Chính sách quyền riêng tư của UpBase

Tại UpBase, chúng tôi luôn trân trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Chính sách Quyền Riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của UpBase.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, website hay ứng dụng nào của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách theo thời gian, và phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên nền tảng của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách đã được sửa đổi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

a. Thông tin cá nhân

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú
• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
• CCCD/CMND hoặc mã số thuế (nếu được yêu cầu theo luật hoặc hợp đồng)

b. Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty, mã số đăng ký kinh doanh, tên gian hàng
• Địa chỉ trụ sở và thông tin người đại diện liên hệ

c. Technical Information

• Địa chỉ IP, mã định danh thiết bị, loại và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn giới thiệu, lịch sử tương tác
• Cookie và các công nghệ theo dõi hành vi sử dụng

d. Usage Data

• Nhật ký truy cập dịch vụ, yêu cầu hỗ trợ, biểu mẫu gửi qua hệ thống
• Lịch sử giao dịch, mức độ tương tác với chiến dịch, nội dung tin nhắn (nếu có)

Trường hợp bạn sử dụng công cụ của bên thứ ba tích hợp với Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, công cụ tài chính…), dữ liệu liên quan có thể được quản lý theo chính sách riêng của bên thứ ba. Tuy nhiên, UpBase vẫn cam kết xử lý dữ liệu một cách an toàn và có trách nhiệm thông qua các tích hợp bảo mật.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cung cấp và vận hành các chức năng của Dịch vụ
• Xác thực người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép
• Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật
• Cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất tính năng hoặc dịch vụ phù hợp
• Gửi thông báo dịch vụ, ưu đãi, bản tin hoặc nội dung khuyến mại (tuân theo lựa chọn của bạn)
• Cải tiến nền tảng, tối ưu hóa hiệu suất và sự hài lòng của người dùng
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý, thuế và quy định của cơ quan chức năng

3. Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

a. Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trên hệ thống điện toán đám mây của các đối tác trung tâm dữ liệu bên thứ ba đáng tin cậy, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thông tin và quyền riêng tư quốc tế.

b. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật (kế toán, thuế, tuân thủ).
• Dữ liệu liên quan đến dịch vụ sẽ được lưu tối đa 6 tháng sau khi kết thúc hợp đồng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ với UpBase (trừ khi có quy định khác).
• Dữ liệu từ các bên thứ ba sẽ tuân theo chính sách lưu trữ riêng của từng nhà cung cấp.

4. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

UpBase áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin người dùng, bao gồm:

• Hệ thống bảo vệ vật lý, hành chính và kỹ thuật
• Tường lửa, mã hóa dữ liệu, giao thức SSL bảo mật
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo phân quyền
• Giám sát liên tục, sao lưu và kế hoạch khôi phục dữ liệu
• Đào tạo nhân sự và thỏa thuận bảo mật nội bộ

Chỉ nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.

Lưu ý: Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa trong việc bảo mật, UpBase không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu do bên thứ ba không do chúng tôi vận hành thu thập hoặc sử dụng.

5. Trách nhiệm của người dùng về bảo vệ dữ liệu

Là người dùng UpBase, bạn có trách nhiệm duy trì sự an toàn và bảo mật của tài khoản và thông tin truy cập, cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho người không được phép
• Thông báo ngay cho UpBase nếu phát hiện truy cập trái phép
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu, tránh sử dụng thiết bị không an toàn
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung, email hoặc tin nhắn gửi đi từ tài khoản của bạn

UpBase không chịu trách nhiệm với các sự cố mất dữ liệu hoặc vi phạm do người dùng sơ suất hoặc truy cập từ bên thứ ba do bạn chủ động sử dụng.

6. Quyền truy cập và kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem lại thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào
• Cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu sai lệch hoặc đã lỗi thời
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng dữ liệu (theo quy định pháp luật và điều kiện vận hành)

Bạn có thể thực hiện các quyền này qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

UpBase sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

Cookie có thể thực hiện:

• Nhận diện thiết bị để đăng nhập nhanh hơn
• Lưu tùy chọn và ngôn ngữ của người dùng
• Theo dõi hành vi để phân tích và cải tiến dịch vụ

Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Phản hồi & Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư hoặc Chính sách này, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@upbase.vn
• Hotline: (+84) 868 747 247
• Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa nhà Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
• Văn phòng TP.HCM: 98 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM
• Kho HCM: Lô 05, Quốc lộ 22, KCN Tân Phú Trung, H. Củ Chi, TP. HCM

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định pháp luật. Trong các trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể đề xuất gặp trực tiếp để đảm bảo sự hiểu rõ và giải quyết hiệu quả.