịch Việt Nam hoặc quốc tịch nước ngoài được phép cư trú và hoạt động kinh doanh tại Việt Nam: Điều này đảm bảo người bán có đủ điều kiện pháp lý để thực hiện hoạt động kinh doanh trên Shopee.
3. Có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử tại Việt Nam: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nhận thanh toán từ Shopee và thanh toán các khoản phí liên quan đến hoạt động bán hàng.
4. Có giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc giấy tờ pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/sử dụng nhãn hiệu tại Việt Nam (đối với người bán là nhà cung cấp): Giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc giấy tờ pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/sử dụng nhãn hiệu giúp đảm bảo sản phẩm được bán trên Shopee có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng và quyền lợi của người tiêu dùng.
Ngoài các điều kiện trên, người bán cũng cần:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ.
- Tuân thủ các quy định của Shopee về đăng bán sản phẩm, giao hàng, thanh toán, ...
- Cam kết bán sản phẩm chất lượng, an toàn, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
4. Bán hàng trên Shopee có mất phí không?
Phí thanh toán
- Mức phí: 4% (đã bao gồm VAT) cho tất cả các đơn hàng thành công (bao gồm cả các đơn hàng "Trả hàng/Hoàn tiền" do Shopee/Người bán đồng ý "Hoàn tiền ngay" trừ trường hợp lý do hoàn hàng là "Chưa nhận được hàng").
- Thời điểm thanh toán: Phí thanh toán được tự động cấn trừ vào khoản thanh toán nhận được từ mỗi đơn hàng trước khi được ghi nhận vào Số dư TK Shopee của Người bán.
Phí cố định
Mức phí:
- Đối với Người bán KHÔNG thuộc Shopee Mall: 4% (đã bao gồm VAT) cho tất cả các đơn hàng thành công.
- Đối với Người bán thuộc Shopee Mall: Mức phí cố định dao động theo từng ngành hàng (từ 0% đến 2%).
Thời điểm thanh toán: Phí cố định được thanh toán cùng với Phí thanh toán cho từng đơn hàng.
Phí dịch vụ
- Loại phí: Phí dịch vụ chỉ áp dụng cho Người bán sử dụng các gói dịch vụ của Shopee như: Gói Tiếp thị Nâng cao, Gói Quảng cáo Shopee, Gói Freeship Xtra,...
- Mức phí: Mức phí dịch vụ khác nhau tùy theo từng gói dịch vụ.
- Thời điểm thanh toán: Phí dịch vụ được thanh toán theo quy định của từng gói dịch vụ.
Ngoài các loại phí trên, người bán có thể phải chịu thêm các khoản chi phí khác như:
- Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được thanh toán cho đơn vị vận chuyển do Người bán lựa chọn.
- Phí đóng gói: Phí đóng gói (nếu có) được thanh toán bởi Người bán.
5. Bán hàng trên Shopee cần những gì?
Để bán hàng hiệu quả trên Shopee, bạn cần chuẩn bị những yếu tố sau:
Tài khoản bán hàng
- Bạn cần tạo tài khoản Shopee và đăng ký Kênh Người Bán để có thể đăng bán sản phẩm.
- Hãy đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin chính xác trong quá trình đăng ký.
Sản phẩm để bán
- Lựa chọn sản phẩm phù hợp với thị trường và nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chất lượng tốt.
Thông tin sản phẩm
Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, bao gồm:
- Hình ảnh và video sản phẩm rõ ràng, sắc nét.
- Mô tả sản phẩm chi tiết, chính xác, bao gồm chức năng, công dụng, thông số kỹ thuật.
- Giá cả cạnh tranh, phù hợp với thị trường.
- Chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng.
Thiết bị, phần mềm hỗ trợ
- Máy tính hoặc điện thoại thông minh để truy cập và quản lý gian hàng.
- Phần mềm quản lý bán hàng, quản lý kho để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Ngoài những yếu tố trên, bạn cũng cần:
- Có kiến thức về thị trường, sản phẩm và cách thức bán hàng online.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả.
- Chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee
Đăng ký tài khoản người bán
- Đầu tiên, truy cập vào trang chủ của Shopee và chọn mục "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập".
- Tiếp theo, bạn chọn "Tôi muốn bán hàng" để bắt đầu quá trình đăng ký tài khoản người bán trên Shopee.
- Bạn sẽ cần điền các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin khác được yêu cầu.
Thiết lập gian hàng Shopee
- Sau khi đăng nhập vào tài khoản người bán, bạn chọn mục "Quản lý gian hàng" để tiến hành thiết lập gian hàng của mình trên Shopee.
- Đầu tiên, bạn sẽ cần điền các thông tin như tên gian hàng, mô tả ngắn gọn về gian hàng của bạn.
- Tiếp theo, bạn cần chọn danh mục sản phẩm mà gian hàng của bạn chuyên kinh doanh.
- Bạn cũng cần tải lên một ảnh banner đại diện cho gian hàng của mình để tạo ấn tượng với khách hàng.
Đăng bán sản phẩm trên Shopee
- Sau khi thiết lập gian hàng, bạn có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm trên Shopee.
- Bạn chọn mục "Đăng bán sản phẩm" và điền các thông tin chi tiết về sản phẩm như tên sản phẩm, mô tả, giá cả, danh mục, và tải lên hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm.
- Bạn cần chú ý đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm là chính xác và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Quảng bá sản phẩm
- Để tăng cơ hội hiển thị sản phẩm của mình trên Shopee, bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo như Quảng cáo sản phẩm hoặc Quảng cáo gian hàng.
- Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm với một lượng lớn người dùng trên Shopee và tăng doanh số bán hàng của bạn.
Xử lý đơn hàng
- Khi nhận được đơn hàng từ khách hàng, bạn cần in mã vận đơn hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee để gửi hàng.
- Đảm bảo rằng hàng hóa được đóng gói cẩn thận và an toàn trước khi gửi đi.
- Nếu có yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền từ phía khách hàng, bạn cần xử lý nhanh chóng và theo quy định của Shopee để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tham gia chương trình khuyến mãi
- Shopee thường tổ chức các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Bạn có thể tham gia các chương trình này để tăng khả năng tiếp cận và bán hàng trên nền tảng của Shopee.
Trang trí shop
- Trang trí gian hàng Shopee của bạn là một cách quan trọng để tạo ấn tượng với khách hàng.
- Bạn có thể cập nhật và trang trí gian hàng của mình bằng cách thêm hình ảnh, mô tả sản phẩm, và các thông tin khác để làm cho gian hàng trở nên hấp dẫn và chuyên nghiệp hơn.
Chăm sóc khách mua hàng trên Shopee
- Phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng mua hàng trên Shopee là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Đảm bảo rằng bạn luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc và đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tạo niềm tin từ phía khách hàng.
Bắt đầu bán hàng trên Shopee/Lazada là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng đầy hứa hẹn. Để thành công, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng, đầu tư thời gian và công sức, đồng thời không ngừng học hỏi và cải thiện. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn chinh phục con đường kinh doanh hiệu quả. Hãy tiếp tục theo dõi UpBase để đón đọc những bài viết hữu ích khác bạn nhé!
